Bonsoir à toutes et à tous. Vous l’aurez remarqué, je poste régulièrement des articles qui traitent de Twitter, agrémentés d’un certain nombre de conseils, de règles, de recommandations et autres outils qui pourraient agrémenter votre utilisation du site de microblogging. Seulement voilà, le temps passe et il parait inévitable que la plupart d’entre-eux glissent dans les méandres des pages du blog, et qu’ils ne sont ainsi pas exploités de manière optimale par les lecteurs, d’autant plus que leur nombre commence à progresser de manière certaine.

J’ai donc entrepris dans la soirée de rassembler tous les articles de Kriisiis.fr traitant de Twitter (hors articles simplement explicatifs, et ils sont nombreux) afin de vous présenter un genre de livre blanc, au format PDF, qui regroupe donc désormais 302 conseils, règles et outils pouvant vous rendre service aussi bien personnellement que professionnellement, que j’enrichirai au fil des mois selon les thèmes sur lesquels je travaillerai. Vous pouvez ainsi retrouver ci-dessous les différentes catégories « en ligne », ainsi qu’un lien direct (la case centrale du menu) menant vers le guide au complet.

Je suis désolé par avance pour la qualité, disons, graphique du document, ce n’est pas du tout mon domaine ! Vous pouvez par ailleurs reprendre puis partager librement ce livre blanc, avec pour seule condition la précision du nom du blog. Je vous souhaite donc une bonne lecture, voire un bon téléchargement si vous récupérez le document au format PDF, n’oubliez pas que vous pouvez me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Lorsque l’on gère une activité, qu’il s’agisse d’un organisme personnel ou professionnel, il parait indéniable qu’investir du temps voire de l’argent dans la création puis le développement d’une communauté d’internaute s’avèrera profitable. Il faut cependant prendre le temps de bien préparer sa stratégie, et éviter par exemple de s’établir de manière hasardeuse. Voici donc 15 erreurs à éviter lors de la création d’une communauté en ligne, partiellement issues de mon expérience personnelle, qui je l’espère saurons vous apporter les connaissances nécessaires à une croissance cohérente, et que j’aurais fort apprécié d’avoir sous les yeux lorsque j’étais inexpérimenté. Je vous souhaite une agréable lecture, n’oubliez pas que vous pouvez me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis.

1. Ne pas définir de raisons à cette création

Surtout, avant toute chose, ne vous lancez pas dans cette aventure sans en connaître les raisons, ainsi que vos attentes aussi bien qualitatives que quantitatives. Fixez-vous des objectifs, et regardez droit vers l’avant, sinon quoi votre stratégie sera hasardeuse et donc probablement inefficace.

2. Capituler devant la lenteur de la croissance

Notamment au début, vous constaterez forcément que la croissance de votre communauté n’est pas aussi rapide que vous ne l’auriez espéré. Sachez ne pas baisser les bras devant l’absence de résultats, et persévérez. Vous apprécierez probablement vous en rappeler dans quelques années !

3. Abuser de la mise en avant de présences

Développer des présences sur différents réseaux est une bonne chose, il faut cependant savoir qu’abuser de liens invitant les internautes à vous rejoindre sur chaque plateforme les lassera, et qu’ils finiront par quitter votre communauté suite à ce sentiment de pression, bien que totalement involontaire de votre part.

4. Changer de guideline en cours de route

Si vous avez un blog notamment, essayez de limiter les dérives en termes de guideline. Car si vous plaisiez à des internautes pour un sujet, il ne s’avère pas improbable qu’ils ne soient pas amateur de votre nouveau thème de discussion. Vous parliez photographie ? Alors continuez d’en parler.

5. Ne pas écouter les membres de la communauté

Les membres de votre communauté auront certainement leur point de vue sur ce qui va et ce qui ne va pas dans vos démarches, et n’hésiteront pas à vous en faire part. Écoutez-les avec attention, et en cas de problème récurrent, n’hésitez pas à le corriger pour les satisfaire.

6. Ne pas interagir avec ces mêmes-membres

Une communauté est un groupe d’échange et de partage, et ne pas prendre part aux interactions engendrerait une image d’organisme fermé, peu enclin à dialoguer. Il est donc crucial de savoir vous impliquer un maximum dans les discussions pour éviter ce genre de perception.

