Bonjour à toutes et à tous. Cette semaine, Twitter fête ses 5 ans, et comme vous le savez sans doute, la plateforme compte encore peu d’utilisateurs en France (j’en ai d’ailleurs parlé mercredi sur la chaine France24, vidéo Youtube à l’appui) mais reste toujours très médiatique, largement citée dans la presse et dans la blogosphère. Ainsi, Twitter ne vous permettra pas forcément de toucher un nombre important de consommateurs, sauf si vous arrivez à faire en sorte que l’on parle de vous ou de votre marque.

Beaucoup d’entreprises, associations ou sites internet perçoivent bien le comportement à adopter et les différentes actions à mener lors de l’élaboration d’une présence sur Facebook, mais ne savent pas par quel côté aborder Twitter, tout simplement parce que les utilisateurs n’ont pas les mêmes attentes, et la même influence auprès de leur sphère sociale. Pour parvenir à exister sur Twitter, rien ne vaut l’originalité, et la mise en place –par exemple– de campagnes et autres opérations avant tout surprenantes.

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Bonjour à toutes et à tous. Je discute très régulièrement avec des acteurs du web (gérants ou représentants de sociétés, blogueurs, consultants, simples passionnés, etc.), et je me rends compte qu’ils ont plus ou moins tous le même problème : malgré leurs efforts afin d’essayer d’exister sur Twitter, ceux-ci arrivent très rarement à engendrer une visibilité satisfaisante (à leurs yeux) avec leur(s) profil(s). A chaque fois, je perçois le même problème : leur démarche n’est pas adaptée à ce type de réseaux.

Généralement, c’est qu’ils n’ont pas compris une règle simple de cette plateforme de microblogging : ce qui fait que vous existez sur Twitter ne dépend pas uniquement de vous, mais des autres et de leurs aptitudes à vous offrir de la visibilité : dans ce processus, vos différentes actions ne servent alors que d’amorces. En d’autres termes, si vous souhaitez être entendu, et surtout, écouté sur Twitter, vous devrez avant toute chose faire appel au soutien et aux relais des autres membres du réseau.

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Bonjour à toutes et à tous. Il y a une dizaine de mois, je vous proposais un article nommé 20 erreurs à ne pas commettre sur Twitter, et qui avait pour but de vous guider vers un certain maintien de votre crédibilité sur le site de microblogging. Les erreurs commises étant souvent très pénalisantes bien que facilement contournables, je me permets d’insister de nouveau à ce sujet aujourd’hui, d’autant plus que Twitter a bien évolué, et ma propre perception des bonnes et mauvaises pratiques également.

Avant toute chose, rappelons un élément essentiel pour une bonne compréhension de cet article. Chaque internaute utilise Twitter comme il le souhaite : pour l’info, pour les discussions, pour le fun, pour la veille, pour la promotion, et j’en passe. Or, avant de parler d’erreurs potentielles sur Twitter, posez-vous la question suivante : « Qu’elles seront les conséquences d’une bonne ou d’une mauvaise gestion de mon compte Twitter ? ». Il n’y a certainement pas d’erreur s’il n’y a pas d’enjeu !

Plus précisément, j’essaye surtout de vous expliquer qu’il peut paraître tout à fait normal de ne pas être intéressé du tout par les bonnes ou mauvaises pratiques que vous allez bien pouvoir exercer sur Twitter, notamment si vous n’accordez pas la moindre importance à la manière dont vous allez être perçu sur la toile, et ce pour des raisons aussi nombreuses qu’elles puissent être (en particulier, si cela ne vous apportera certainement pas la moindre opportunité professionnelle ou personnelle).

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Vous le savez sans doute, Twitter offre la possibilité aux utilisateurs de personnaliser leur background, c’est à dire le « fond » du profil, à l’aide d’une image proposée, de votre propre image ou d’une simple couleur. Par manque de temps, de compétence en webdesign ou simplement d’envie, il reste bien rare que les twittos en tirent profit en France, bien que cela soit chose (très) commune outre-Atlantique. Que diriez-vous de franchir le pas, et de créer ou d’adapter votre background actuel ?

Quel intérêt ?

Petit flashback : en 2008 et 2009, devant le nombre croissant d’utilisateurs sur Twitter, vous avez été nombreux à avoir su tirer profit de la possibilité de personnalisation de votre background, que ce soit pour informer, ou tout simplement pour embellir le rendu de votre compte, à vos yeux et à ceux des autres. Il faut dire que, voulue ou non, cette fonctionnalité a permis à de nombreux acteurs, entreprises, particuliers, de pouvoir véhiculer une identité visuelle pertinente ou d’accentuer le nombre d’informations partagées, outre la simple description de profils et l’affichage du site internet.

Il convient bien entendu de préciser que ce background n’est pas visible sur les fameux clients Twitter, mais plus de la moitié des 175 millions d’utilisateurs utilisent encore la version web lors de leurs connexions. Il est essentiel de se rappeler que vos lecteurs ou abonnés potentiels ne vous ressemblent pas forcément, n’ont pas toujours les mêmes connaissances que vous (un « client Twitter » ne veut probablement rien dire pour les trois quarts des personnes qui vous suivent), et que même si vous pensez que tout le monde passe par un client, c’est encore très loin d’être le cas.

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Il fut un temps ou les entreprises ne savaient pas exploiter le potentiel des réseaux sociaux. Ou alors, savaient le faire mais ne parvenaient pas à avoir de bonnes idées. Assurer une présence est une chose, savoir engager ses consommateurs, surprendre, étonner, récompenser, fidéliser, en est une autre. Pourtant, pour les grands groupes comme pour les PME, les opportunités sont bien réelles. Et surtout, à portée de tous.

De nombreux lecteurs de Kriisiis.fr m’ont demandé dernièrement de maintenir mon apport de contenu, disons, théorique, mais également de prendre soin d’apporter une touche de pratique pour concrétiser ces idées. Je me permets donc de vous proposer « 20 opérations et campagnes géniales sur Twitter et Facebook », qui je l’espère, sauront vous inspirer dans vos propres démarches.

N’oubliez pas que les entreprises ne sont pas les seules à pouvoir profiter de ce genre d’occasions. Que vous soigniez votre propre image, ou que vous souhaitiez simplement dynamiser l’efficacité de la présence de votre blog sur les réseaux sociaux, une simple bonne idée peut valoir bien plus qu’une campagne Marketing coûteuse. Pour continuer la discussion à ce sujet, n’hésitez pas à me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) ou sur la Fan-Page de Kriisiis.fr sur Facebook.

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Une surprise incroyable. Cette nouvelle version de Twitter est aussi inattendue que bouleversante. Alors qu’il commençait à se faire tard, j’ai du me frotter les yeux à plusieurs reprises avant de comprendre que Twitter me proposait vraiment de tester une fameuse « nouvelle version ». Le genre d’évènement qui vous fait penser que vous allez vous souvenir longtemps de cette journée, et que vous en reparlerez encore lors de twapéros (ou twit-apéros) dans quelques années.

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