Le hasard fait parfois bien les choses. Alors que je vous présentais en (quasi) exclusivité le nouveau Twitter.com sur Kriisiis.fr il y a deux semaines (qui avec ses 354 retweets et ses 9.065 lectures uniques, n’était pas loin d’être un record pour le blog, et je vous en remercie), il se trouve que j’ai aujourd’hui la chance, grâce à la grande confiance que m’accorde cette Team formidable, de pouvoir vous parler du nouveau Viadeo, qui ne devrait pas tarder à voir le jour, peut-être même plus tôt que vous ne le pensez.

Lisez donc la suite de cet article en cliquant ici !

Bonjour à toutes et à tous. Nous continuons cette série de 12 concours en 12 jours avec un partenaire que j’apprécie vraiment et avec lequel j’entretiens actuellement de très bons rapports, j’ai nommé le très célèbre réseau social destiné aux professionnels Viadeo. Pour ceux qui ont bonne mémoire, nous avions déjà collaboré sur un concours il y a quelques semaines (via Twitter, pseudo @Kriisiis et @Viadeo / @Viadeo_Fr), et l’intérêt avait été très important de la part des internautes, ce qui me laisse penser que vous apprécierez particulièrement celui-ci !

Viadeo est donc un réseau social pour professionnels réunissant plus de 30 millions de membres à l’heure actuelle. Petite fierté nationale, la plateforme vous permet de faire du networking (échanges, communication, constitution d’un carnet d’adresses), du business (visibilité de l’offre, prospection, veille), ainsi que de donner un sens à votre carrière (recherche de collaborateur, visibilité de votre profil, etc.). Le Blog de la Viadeoteam vous permettra enfin de vous tenir au courant des dernières nouveautés sur le réseau et dans le monde.

Bien entendu, Viadeo est gratuit, mais les fonctionnalités proposées restent légèrement restreintes si vous ne possédez pas de compte Premium. Croyez-moi, pour avoir testé les deux versions, la différence est très importante. Heureusement, il se trouve que Viadeo vous propose justement de gagner 10 abonnements de 6 mois à la version Premium ! Si vous ne saisissez pas vraiment l’intérêt de la chose, permettez-moi de vous présenter les (nombreux) avantages que vous obtiendrez en étant doté de cette version Premium :

Pour tenter de gagner l’un de ces 10 abonnements, il vous suffit de partager cet article sur Twitter (tous les tweets contenant un lien vers cet article seront comptabilisés, sans exception). Vous êtes libre d’employer le procédé qui vous convient le mieux pour parvenir à cela. Par exemple, voici différentes manières de procéder :

• Via le bouton Tweetmeme (bouton vert situé en haut, sous le nom de l’article)
• Via la bande de « tweet personnalisé » sous l’image de l’article
• Via le service sur lequel vous lisez actuellement cet article (si cela est possible)
• Via le bouton prévu à cet effet en bas de l’article
• De manière manuelle (raccourcir le lien et publier un tweet personnalisé)
• Ou tout simplement en copiant/tweetant le texte suivant :

Comme expliqué tout juste précédemment, vous pouvez également utiliser le bouton de partage de l’article qui se trouve ci-dessous :

Je comptabiliserai alors l’ensemble des tweets des participants, les classerai et les numéroterai de manière chronologique, et utiliserai Random.org afin de désigner les gagnants. Je le contacterai par la suite sur Twitter afin qu’il me donne ses coordonnées dans le but de recevoir son cadeau ! Pour information, chaque concours dure (environ) 24 heures, c’est-à-dire jusqu’à publication du concours du lendemain. Le partenaire sera contacté dans les quelques heures suivant le tirage afin de commenter le déroulement de l’opération et de lui indiquer le gagnant.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Il devient presque inconcevable aujourd’hui qu’une entreprise de taille respectable ne soit pas présente sur des réseaux sociaux. La mise en place d’une identité numérique devient petit à petit un élément stratégique incontournable, et surtout, très à la mode, au point que les consommateurs commencent déjà à chercher méthodiquement leurs marques favorites sur les différents réseaux pour en tirer profit.

Savoir répondre à leur attente en mettant à disposition une « présence » de votre entité sur le web est donc crucial, mais ne doit absolument pas être considéré comme un élément facile à exercer, ni même que l’on peut mettre de côté sur une période donnée. Le Community Management représente cette gestion de communauté, cet art consistant à fidéliser les consommateurs sans même qu’ils ne s’en aperçoivent. Je vous propose désormais une série de 20 conseils pour ne pas vous brûler les doigts dans cet exercice périlleux.

1. Analysez chaque réseau social : ils ont un public différent, et ainsi une opportunité propre à chacun.

2. Gardez votre sang-froid, et sachez être capable à la fois de partager des informations et de gérer une situation de crise.

3. Attaquez-vous progressivement à chaque réseau social : mieux vaut être efficace sur un réseau que de ne pas l’être sur une quinzaine.

4. Etendez la participation au Community Management à plusieurs employés, prenant en charge différents rôles dans l’entreprise.

5. Prodiguez la présence sur un réseau social comme élément intégrant de la culture de l’entreprise : vous êtes branché, donc vous utilisez le réseau.

6. Favorisez la conversation afin d’établir une proximité maximale avec les consommateurs : cela favorisera un climat de confiance et une certaine fidélisation.

7. Partagez une information sur chaque réseau, mais travaillez la forme en fonction des conditions présentes (cible, format requis, objectifs, etc.).

8. Misez prioritairement sur la qualité, ensuite sur la quantité : capter un consommateur est une démarche compliquée, la richesse du contenu est une condition essentielle.

9. Trouvez la zone d’écoute : les retours seront plus ou moins favorables selon la manière dont vous vous adressez aux consommateurs.

10. Sachez diversifier les outils mis en place : proposez un SAV ou encore un forum de discussion interne.

11. Misez sur l’aspect exclusif : proposez des informations en avant-première, ou encore des jeux concours limités au réseau social.

12. N’hésitez pas à partager des informations qui ne vous concernent pas directement, mais simplement le marché en question par exemple.

13. Proposez aux consommateurs de participer, en leur offrant la possibilité d’ajouter des images, des liens ou des vidéos à votre espace.

14. Créez des évènements et partagez-les sur les réseaux, qu’ils soient en ligne ou non.

15. Faites en sorte de pouvoir récupérer les données de votre communauté (comme leur email en tant qu’adresse opt-in par exemple) en proposant des outils requérant une inscription.

16. Révélez également des informations pratiques, telles que vos coordonnées téléphoniques, ou encore une adresse email à contacter en cas de problème.

17. Remerciez régulièrement les consommateurs présents dans votre communauté pour leur nombre, ou les actions bénéfiques à votre travail qu’ils peuvent bien apporter.

18. Votre présence sur un réseau social est une carte de visite : n’oubliez pas de partager régulièrement vos différents sites internet ou certaines pages spécifiques.

19. Profitez de votre communauté en proposant un système de boite à idée, ou encore des concours de manière régulière.

20. Ne laissez pas une présence sur un réseau social sans activité : mieux vaut supprimer son profil que d’indiquer au consommateur qu’il est à l’abandon.

Tout d’abord, désolé pour la qualité de l’image. Vous comprendrez dans quelques lignes pourquoi j’ai repris cette illustration au lieu d’en préparer une nouvelle. Comme nous le fait si bien remarquer Mashable aujourd’hui, la croissance de certains réseaux sociaux a beau se tasser (oui, on se base bien sur des données chiffrées et vérifiées, et cela concerne par exemple Facebook et Twitter), ce n’est pas forcément une généralité. Par exemple, le réseau social professionnel LinkedIn a enregistré une croissance de 5,68% en Septembre selon le site de statistiques Compete.com, ce qui est très encourageant. Le plus important à retenir, ce n’est pas simplement que l’activité du réseau social est en croissance en terme d’activité, mais surtout que le nombre de nouveaux inscrits ne cesse de croître, pour atteindre aujourd’hui la barre des 50 millions de professionnels inscrits, comme nous l’explique si bien Jeff Weiner sur le blog officiel de LinkedIn. Vous pouvez désormais faire le rapprochement avec les « Plus de 40 millions de professionnels dans le monde [qui] utilisent LinkedIn », et vous rappeler que cette image est issue d’un ancien article de Kriisiis.fr qui ne date que du… 27 Juillet 2009 ! Ainsi, le réseau social professionnel aurait enregistré près de 10 millions d’inscriptions en moins de 3 mois. Déjà inscrit sur la plateforme depuis quelques mois, je vous conseille donc très vivement de vous y inscrire : il se pourrait bien qu’il s’agisse d’un petit coup de pouce virtuel pour votre avenir professionnel.

Nous parlions juste hier du réseau social Viadeo, je vous propose aujourd’hui de découvrir son grand frère : LinkedIn. LinkedIn c’est un peu le « précurseur » du réseau social professionnel, avec sa réputation mondiale et ses 40 millions de membres (contre 8 millions pour Viadeo). Le site permet de rester à l’écoute de votre secteur, de gérer votre réseau, de trouver des professionnels et ainsi des expertises, ou tout simplement de gérer vous même votre identité professionnelle sur le web. Personnellement je ne m’y suis plus connecté le jour ou Viadeo est apparu… mais libre à chacun de se faire sa propre opinion, alors testez !

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Le Web 2.0, focalisé sur l’aspect communautaire, a permis le développement de plusieurs dizaines de réseaux sociaux dans le monde. La concurrence est d’ailleurs devenue tellement dense que seule la diversification semble être un facteur de succès. Je vous propose ainsi de découvrir Viadeo, site communautaire ciblant les professionnels qui a la particularité d’être français. Il se base sur trois axes : le Networking, vous permettant de rencontrer des collègues, de communiquer et de partager; le Business, afin d’améliorer la visibilité de votre offre ou de votre marque ou encore de prospecter; et enfin la Carrière, avec de trouver ses futurs collaborateurs ou de se faire « chasser ».

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