7. Avoir chacun son style si vous êtes plusieurs

Si vous êtes plusieurs à gérer les communautés de votre organisme, sachez communiquer de la même manière, avec un style commun. Car si un internaute n’aime pas la manière de dialoguer de l’un d’entre vous, il se peut que vous ne le séduisiez pas et risquerez tout simplement de le perdre.

8. Croire qu’il faut être partout, tout le temps

Sachez adapter vos présences sur différents réseaux sociaux à votre activité. Il n’est pas forcément nécessaire de posséder une dizaine de comptes si votre communauté en ligne est minuscule, sinon quoi vous investirez énormément de temps pour des résultats minimes.

9. Ne pas appliquer une gestion continue

S’il y a bien une chose qu’il faut éviter à tout prix, c’est d’appliquer une gestion « en accordéon », c’est-à-dire certaines semaines et non d’autres. Vous risquerez sinon de pâtir de votre inactivité, probablement considérée comme un manque de sérieux par les membres.

10. Provoquer ou répondre à une agression

Garder son sans froid en toute circonstance est une règle inévitable, et qui pourrait avoir des conséquences terribles sur votre image en cas de manquement. De même, il est très important de savoir respecter ses concurrents et de ne pas se dé-crédibiliser en les provoquant.

11. Promouvoir (trop) massivement sa communauté

Alors que prospecter à travers les réseaux sociaux pour faire croître sa communauté peut s’avérer fort bénéfique pour votre organisme, abuser de ces pratiques peut réduire à néant les chances qu’un internaute vous rejoigne, surtout s’il considère cette promotion comme intrusive.

12. Vous croire plus fort et penser que tout est acquis

J’aime à dire qu’une communauté est une bulle de savon. Si celle-ci a prit une grande ampleur ces derniers temps, cela ne veut pas dire que vous pouvez prendre la grosse tête et faillir à certaines règles, car son déclin pourra être aussi rapide que ne l’a été sa croissance.

13. Vouloir trop bien faire, trop vite

Surtout, ne vous pressez pas. Si votre communauté est digne d’intérêt, alors elle attirera forcément des internautes, que ce soit aujourd’hui ou demain. A vouloir trop bien faire, ou trop vite, il est courant de manquer à certains principes ce qui aura pour conséquence de vous dé-crédibiliser.

14. Délaisser son activité au profit de la communauté

Développer et gérer une communauté est une chose, sachez cependant qu’il ne s’agit que d’un élément auxiliaire à votre activité principale. Sachez vraiment ne pas nuire au développement de votre organisme en consacrant trop de temps aux communautés.

15. Se satisfaire de ses résultats

Internet est tellement vaste qu’il demeure presque impossible que votre communauté ait atteint sa taille maximum potentielle. Même si vous appréciez la tournure des évènements, essayez de vous rappeler que vous pouvez encore faire mieux les mois suivants !

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Bonjour à toutes et à tous. Depuis quelques temps, je rongeais mon frein en me répétant « Mais bon sang, qu’attendent les français pour s’intéresser à la géolocalisation ? ». Depuis plusieurs mois, je ne cesse de rabâcher à mon entourage que l’avenir du réseau social, c’est le réseau basé sur la géolocalisation. La preuve en est ne serait-ce que le boom incroyable de ce genre de pratiques que l’on peut observer aux Etats-Unis, toujours en avance d’un temps.

Foursquare, Latitude, OpenPlayce, Dismoioù, Yuback, Brigthkite, Gowalla, toutes ces applications mobiles permettent un réseautage social géolocalisé, et ne pourront que prendre de l’ampleur dans les mois et les années à venir. Conscient des difficultés que j’aurais à véhiculer un message via le bouche à oreille, j’ai ainsi envisagé il y a quelques semaines de créer un « Manifeste pour l’essor du réseautage social géolocalisé en France ».

Ce manifeste permettrait la promotion et ainsi le développement de l’utilisation de ces nouveaux outils, que vous connaitrez probablement tous à moyen terme. Mais voilà, lorsque l’on a peu de moyens, peu de temps et peu d’influence, il n’est jamais chose simple de se lancer dans un tel projet tout seul. J’ai donc préparé une base préliminaire (dont la définition des 6 premiers points du manifeste) et ai commencé à en parler autours de moi, auprès de mes contacts.

