Bonjour à toutes et à tous. J’avais déjà abordé le sujet de l’élaboration et de l’animation d’une communauté sur Facebook à travers une Fan-Page de manière plutôt ponctuelle ces derniers mois sur Kriisiis.fr (nous avions parlé de code FBML, de Landing-Pages, de conseils pour Fan-Pages, d’applications, et j’en passe), et vous aviez été quelques uns à me préciser que vous étiez avant toute chose à la recherche d’un guide préliminaire simple et complet, avant même de vouloir traiter de points plus subtils.

Et il est vrai que pour ne pas mettre la charrue avant les bœufs, l’idéal est probablement de vous proposer un petit guide qui servira à toute personne (particulier, entreprise, association, qu’elle que soit l’entité) souhaitant créer sa Fan-Page sur Facebook (et donc faire naître puis croître une communauté), en partant des points les plus élémentaires (création, gestion, etc.) et en couvrant par la suite un certain nombre de subtilités (personnalisation, promotion, animation, reporting, analyse, etc.).

Je me permets donc de vous proposer « 20 étapes pour créer et animer une Fan-Page Facebook », en deux parties : nous traiterons aujourd’hui de l’univers « Technique et Personnalisation » dans la « Partie 1 sur 2 », puis nous aborderons la « Gestion et Animation » dans une « Partie 2 sur 2 » dans quelques jours sur le blog, à travers un nouvel article. Pour ne pas perdre le fil, n’hésitez pas à me retrouver sur Twitter (@Kriisiis), sur Facebook (Fan-Page Kriisiis.fr) ou via le Flux RSS Kriisiis.fr.

Lisez donc la suite de cet article en cliquant ici !

Bonjour à toutes et à tous. Alors que je vous avais déjà proposé un article sur les différentes méthodes mises à notre disposition afin de rendre sa Fan-Page plus attrayante ou encore concentrant différents outils pour l’agrémenter, je souhaiterais désormais vous parler des différentes manières exploitables afin de peaufiner l’efficacité de ses partages au sein de cette fameuse Fan-Page.

Si vous souhaitez améliorer l’efficacité de vos partages, votre but devra être de les voir apparaître dans la timeline « Top News » (« A la une ») et non pas seulement dans celle nommée « Most Recent » (« Les plus récentes »). Je me permets donc de vous proposer « 10 manières d’accentuer l’intérêt de ses partages sur sa Fan-Page Facebook », qui je l’espère sauront vous aider à y parvenir. Si vous avez la moindre question à me poser ou le moindre commentaire à apporter au sujet de cet article, n’hésitez pas à me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis ou sur Facebook via la Fan-Page de Kriisiis.fr.

1. Rédigez un texte ni trop long ni trop court

Si vous souhaitez capter idéalement l’attention, faites attention à la longueur de vos statuts publiés. Ils doivent être suffisamment complets pour rester attractifs (donc d’au moins 200 caractères sauf s’il s’agit de relais d’articles) mais le message se coupe (lien « Read More ») au-delà de 320 caractères. Essayez alors de trouver un juste milieu (à l’aider d’un compteur de caractères par exemple).

2. Spécifiez éventuellement la cible de vos partages

Les membres de votre communauté pourraient parler diverses langues ou s’intéresser à des sujets très variés. Dans ce cas, et afin d’être sûr de ne pas les déranger avec du contenu qui n’intéresse pas ou dans une langue inadéquate et donc de favoriser le « unlike », garantissez la pertinence de vos partages en spécifiant leur cible lorsque vous vous apprêtez à publier un nouveau statut.

3. Proposez des bons plans et de l’exclusif

Une récente étude montre clairement que la plupart des internautes suivent une marque sur les réseaux sociaux pour « pouvoir profiter de bons plans et de données exclusives ». Prenez-alors soin de vous adapter à leur demande, sans toutefois tomber dans un discours commercial : sachez être subtil, et surtout, sachez parsemer ce type de publications au milieu des autres.

4. Attachez du contenu à vos différents partages

Lorsque vous ne posez pas une question, essayez de prendre le réflexe de toujours associer un lien (ou disons « du contenu ») à vos différents partages. Agrémenter son message d’un lien permet d’accentuer grandement son intérêt, d’autant plus que la taille du partage devient alors plus imposante et donc plus facilement repérable dans la timeline d’un utilisateur sur Facebook.

5. Associez une vignette (ou Thumbnail) à vos liens

Bien entendu, lorsque vous attachez du contenu à un partage, prenez soin de sélectionner une vignette (le terme anglais, plus répandu, est « Thumbnail ») afin d’accentuer son attraction (« eye-catching »). Essayez également de varier l’image associée (plusieurs illustrations vous seront proposées), sauf si celle-ci est suffisamment symbolique pour augmenter l’intérêt potentiel des lecteurs.

6. Proposez régulièrement des questions fermées…

Si vous souhaitez obtenir un grand nombre de réponses à vos questions, sachez faire en sorte que les internautes aient un minimum d’efforts à faire. Pour cela, posez des questions fermées, incitant une réponse par « oui » ou par « non », ou à l’aide d’un seul mot. Cela aura pour conséquence que le partage sera positionné dans la timeline « Top News », avec une grande visibilité à la clé.

7. …mais sachez varier avec des questions ouvertes

Bien entendu, les questions fermées engendrent un faible degré de fidélisation. Si vous souhaitez accentuer l’intérêt de vos partages et donc de votre communauté, posez également des questions ouvertes de temps à autre, c’est-à-dire nécessitant une réponse complète et argumentée (« appel au dialogue »). C’est seulement en alternant ce type de questions que vous accentuerez la qualité de votre page !

8. Demandez le soutien de vos contacts les plus proches

Vos proches, à savoir votre famille présente sur Facebook, vos contacts les plus connus et vos amis, peuvent s’avérer de bons alliés sur votre Fan-Page. Dans le cas où vous auriez peu d’actions lors de vos partages (aussi bien en termes de commentaires que de « Like »), n’hésitez pas à faire appel à eux afin de vous donner un coup de main. Mais attention, n’en abusez surtout pas !

9. Intégrez des liens directement dans le statut…

Pour une raison que je n’arrive pas encore à bien cerner, il se trouve, et c’est prouvé par différentes études, qu’un lien est bien plus cliqué lorsqu’il est intégré directement dans un statut partagé que lorsqu’il l’est simplement à travers le « contenu attaché ». N’oubliez donc pas d’insérer ces liens à la fin de vos messages plutôt que via la fonctionnalité proposée par Facebook !

10. …exception-faite de vos propres vidéos

Pour finir, sachez qu’il existe une petite exception : lors du partage de vos propres vidéos, favorisez plutôt la fonction associée plutôt que l’ajout d’un simple lien : celles-ci seront alors parfaitement adaptées à la plateforme sociale, bien plus ergonomiques, et surtout, dotées de fonctionnalités telles que le bouton « like », qui n’est par exemple par présent lors d’un simple partage de liens-vidéos.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Inspiration 1 : WildFireApp.com

Inspiration 2 : AlexToul.fr

Créer une Fan-Page sur Facebook (désormais nommée « Like-Page », mais pour ne pas vous perdre j’employai encore ce terme quelques semaines) est une excellente manière de faire croître la taille de sa communauté sur Internet. Je vous avais ainsi proposé 25 conseils pour sa création ainsi que 10 outils afin de l’agrémenter ; je juge cependant que l’efficacité de votre Fan-Page dépendra surtout de votre aptitude à pouvoir la rendre attrayante : il existe plus de 160 millions de groupes, fan-pages et évènements Facebook dans le monde, et une attention toute particulière quand aux différentes manières pour la rendre attractive est aujourd’hui indispensable.

Je me permets donc de vous proposer « 10 conseils pour rendre votre Fan-Page Facebook plus attrayante », qui je l’espère vous permettra de peaufiner celle(s) que vous possédez ou celle(s) que vous envisagez de créer (dans quel cas je vous souhaite de la réussite). Si vous avez la moindre question ou la moindre amélioration à me suggérer quand à cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires ; vous pouvez également me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis, ainsi que sur Facebook via la Fan-Page de Kriisiis.fr.

1. Soyez différent des autres. Ou mieux… soyez unique

D’après certaines statistiques apportées par Facebook dernièrement, les utilisateurs sont fan de 60 pages en moyenne sur le réseau social. Si vous souhaitez pouvoir les fidéliser de manière optimale, il vous faudra alors vous démarquer et donc prendre beaucoup de temps pour vous poser les bonnes questions et ainsi parvenir à dresser une stratégie à moyen-terme novatrice au possible.

2. Dressez un onglet d’accueil non-générique et personnalisé

La plupart du temps, cliquer sur une Fan-Page sur Facebook vous mène directement sur son « mur », qui reprend alors les derniers éléments partagés. Celui-ci ne dit rien sur vous ou sur votre organisme, il en résulte donc un faible intérêt de la part des utilisateurs. Essayez-alors de créer une « page d’accueil » personnalisée, avec des applications telles que Static FMBL ou Tigerlily pour ne citer qu’elles.

3. Apportez du contenu différent des autres plateformes

Les internautes qui sont déjà membres de votre communauté (via votre site internet ou Twitter par exemple) n’auront pas spécialement de raison d’aimer votre page si celle-ci n’apporte pas un contenu différent de celui trouvé sur les autres plateformes. L’idéal est alors de savoir faire des partages sortant de l’ordinaire, d’apporter du contenu exclusif, ce qui les poussera à devenir membre.

4. Profitez des dimensions maximales pour l’image de profil

Afficher une image de profil pertinente est dans tous les cas très important puisque l’aspect graphique de votre Fan-Page est un élément pouvant faire pencher la balance en faveur d’une adhésion. Une dimension de 200 pixels de large par 600 pixels de haut est possible, alors n’hésitez surtout pas à jouer sur sa hauteur afin de pouvoir afficher un rendu le plus attractif possible !

5. Taguez vos fans sur les photos de vos évènements

Si vous avez l’opportunité d’organiser des évènements ou tout simplement de rencontrer les membres de votre communauté, prenez soin de vous armer d’un appareil photo, et de taguer vos fans sur Facebook au sein de vos albums. Cela vous permettra de les fidéliser et accentuera même la visibilité de votre fan-page car l’album sera alors affiché sur le profil des personnes concernées.

6. Faites des concours le plus régulièrement possible

Je sais d’expérience que le meilleur moyen de fidéliser ses fans et d’en attirer de (nombreux) nouveaux est d’organiser des concours avec des dotations à la clé (essayez au passage d’être le plus original possible !). La croissance de votre base de fans vous offrira d’ailleurs la possibilité de pouvoir vous permettre de plus gros cadeaux, bien plus fidélisant et plus attractifs… et ainsi de suite !

7. Créez des liens vers vos présences sur d’autres réseaux

Saviez-vous que votre Fan-Page peut jouer le rôle de portail vers vos présences sur les autres réseaux sociaux ? Que ce soit à travers du partage de contenu ou tout simplement via des applications permettant l’affichage de profils extérieurs, cela vous permettra de mieux fidéliser vos membres et d’accentuer vos chances pour qu’ils rencontrent le contenu que vous partagez de manière générale.

8. Accueillez les nouveaux afin de les fidéliser immédiatement

Accueillir les nouveaux adhérents à votre Fan-Page sur Facebook permet de les surprendre (pour mémoire, l’intérêt de ce sentiment est exprimé dans le point 1), de se démarquer et surtout de les fidéliser. Offrez-leur par exemple un coupon de réduction pour des produits ou services de votre organisme ou le dernier ebook que vous avez écrit (pourquoi pas ?) ou eu l’autorisation de partager.

9. Les fans de votre Fan-Page ne sont pas des enfants

D’après une étude datant de fin 2009, 29% des utilisateurs de Facebook ont entre 35 et 54 ans, et les « 55 ans et plus » enregistrent la plus grosse progression de nouveaux inscrits sur l’année. N’oubliez pas que vos membres ne sont pas des enfants (surtout si vous traitez d’un sujet un peu technique ou professionnel), et que vouloir paraître agréable risque malheureusement d’engendrer l’effet inverse.

10. Persévérez… grossir sa communauté est très long

La plupart du temps, les internautes créent leur Fan-Page et ne s’en occupent plus ou très peu, voire baissent les bras devant le faible nombre de nouveaux adhérents. Faire grossir sa base de fans prend du temps, et il vous faudra savoir persévérer : je suggère régulièrement une vision sur 1 an ou 2 avec la mise en place d’objectifs parfois mensuels mais plutôt trimestriels dans la majeure partie des cas !

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Inspiration : TopRankBlog