Seuls six jours se sont écoulés depuis le lancement du projet. Nous sommes aujourd’hui une trentaine d’internautes conscients des chances de développement que ce manifeste peut apporter, dont Emmanuel Gadenne et Patrick Barrabé, célèbres passionnés du web, Gilles Barbier, PDG de Dismoioù, ainsi qu’un certain nombre de blogueurs, professionnels, amateurs et autres membres tous aussi motivés les uns que les autres.

Nous donnons actuellement tous notre petit coup de patte pour essayer de formuler un Message, qui nous l’espérons sera repris sur internet par la communauté web francophone afin de donner à ces outils l’image qu’ils méritent. Je salue au passage le travail remarque (et très professionnel) qu’apportent certains participants, qui croient dur comme fer en ce que nous pouvons apporter au web de demain, celui que nous façonnons aujourd’hui.

Je crois que nous sommes aujourd’hui à un tournant de l’évolution du web. Tout ce qui appartient au passé doit nous servir d’exemple ; il parait inconcevable selon moi de passer à côté de la formidable opportunité que nous apporte la géolocalisation. Imaginez, c’est en quelque sorte la dimension manquante à ce que nous possédions, l’apparition de la 3D dans un monde simple et plat, l’ouverture vers le monde physique, la réunion du monde physique et du monde numérique.

Si vous jugez que vous avez la possibilité d’apporter votre grain de sel à ce que nous mettons en place, alors n’hésitez pas à nous rejoindre. Pour faire simple, nous devons travailler sur les fondations du manifeste, sur sa rédaction et sa correction qualitative, puis sur la diffusion massive et l’exploitation des différents points, ce qui passe par l’utilisation des outils. N’avez-vous pas les moyens d’apporter votre pierre à l’édifice ?

Si cela vous intéresse, même à moindre échelle, n’hésitez pas à me l’indiquer par email à l’adresse ramelchristophe at gmail.com (attention, le formulaire de contact de Kriisiis.fr ne fonctionne plus depuis quelques semaines), ou plus simple dans les commentaires de cet article (il faudra alors me joindre votre adresse Email). Nous prendrons alors des dispositions pour que vous puissiez librement et facilement ajouter votre touche personnelle à nos travaux collaboratifs, avec l’espoir de pouvoir prochainement vous considérer comme pionniers de ce développement.

Assurer une présence sur un ou plusieurs réseaux sociaux est une très bonne initiative, aussi bien d’un point de vue personnel que professionnel. Il reste cependant très important de pouvoir accentuer la visibilité de ces présences, sinon quoi celles-ci s’avèreront peu connues, donc peu utilisées, et ne répondront probablement pas à vos attentes. Voici donc 10 idées pour promouvoir votre présence sur les réseaux sociaux, qui je l’espère sauront vous être utiles dans votre conquête du web. Je vous souhaite une bonne lecture, n’oubliez pas que vous pouvez dès à présent me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis.

1. Ajoutez des icônes menant vers vos comptes sur votre site internet

Vous pouvez pour commencer afficher quelques icônes menant vers différents réseaux sociaux (ni trop ni trop peu, j’en propose actuellement 4, pour Facebook, Twitter, Friendfeed et le flux RSS de Kriisiis.fr) dans le menu de votre site internet. Ces liens ont la particularité de se régulariser, et donc de permettre le clic instinctif de la part des internautes, surtout si vous possédez un blog ou encore une cible habituée à l’utilisation d‘internet.

2. Ajoutez vos coordonnées vers vos comptes dans votre signature d’email

J’utilise un plugin (module complémentaire Firefox) très utile, que j’ai découvert il y a peu, et qui permet de personnaliser très efficacement la signature de son compte Email Yahoo ou Gmail. WiseStamp se paramètre très facilement et rapidement, et vous permettra ainsi d’afficher vos présences à chaque fin de mail, d’une manière ergonomique et attractive. Ce module permet même d’afficher le dernier élément de votre flux RSS !

3. Choisissez la même adresse Email pour votre support et vos inscriptions

Il est important de ne pas déstabiliser les internautes en utilisant différentes adresses Email sur les réseaux sociaux. Vous risqueriez alors de les semer, ou plus simplement de ne pas leur permettre de vous retrouver en quelques clics, surtout lorsque ces réseaux permettent de retrouver des contacts via son adresse Email (comme le font par exemple Facebook ou encore Twitter). Vous n’êtes cependant pas forcé de créer une adresse consacrée uniquement aux réseaux sociaux.

4. Présentez une image similaire à celle que vous avez en dehors de ces réseaux

J’en parlais déjà au point précédent, prenez soin de ne pas endiguer la capacité des internautes à vous retrouver. Il vous faudra donc savoir reprendre votre identité visuelle (celle que vous utilisez sur votre site internet, ou plus généralement dans votre activité), ce qui aura pour but de ne pas provoquer « la vision sans la perception », à savoir que le consommateur vous voie sans vous voir et ne rejoigne donc pas votre communauté.

5. Affichez votre nom en fin d’article, ou plus généralement sur votre site

Si vous possédez un blog, n’hésitez pas à rajouter un cadre (via un plugin, ou via du code de développement) affichant votre identité, appelons-ça votre « carte de visite ». Vous pouvez également afficher ces informations (toujours liées à vos coordonnées sur différents réseaux sociaux) dans un des menus de votre site par exemple, mais attendons à ne pas en abuser sinon quoi vous lasserez vos lecteurs et provoquerez une réaction négative.

6. Affichez des widgets reprenant votre activité sur ces différents réseaux

Vous l’avez peut-être remarqué, je présente sur Kriisiis.fr deux widgets dans le menu de droite, qui affichent une présentation de la fan-page de Kriisiis.fr sur Facebook pour le premier, et mon activité via le compte @Kriisiis sur Twitter pour le second (même si celui-ci a récemment et temporairement été désactivé à l’échelle mondiale par Twitter suite à la découverte d’une faille). N’hésitez pas à votre tour à afficher vos présences pour attirer l’attention, voire l’intérêt.

7. Liez vos comptes entre eux pour accentuer votre visibilité

Comme vous le savez peut-être, les principaux réseaux sociaux ont rapidement compris l’intérêt de lier leurs activités pour être performants, et proposent désormais aux utilisateurs de « lier leurs comptes » d’un réseau à un autre. Vous pouvez ainsi poster sur Facebook ou LinkedIn directement depuis Twitter, et Friendfeed vous permet de concentrer également plusieurs activités. Exploitez ces processus afin d’être sûr de toucher un maximum de consommateurs.

8. N’hésitez pas à faire des liens vers vos comptes dans votre page « A Propos »

Cette alternative est certes moins efficace que les précédentes, mais « il n’y a pas de petits profits », comme on dit. Sachez alors proposer vos coordonnées issues de différents réseaux sociaux sur votre page « A Propos », puisqu’elles seront plus à même d’être visitées : sachez qu’une personne qui visite cette page sur votre site internet s’intéresse forcément à ce que vous faites et aux lieux auxquels on peut vous retrouver.

9. Faites bondir un utilisateur d’un réseau à un autre

Il vous est également possible de communiquer vos présences en ligne sur ces mêmes-réseaux, avec à la clé la croissance de vos différentes communautés. Si Vous êtes sur Facebook, marquez votre compte Twitter dans vos coordonnées. Si vous êtes sur Twitter, affichez un background indiquant vos présences sur Facebook, LinkedIn, et j’en passe, ainsi que votre site internet ou votre adresse email. Les possibilités sont multiples, alors ne faites pas l’impasse.

10. Ajoutez un « footer » dans vos Newsletters avec des icônes « sociales »

Enfin, dernière idée issue de ma propre expérience et découverte naturellement il y a peu, vous pouvez rajouter un « footer » (vous savez, un « menu du bas ») à vos newsletters dans lesquelles vous insérerez certaines icônes, idéalement les mêmes que celles présentées dans le point 1. Via un tracking de newsletters, j’ai ainsi pu découvrir que ces liens étaient particulièrement cliqués, certainement bien plus que la moyenne des autres liens.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Je vais essayer dès à présent de prendre une bonne résolution, à savoir vous proposer chaque fin de mois les 5 articles que vous avez préférés sur Kriisiis.fr, et ce donc 12 fois par an. Cela permettra aux visiteurs qui ont peut-être raté une information qui aurait pu leur plaire de la retrouver facilement et rapidement. Voici donc la première sélection qui a été faite, basée sur le nombre de lectures, qui je l’espère saura vous être utile. Comme à chaque fois, je vous rappelle que vous pouvez également me retrouver dès à présent sur Twitter (pseudo @Kriisiis) ou tout simplement vous abonner au flux RSS du blog. Je vous souhaite une bonne lecture, et du coup, un bon mois de Février !

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !