Ce billet vous expliquait étape par étape la marche à suivre afin de créer puis d’ajouter son application à sa page sur Facebook ; cependant, beaucoup d’eau a coulé sous les ponts depuis Février 2011 et le processus n’est désormais plus vraiment le même, d’autant plus que Facebook impose désormais la possession d’un certificat SSL sur son domaine. J’ai donc décidé, en vue des questions posées dernièrement dans les commentaires, de créer un nouveau tutoriel pour tous ceux qui pourraient en avoir besoin.

Sachez tout d’abord que cette mise en place nécessite trois conditions :

• 1) Posséder un compte Facebook Developer : cela ne changera strictement rien à votre utilisation habituelle de Facebook, mais vous permettra par contre de pouvoir créer ou gérer des applications depuis Facebook Developer. Pour cela, vérifiez votre compte en ajoutant un numéro de téléphone ou votre carte de crédit (je vous suggère la première solution, sait-on jamais).

• 2) Pouvoir héberger son contenu soi-même (en passant par un hébergeur de type OVH, 1And1 ou encore EuroWH) : si votre entité (entreprise, association, etc.) possède un site internet mais que vous n’avez pas accordé d’intérêt à cet aspect, ou que vous n’avez pas les accès au FTP, prenez contact avec la personne en charge de l’hébergement, tel que votre webmaster par exemple.

• 3) Disposer d’un certificat SSL signé par une autorité : la plupart des hébergeurs proposent ce genre de certificats « pour pas cher, aux alentours de 15/20€ par an » dixit Korben lors de notre dernier échange à ce sujet. Facebook impose en effet la navigation sécurisée pour ses applications (avec du contenu affiché en HTTPS) afin de réduire les risques de manipulation frauduleuse.

Si vous ne remplissez pas l’une de ces conditions, et surtout, que vous n’êtes pas en mesure de pouvoir les remplir (zéro budget ?), je vous conseille d’opter pour un service automatique et gratuit de type Static HTML, Wildfire Iframe Apps ou encore PageModo. La mise à disposition de contenu est souvent moins flexible (impossible de personnaliser l’icône de l’onglet, etc.), parfois associée à un peu de publicité en haut ou bas de page, mais c’est toujours mieux que rien !

1. Créer un document comprenant le contenu à afficher

La première chose à faire est de créer le contenu qui sera retranscrit à travers l’application, à l’aide d’une iframe. Si vous ne percevez pas bien comme cela fonctionne, imaginez la chose suivante : les onglets de pages Facebook sont la plupart du temps des fenêtres qui affichent du contenu hébergé sur votre propre serveur. Ce contenu doit être de 510 pixels maximum en largeur (520px avec une petite marge par défaut), et je vous suggère d’opter pour 700 à 800 pixels en hauteur.

Vous pouvez donc créer un document qui n’affiche qu’une image en 510×700 pixels, ou alors une découpe plus complète d’images, de texte, de liens, etc., ou encore du contenu flash. Vous avez bien plus de libertés à ce niveau qu’il y a quelques années, lorsque nous étions limités au FBML ! Hébergez ce document (par exemple nommé « index.html ») sur votre serveur, et ce à deux endroits : sur votre domaine en HTTP, et sur votre sous-domaine en HTTPS.

2. Créer l’application et débuter sa personnalisation

Lorsque votre contenu est prêt à être affiché à travers une iframe, passez à la création de l’application Facebook. Rendez-vous sur Facebook Developer, et cliquez sur « Applications » dans le header puis sur le bouton « + Créer une application ». Désignez-lui un nom (« Display Name ») afin de l’identifier facilement à l’avenir (exemple : « Bienvenue NomDeVotreMarque ») puis un « Namespace », cette fois-ci sans espace (exemple : « BienvenueNomDeVotreMarque »).

Cliquez sur « Continuer », et votre application est créée ! Vous pouvez ajouter un « avatar » à l’application, mais il n’est pas spécialement utile : rarement visible par les internautes, il pourrait même les induire en erreur (pensant qu’il s’agit de votre page, lors d’une recherche Facebook). Par contre, pensez bien à ajouter une « icône » à votre application : il s’agira de la petite vignette de l’onglet lorsqu’elle sera ajoutée sur votre Fan-Page (exemple : l’icône de l’application « Mur » est une petite bulle verte).

3. Renseigner l’encart dédié au paramétrage de l’onglet

Passons à l’étape la plus importante, celle du renseignement du contenu à afficher à travers l’application. Cliquez sur « Onglet Page », renseignez le « Nom de l’Onglet » (celui qui s’affichera dans la liste des onglets sur la Fan-Page, par exemple « Bienvenue »), et ajoutez le chemin des deux documents, « http://…/ » pour « Page Tab URL » et « https://…/ » pour « Secure Page Tab URL », sans préciser le nom du document (ici « index.html ») à la fin du chemin (sinon ça ne fonctionnera pas).

Dans le cas présent, il ne vous est pas utile de renseigner le champ « Page Tab Edit URL », que vous pouvez donc laisser vide. N’oubliez pas de finir les chemins par un « / », car si vous ne le faites pas, cela ne fonctionnera pas non plus (et je suis malheureusement bien placé pour en parler). Ne vous intéressez pas aux autres champs de l’application, nous n’en aurons pas besoin pour un onglet de page. Cliquez simplement sur le lien « Enregistrer les modifications » en bas de page.

4. Ajouter l’application sur sa Fan-Page Facebook

Il y a encore quelques semaines, il vous suffisait de cliquer sur « Ajouter à ma page » en bas du menu de gauche dans Facebook Developer afin de pouvoir vous rendre sur la page de l’application et ainsi l’ajouter à votre Fan-Page. Facebook a retiré ce lien récemment, sans doute pour une bonne raison, bien que très obscure à mes yeux, ce qui implique que vous devez désormais retrouver l’application sur Facebook à l’aide d’une « URL type » à personnaliser au cas par cas.

Commencez par entrer l’URL suivante dans votre navigateur, sans appuyer sur « entrer » :

www.facebook.com/dialog/pagetab?app_id=YOUR_APP_ID&next=YOUR_URL

Maintenant, renseignez les deux éléments à personnaliser. A la place de « YOUR_URL », renseignez le chemin HTTP de votre contenu (le fameux « http://…/ »), et à la place de « YOUR_APP_ID », l’ID de votre application (précisée en haut de la page de personnalisation de votre application, sous son nom). Accédez à cette adresse (cliquez sur « entrer »), vous n’avez alors plus qu’à sélectionner la page sur laquelle vous souhaitez ajouter l’application et à cliquer sur « Ajouter un onglet de page » !

5. Transformer son onglet en onglet d’atterrissage

En vous rendant sur votre Fan-Page Facebook, vous devriez désormais voir l’onglet en dessous de son image de profil. Vérifiez bien que le rendu de l’icône est satisfaisant (sinon, privilégiez une forme très simple, avec peu de couleurs), et que le contenu s’affiche correctement lorsque vous cliquez sur l’application (sur l’onglet, donc). Si ce n’est pas le cas, apportez des modifications sur votre contenu (mais attention, sur le document accessible en HTTP ET sur le document accessible en HTTPS !).

Afin que cet onglet soit affiché automatiquement lorsqu’un « non-fan » se rend sur votre page (cela ne concerne donc que les onglets de type « Bienvenue », par exemple), cliquez sur « Modifier la Page » en haut à droite de votre Fan-Page, puis sur « Gérer les permissions » (normalement affiché par défaut), et renseignez « l’onglet affiché par défaut ». Cliquez sur « Enregistrer les modifications », et le tour est joué ! Votre page d’atterrissage est désormais effective.

Pour info, vous pouvez vous désinscrire de votre propre page et recliquer sur « J’aime » sans le moindre problème (vous ne perdrez pas vos droits d’administrateur) ; par contre, la page d’atterrissage sera toujours le « Mur » pour les administrateurs de la page. Ne vous inquiétez donc pas si l’onglet « Bienvenue » ne s’affiche pas automatiquement lors de vos essais ; préférez le test avec plusieurs comptes (en demandant à vos amis non administrateurs de vérifier si cela fonctionne, par exemple).

Si vous avez la moindre question ou suggestion au sujet de ce billet, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires. N’hésitez pas non plus à nous faire part de vos réalisations à l’aide de ce tutoriel, je n’hésiterai pas à aller les visionner ! Enfin, vous pouvez également me retrouver sur Twitter (pseudo @Kriisiis), sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook ou sur la Page Kriisiis.fr sur Google+, mais ça, je suppose que depuis le temps que je le répète, vous le savez déjà. À très vite !

Bonjour à toutes et à tous. Je me permets de rédiger ce billet pour vous faire part d’une expérience assez marquante dont j’ai eu le plaisir de pouvoir profiter la semaine dernière, à savoir le test de la Renault Twizy. Il y a quelques mois, par curiosité, j’avais parlé de la gamme Renault ZE sur Twitter, et il faut croire que Renault a bonne mémoire puisque le constructeur m’a proposé de passer une journée dans son centre d’essais de véhicules électriques en compagnie de Benoît Landon de Gizmodo et Greg Pujol du JournalDuGeek.

Je n’éprouverais aucun plaisir à vous présenter ce véhicule à la manière d’une fiche produit, la page dédiée à la Renault Twizy sur le site Renault ZE suffit amplement pour découvrir ses caractéristiques, sa motorisation, son équipement, son prix, sa consommation ou encore ses différents coloris ; c’est la raison pour laquelle je vais plutôt essayer de vous raconter mon expérience en tant que simple jeune homme curieux se retrouvant au volant d’un véhicule qui, croyez-moi, sort vraiment de l’ordinaire.

Un quadricycle électrique ? Pourquoi pas…

Commençons par le commencement. En Octobre 2011, j’ai publié le tweet suivant : « @Kriisiis : Elle me botte bien la Renault Zoe Preview, mais 6-8h de recharge pour une autonomie de 160km… encore trop juste… ». A l’époque, je découvrais un peu par hasard les différents modèles de la gamme Renault ZE, à la fois enjoué à l’idée de voir se démocratiser le concept de voitures électriques, et soucieux de constater que les contraintes étaient encore relativement nombreuses, même dans les grandes villes.

J’ai donc pris place dans le TGV sans trop savoir à quoi j’allais m’attendre ; je regrettais cependant déjà de ne pas l’avoir testée sur la piste Renault à LeWeb. J’essayais de m’imaginer au volant du véhicule, sans réellement percevoir si les sensations allaient plus se rapprocher de celles de la conduite d’une voiture ou d’un scooter. A peine arrivé au centre d’essais, je prenais pour la première fois le temps de tourner autours des Twizy garées à son entrée, pas bien plus avancé que quelques heures avant.

Notre rencontre avec Christophe Ambroggi

Christophe Ambroggi, chef de produit Twizy, s’est montré très disponible pour répondre à nos questions. Pourquoi l’absence de portes, ou de vitres ? « Parce que la Twizy, si petite, conférerait alors un sentiment d’enfermement assez désagréable ; parallèlement, un tel espace confiné et l’absence quasi totale de bruit ferait caisse de résonnance, le conducteur s’entendrait alors respirer ». Deux arguments très logiques, auxquels on ne pense pas forcément lorsque l’on est à l’extérieur du quadricycle.

Et concernant l’homologation sur voies rapides ? « La Twizy peut rouler un peu partout en Europe, sur tout type de routes et d’autoroutes (dont celles qui ne sont pas limitées en vitesse, en Allemagne par exemple) ; seule l’homologation sur les voies rapides en France pose problème, même sur celles à 110km/h ». Le temps d’apprendre également que le projet se nommait à l’origine « Moca », pour « Moto – Car », et que Carlos Ghosn testait déjà la « Moca » sur circuit en fin d’année 2008.

Qui veut aller loin ménage sa Twizy

Après plusieurs dizaines de minutes de discussions très intéressantes au sujet de son prix, des différents modèles et de son usine de construction (à Valladolid en Espagne, comme la Modus, si ce n’est que l’assemblage se fait quasi exclusivement à la main), nous sommes allés déjeuner avec Yves Dubreil, alias « Papa Twingo » (bien qu’ayant également travaillé sur la Laguna 2, la Vel Satis ou encore l’Espace 4), à quelques mètres seulement du circuit, qui, qu’on se le dise, nous faisait déjà les yeux doux. Même l’estomac vide.

Premier constat lorsque l’on rentre dans la Twizy : on peut difficilement faire plus simple. Un bouton « D-N-R » (pour « Démarrer, Neutre, Reculer »), deux commodos (pour les feux, le clignotant et le klaxon), un volant, un cadran pour la vitesse, et c’est à peu près tout. Le siège arrière (oui, il y a bien deux places !) fait également un peu peur au premier regard ; pourtant, il n’est pas inconfortable, je dirais même « au contraire ». Comme quoi, même avec 35 centimètres de moins qu’une Smart en longueur et en largeur, tout est possible.

Les premières secondes, les premiers virages

Lorsque l’on tourne la clé de contact, seul le cadran nous informe que le véhicule est démarré. Aucun bruit, aucune vibration. Je redoutais un peu les premiers mètres, ne sachant pas comment allait réagir l’engin, dépourvu d’aide au freinage et de direction assistée. Ça a également été ma plus grosse surprise : en à peine 30 mètres et un petit virage, j’avais l’impression d’avoir conduit une Twizy toute ma vie. Même l’acclimatation entre deux voitures thermiques n’est pas aussi rapide !

Je m’engageais alors sur le circuit avec excitation, avec pour seul compagnon le bruit des graviers sous mes pneus. Lorsque l’on accélère un peu, un léger sifflement se fait entendre. Sur le coup, j’essayais de comparer cela à un bruit connu de tous, mais ce n’est vraiment pas évident. Je n’ai d’ailleurs pas trouvé mieux que « le bruit à peine perceptible d’une voiture au loin qui ferait une marche arrière ». Après quelques virages, je n’hésitais déjà plus à écraser la pédale d’accélération : un vrai plaisir ! Un vrai plaisir… à 80km/h maximum.

Oubliez l’équipement anti-glagla

J’étais très curieux, en l’absence de portes, d’imaginer la conduite de la Twizy par temps de pluie. Par chance, nous avons été servis. Bien que pessimiste à ce sujet dans un premier temps, j’ai été agréablement surpris de l’efficacité des bavettes, réduisant à néant les projections d’eau. À moins de se faire doubler par un 35 tonnes propulsant un mur d’eau dans l’habitacle, ou d’affronter une pluie sacrément horizontale, je vois mal comment en sortir détrempé. Et ça, c’est un très bon point.

Finalement, pour ce qui est du climat dans le véhicule, je dirais qu’il s’apparente à celui de la marche à pied (ce sont également les mots de Christophe Ambroggi). D’un côté, on ne profite pas de la climatisation, du chauffage ou ne serait-ce que de l’environnement hermétique d’une voiture ; d’un autre, l’utilisation de gants adaptés n’est pas nécessaire, puisque le conducteur n’est pas « au vent » comme sur un scooter, bien que Renault proposera des accessoires tels qu’un tablier pour ceux qui craindraient les gouttes.

Une conduite proche de celle d’un kart

Concernant la tenue de route, j’ai également été très surpris. Au premier regard, je m’imaginais déjà finir sur le toit au premier virage, un peu comme quand on observe une voiture sans permis prendre un rond point à trop grande vitesse. Pourtant, et je suppose que c’est parce que Renault a placé les éléments lourds –tels que la batterie– le plus bas possible, rabaissant ainsi son centre de gravité, la Twizy repose confortablement sur ses quatre roues, et le sentiment de crainte disparaît très vite.

Enfin, abordons le sujet du freinage. Lorsque le véhicule devant moi a freiné subitement à l’entrée d’un virage, mon freinage timide habituel, ici inefficace, m’a tout de même glacé le sang. Pourtant, dotée de quatre freins à disque, la Twizy freine exceptionnellement bien ; il suffit simplement d’appuyer plus fort qu’à son habitude sur la pédale de frein. Après une petite sueur froide, on oublie rapidement cet aspect pour se concentrer uniquement sur le plaisir de la conduite.

« Tu vas ressortir avec la banane »

L’équipe de chez Renault m’avait prévenu : « Tu vas ressortir avec la banane », et elle ne s’était pas trompée. J’ai pris beaucoup de plaisir à conduire ce véhicule, et profitais de chaque mètre de piste comme on peut profiter des derniers virages d’une session de karting. Je n’achèterai sûrement pas la Twizy : je conduis rarement, et que sur de longs trajets. Cependant, je suis désormais persuadé que son utilisation peut s’avérer très utile pour beaucoup de monde, ce dont je doutais un peu avant de participer à cette expérience.

J’attends désormais avec impatience l’arrivée de la Renault Zoé, première vraie citadine électrique Renault, venant suppléer la Fluence ZE et la Kangoo ZE. Reste désormais à savoir si l’équipement des agglomérations ne sera pas un frein à ce concept à mon sens si prometteur : à l’heure actuelle, et aux dires d’un autre invité de Renault en provenance du Nord, la ville de Lille ne compte par exemple que trois places souterraines dotées d’un système de rechargement, tous parkings confondus.

Si vous avez la moindre question ou suggestion au sujet de ce billet, n’hésitez pas à m’en faire part directement dans les commentaires ci-dessous, sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook, sur la page Kriisiis.fr sur Google+ ou encore sur Twitter, pseudo… @Kriisiis. Si vous souhaitez de plus amples informations sur le sujet, je vous invite à visiter le site de la gamme Renault ZE, ainsi que la page dédiée à la Twizy sur le site de Renault. Je vous souhaite une excellente semaine, à toutes et à tous !

Bonjour à toutes et à tous. Comme vous l’avez sans doute remarqué, une certaine partie des passionnés et acteurs du web vivent actuellement à l’heure de #LeWeb11, comme précisé dans mon article d’il y a quelques jours. Le plus gros événement européen a ouvert ses portes ce mercredi, et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il est à la hauteur de nos espérances. Entre les conférences, les workshops et la Startup Competition, chacun des 3.000 participants a probablement du trouver chaussure à son pied !

Nul doute que vous trouverez des billets de blogs qui retracent en détail les conférences et ce qui y a été dit (et combien d’entre-vous les ont suivi en live vidéo ?), et cela tombe plutôt bien, car figurez-vous que contrairement aux années précédentes, je n’en ai pas suivi une seule. Je vous propose plutôt de vous parler des workshops auxquels j’ai assisté (Google+ deux fois, Facebook et LinkedIn) et de mes découvertes (nouveaux services, etc.) glanées lors de mes flâneries dans les différentes salles des Docks.

Le Printemps des Écrans de France Télévisions

Pour commencer, je me permets de vous partager la vidéo (ci-dessous) réalisée sur le stand de France Télévisions mercredi matin. J’aime beaucoup leurs démarches, souvent très originales (l’an dernier j’avais présenté la météo avec Tania Young, rappelez-vous), tout comme les différents terminaux présentés. J’ai ainsi eu l’occasion de découvrir à quel point les TV connectées avaient évolué en seulement un an, avec non plus un mais quatre modèles présentés, et des fonctionnalités toujours plus attrayantes pour le grand public.

J’ai également découvert avec intérêt un « miroir écran » (si vous avez le nom exact du concept, je suis preneur !) permettant de regarder des vidéos Youtube, d’écouter un live ou des émissions de radio ou encore de suivre toute l’actualité de FranceTVinfo à travers une timeline de microblogging tout en se brossant les dents. Pour vous présenter Le Printemps des Écrans de France Télévisions, je prépare deux vidéos (tournées ce jeudi) afin de les publier sur le blog la semaine prochaine.

Les Workshops Google, Facebook et LinkedIn

Me rappelant que les conférences étaient filmées et enregistrées, et donc potentiellement visualisables plus tard, j’ai décidé de me limiter aux workshops pendant ces trois jours. Au soir du second jour, j’ai participé à deux workshops de Google (dédiés à Google+), un workshop de Facebook et un workshop de LinkedIn, tout en gardant en mémoire que la journée des workshops aura surtout lieu demain, avec notamment quatre sessions d’affilé (de 9 heures à 13 heures) de la part de Facebook.

La première session de Google était relativement intéressante, même si, dédiée au pourquoi du comment de Google+, les fin connaisseurs ont du s’ennuyer. @Ade_Oshineye a parlé des raisons du lancement de la plateforme (« Il n’y a pas une seule sphère publique, mais plusieurs »), puis des pages Google+ (« Les marques veulent exprimer leur autorité, entrer en relation avec les consommateurs ») avant de répondre à des questions houleuses sur le respect de la vie privée, aussi nommé « l’éternel débat ».

La seconde session était par contre vraiment sympa, puisque Anna Jansson a donné de bonnes pratiques pour gérer sa page Google+ : « Être créatif comme Intel, innover via les images comme Burberry, sortir du cadre comme Android, passer du offline au online comme Cadburry, engager de réelles conversations comme Fiat, réaliser des Hangouts comme The Muppets, proposer du fun comme Angry Birds ». La seconde partie, dédiée à Ubisoft, était (étonnamment) un peu moins intéressante à mes yeux.

Les workshops de Facebook et LinkedIn n’ont pas été à la hauteur de mes espérances. @ChristianHern de Facebook a rappelé le concept d’Open Graph (Social Graph des internautes + Interest Graph des connections), avant de laisser la parole à certains de ses partenaires (dont Deezer), et @Jenyang de LinkedIn n’a fait que poser des questions à ses invités (AirFrance, Buddy Media, Wildfire, etc.). Je suppose que ces retours d’expérience ont vraiment plu aux professionnels présents, et c’est l’essentiel !

Les Startups et autres services découverts

Avant toute chose, sachez que je prépare actuellement une douzaine de vidéos présentant des startups et autres services qui m’ont plu. Je reparlerai donc des marques présentées ci-après avec plus de détails dans les prochains jours. Mon coup de cœur de #LeWeb11 est sans aucun doute Appsify.me, un « WordPress de l’application iPhone ». Le concept est génial, très accessible (35€), ergonomique et complet. Seul bémol, il faut posséder un Mac et un compte développeur Apple pour pouvoir en profiter (pour le moment).

Dans la catégorie « Recommandation », j’ai découvert avec intérêt Trouvissimo (plateforme sociale de gestion d’achat, basée sur la recommandation de produits par les internautes), Chala.la (guide d’achat social, basé sur les produits possédés et les recommandations de sa sphère sociale) ou encore un projet en cours de développement dont @PiflY pourra peut-être vous parler, sans parler de Wiktik, un site d’annonces professionnelles gratuit qui semble attirer de plus en plus de pros.

Dans la catégorie « Je participe à la Startup Competition », j’ai retrouvé avec plaisir mon ancien collègue @Fleexit sur le stand de Commerces and Co (site web / mobile dédié au commerce de proximité indépendant), et me suis intéressé au concept de Apila (application communautaire d’échange de places de stationnement dans la rue). Bien que je prépare une vidéo pour chacun de ces deux services, n’hésitez pas à retrouver leur vidéo de présentation officielle sur la chaine Youtube de la Startup Competition.

Pour conclure, j’ai particulièrement apprécié la présentation de Superviz.in (outil de mesure de l’engagement et de la performance sur Facebook et Twitter, proposant des dashboards et autres reportings) ainsi que celle de Buzcard (un excellent système de cartes de visite avec QR code pointant vers du contenu personnalisable et actualisable), qui d’ailleurs, fait de plus en plus de bruit dans la presse (BFM Radio, Le Parisien, etc.) comme chez les professionnels (utilisé par Didier Quillot, PDG de Lagardère Active, etc.).

L’évènement touche déjà presque à sa fin

Demain sera la dernière journée de l’édition 2011 de cet événement, et nul doute que les quelques milliers de participants redoubleront d’énergie afin de réussir à mêler le suivi des conférences et des workshops aux sessions de networking tout en accordant de l’intérêt à la finale de la Startup Competition et aux nombreux stands de sociétés dans les différentes salles des Docks. Pour ma part, comme je vous le disais, je consacrerai ma matinée de demain aux workshops de Facebook, avec un bilan dans la soirée !

Il ne me reste donc plus qu’à vous souhaiter une agréable soirée, et à remercier @FabienBerthoux du BlogDuWebdesign, @Lryo17 du Blog-Nouvelles-Technologies.fr et Fred de Fredzone.org pour des moments d’anthologie partagés ensemble tout au long de l’événement. Quant à moi, n’hésitez pas à me retrouver sur Twitter, pseudo @Kriisiis, sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook ou sur la nouvelle Page Kriisiis.fr sur Google+, et à réagir à ce récapitulatif à travers les commentaires en dessous de ce billet.

Les images proviennent de l’album Flickr officiel de LeWeb11

La version 2011 de LeWeb s’annonce encore plus exceptionnelle que les années précédentes : plus de 3.200 participants en provenance de 60 pays, 82 intervenants dont Eric Schmidt (Google), Sean Parker (ex-Facebook), Kevin Rose (ex-Digg), Daniel Ek (Spotify), Dennis Crowley (Foursquare), Julien Codorniou (Facebook) ou encore Allen Blue (LinkedIn), 15 workshops (par Google, Facebook, Linkedin)… et j’en passe ! Je vous laisse découvrir le programme, la liste des intervenants ainsi que celle des workshops.

La vidéo ci-dessus, réalisée par @Loic et @Geraldine Le Meur, présente la thématique de cette édition : le SoLoMo, pour « Social, Local, Mobile ». Inutile de préciser donc que l’accent sera mi sur le succès récent des sites d’achats groupés (Groupon, LivingSocial), des sites de géolocalisation (Foursquare, Gowalla, racheté par Facebook il y a quelques heures) et de recommandations (Yelp), ou encore des médias sociaux que l’on connaît tous : Twitter, LinkedIn, Google+, Path, Instagram, etc.

Aux Docks de La Plaine Saint-Denis pour la deuxième année consécutive, LeWeb11 sera également l’occasion de retrouver la traditionnelle Startup Competition, avec 16 finalistes (pour 600 candidatures) dont 6 français : Apila.fr, Flagfriend.com, Geokiwi.com, Heycrowd.com, Staround.me et mes amis de chez Commerceandco.com. N’hésitez pas à retrouver le programme de la compétition sur sa page dédiée, ainsi que les vidéos des 32 demi-finalistes, qui valent vraiment le coup d’œil.

Comment suivre l’événement sans être présent ?

En vidéo : @Loic Le Meur et son équipe vous proposent trois chaines Ustream, pour un suivi en direct : la chaine « Main Stage » pour l’ensemble des interventions, la chaine « Plenary 2 » pour la Startup Competition, et la chaine « Studio TV » pour les interviews. Parallèlement, LeWeb propose une chaine Youtube reprenant toutes les vidéos des participants à la Startup Competition. Enfin, LeWeb sera diffusé en live vidéo par Hubrocket au Café Tulipa à Bordeaux et au NSC Campus de Cork en Irlande.

Pas en vidéo : pour la première fois cette année, LeWeb pourra être suivi via mobile, grâce à l’application officielle sur iPhone, Android et Blackberry, permettant de ne pas rater une miette de l’événement. Grande première également, celle d’une possibilité de suivi par radio : une radio web a est à disposition des non participants, sur le site officiel ou sur Radionomy.com. Enfin, il vous reste toujours Twitter (@LeWeb, #LeWeb, #LeWeb11, etc.), Facebook, Flickr, Scoop.it, Quora, Slideshare, et j’en passe !

Pour ma part, j’envisage de vous proposer une couverture sous forme de récapitulatifs de mes trois jours passés aux Docks (sans parler de mes tweets sur @Kriisiis, de mes publications sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook ou sur la page Kriisiis.fr sur Google+, mais ça, ça ne change pas de d’habitude), mais également à l’aide de vidéos : j’envisage de réaliser plusieurs interviews (mais pas que), avec les moyens du bord (une caméra Flip et un micro Zoom H1, du matériel entrée de gamme).

L’an dernier, je vous avais proposé un livestream textuel, associé à des photos, ainsi que 12 interviews vidéo grâce à mon partenariat avec Netvibes. L’année précédente, je m’étais contenté d’une livestream. Je me dis que finalement, l’idéal serait plutôt de vous demander votre avis : avez-vous des préférences particulières ? Êtes-vous plus à la recherche de vidéos, de photos, de récapitulatifs textuels ? N’hésitez pas à m’en dire plus dans les commentaires de ce billet !

Bonjour à toutes et à tous. Après une vingtaine de jours sans le moindre billet sur Kriisiis.fr (toute similitude avec le fait que j’aie accès à la beta de Diablo 3 depuis quelques jours est tout à fait fortuite), je reprends ma plume pour vous faire part non pas de conseils, d’outils ou d’actualité Social Media comme à mon habitude, mais plutôt d’un concours organisé par Samsung dans le cadre du renouvellement de sa gamme de cartes SD indestructibles : j’ai nommé l’Extrême Challenge.

Avant de vous parler de l’appareil photo numérique et des 2 cartes SD 32Go que vous pouvez gagner sur le blog, laissez-moi vous présenter brièvement l’opération : du 17 novembre au 14 décembre, Samsung propose de tester « numériquement » la solidité de ses cartes SD en offrant la possibilité aux internautes de leur faire subir le martyr, à l’aide de tests de résistance à l’eau, aux chocs et aux ondes magnétiques. C’est fictif bien entendu, mais ça défoule, alors n’hésitez pas à tester le concept.

Samsung offre un voyage de l’extrême (valeur 4.500€), un appareil photo Samsung MV800 (valeur 279€) et une carte SD 32Go (valeur 52€) à la personne qui a collecté le plus de points au sein de ces mini jeux, puis des cartes SD et micro SD pour les 9 gagnants suivants. De mon côté, je vous propose de gagner ce même appareil photo numérique Samsung MV800 ainsi que deux cartes SD Samsung 32Go en suivant la marche à suivre présentée ci-dessous. Tirage au sort dimanche 4 Décembre à 23h !

Comment participer au concours ?

Pour tenter de gagner le MV800 ou l’une des deux SD Cards en jeu, il vous suffit de retweeter le message ci-dessous sur Twitter, ou, ayant conscience que vous n’êtes pas tous inscrits sur Twitter, de publier un commentaire sur ce billet (l’APN et l’une des deux cartes cartes seront gagnés via Twitter, la seconde carte via les commentaires). Je procèderai alors à un tirage au sort (classement chronologique et petit coup de Random.org) et Samsung se chargera de l’envoi des lots !

Message à retweeter :

Ou simplifiez-vous la tâche en retweetant directement via ce bouton (il vous faudra dans tous les cas être connecté à votre compte Twitter) :

Il ne me reste donc plus qu’à vous souhaiter une bonne fin de journée, et bon courage pour le concours. Si vous avez la moindre question ou suggestion à apporter au sujet de ce billet ou de l’opération, n’hésitez pas à m’en faire part à travers les commentaires, ou via la page de contact. N’oubliez pas également que vous pouvez me retrouver sur Twitter (@Kriisiis), sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook, via le flux RSS du blog, ou encore sur la Page Kriisiis.fr sur Google+.

Bonjour à toutes et à tous. Le 21 Juin dernier, je vous avais proposé de participer à la grande enquête sur le Community Management en France, menée conjointement par RegionsJob et ANOV Agency du 17 Juin au 8 Août 2011. J’ai désormais le plaisir de vous annoncer que près de 5 mois après la publication de ce billet, 454 participations de la part de Community Managers et 2 semaines après la publication des résultats, les 4 infographies reprenant les chiffres marquants de cette enquête sont désormais prêtes.

Ces infographies sont publiées sur différents blogs, tout au long de la semaine. @Moderateur a par exemple publié le « profil type du Community Manager en France » sur son blog ce lundi, @ANOVblog, « les salaires des Community Managers français » ce mardi, et MyCommunityManager publiera la dernière infographie 24 heures après la mienne, c’est à dire ce jeudi. Elles sont visuellement très similaires, alors attention de ne pas en rater une en pensant que vous l’aviez déjà visualisée récemment !

Je vous remercie très sincèrement pour votre participation, car pour la première fois, une enquête porte sur un échantillon suffisamment important pour que celle-ci soit considérée comme précise. J’apprécie d’autant plus que, paradoxalement, la plupart des Community Managers français sont très discrets, et j’avais à cœur d’en savoir un peu plus sur leur profil type, leur environnement professionnel, leur travail au quotidien, leur importance stratégique ou encore leur intégration et place dans l’entreprise.

La place du Community Manager dans l’entreprise

Il est tout d’abord intéressant de constater que 37% des CM déclarent travailler dans une PME, loin devant les agences digitales (19%), les entreprises de taille intermédiaire (13%), les freelances (11%), les agences globales (9%), les grandes entreprises (8%) ou encore les Community Manager à la recherche d’un emploi (2%), ce qui fait mentir les rumeurs selon lesquelles les petites et moyennes sociétés françaises sont encore particulièrement frileuses à l’idée de se lancer sur les médias sociaux.

Je découvre également avec beaucoup d’intérêt les objectifs qui sont fixés aux CM par les entreprises (de la notoriété dans 78% des cas, de l’acquisition de clients dans 70% des cas, ou encore de la fidélisation dans 69% des cas), et m’étonne que 6% des entreprises n’en fixent aucun. N’est-il pas compliqué d’élaborer une stratégie communautaire cohérente et efficace sans savoir où nous souhaitons aller ? Je suppose alors qu’il s’agit d’accumulation d’expérience afin de pouvoir sauter dans le bon wagon si besoin est !

Je profite de l’occasion afin de vous joindre les résultats complets de l’enquête, accessibles à travers le widget Slideshare ci-dessous. Ils vous permettrons de vous faire une idée bien plus précise et complète des Community Managers français, puisque ce document reprend certes différents chiffres des quatre infographies mais également un nombre très important d’autres données, ainsi que des explications associées aux illustrations afin de vous garantir une parfaite compréhension de son ensemble.

Finalement, je remarque à l’aide de ces résultats que je suis très proche du profil type du Community Manager français, me retrouvant presque systématiquement dans le choix de réponse ayant obtenu le plus de résultats. Est-ce le cas également pour vous ? N’hésitez pas à relayer votre propre cas de figure dans les commentaires de cet article, sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook, auprès de mon compte @Kriisiis sur Twitter, ou encore, sur la très récente Page Kriisiis.fr sur Google+ !

Bonjour à toutes et à tous. Il y a une dizaine de jours, de premières images présentant des Facebook Insights relookés et optimisés ont commencé à circuler sur la toile. Les statistiques de Fan-Pages Facebook sont d’une importance cruciale dans le sens où elles vont permettre de mesurer sa performance et donc de soutenir –ou non– les actions menées précédemment sur la plateforme aux 800 millions de membres, que vous gériez la présence d’une marque ou de tout autre type d’entités.

Il n’aura finalement pas fallu patienter trop longtemps avant de pouvoir tester les nouveaux Insights, puisque certaines Fan-Pages ont désormais accès au sésame. Vous connaissez sans doute mon goût prononcé pour les chiffres, vous pouviez donc vous douter que j’allais vous en parler ! Je me permets de vous proposer cet article dans lequel je prendrai soin de vous présenter un premier aperçu de ces statistiques, en essayant, au premier regard, d’en souligner les aspects positifs pouvant vous simplifier la vie.

Je considère personnellement que les nouvelles statistiques se divisent en deux parties, malgré les quatre onglets. La première partie présente un bilan global de votre propre activité, avec des indicateurs permettant d’évaluer simplement et rapidement votre performance : il s’agit du premier onglet. La seconde, quant à elle, propose plutôt un descriptif des internautes mêlés de près ou de loin à votre activité, de votre audience : il s’agit des trois autres onglets, qui sont également les trois derniers points de ce billet.

1. Les 4 indicateurs clés

Si vous êtes un visiteur régulier des –désormais anciens– Insights de votre Fan-Page, alors vous n’êtes pas sans savoir que Facebook met particulièrement en avant un ensemble de trois indicateurs : les « Daily New Likes », le « Total Likes » et les « Monthly Active Users ». Dans les nouvelles statistiques, Facebook conserve les deux derniers indicateurs (remplaçant « Monthly Active Users » par « Weekly Total Reach ») et en rajoute deux autres : « Friends of Fans » et « People Talking About This ».

Dans le principe, « People Talking About This » regroupe toutes les personnes parlant de votre page à leurs amis. Concrètement, cela signifie que tous les internautes qui aiment votre page, ont aimé, commenté ou partagé l’une de vos publications, répondu à l’une de vos questions ou à un événement, mentionné votre page à travers une publication, taggé votre page sur une photo ou encore checké ou recommandé votre page en tant que lieu, sont inclus dans le calcul de cet indicateur.

De son côté, « Friends of Fans » regroupe toutes les personnes qui sont amies avec vos fans, excepté vos fans eux-mêmes (du moins, il s’agit d’une supposition de ma part : les Insights précisent « excluding your fans » et la documentation officielle de Facebook : « including your fans »). Cette donnée peut s’avérer peu utile car démesurée (souvent plusieurs centaines de milliers ou plusieurs millions de personnes) ; je préfère me dire qu’elle donne une idée de potentiel –irrationnel– en terme de visibilité.

2. Le récapitulatif des publications

Je considère la catégorie « Publication de vos fans » des anciens Insights Facebook comme l’un des éléments les plus importants de ces statistiques. Bonne nouvelle, Facebook n’en pense pas moins et a décidé de renforcer et de peaufiner la place de ce bloc, désormais visible dès le premier onglet et non plus dans un onglet « Interactions ». Ce récapitulatif permet de mettre en avant les publications qui fonctionnent le mieux ou le moins bien, et donc de soigner ses publications futures.

Dans les anciens Insights, Facebook proposait un descriptif du message, de la date et heure de publication, du nombre d’impressions et du % de feedback. Dans les nouveaux Insights, seuls trois de ces quatre éléments ont été conservés : le nombre d’impression laisse sa place au « Reach » (nombre de personnes uniques à avoir vu au moins une fois votre publication), ce qui est plus cohérent dans le sens ou certaines publications étaient parfois visualisées plusieurs dizaines de fois par une même personne.

Facebook profite de l’occasion pour rajouter deux colonnes à ce tableau : « Engaged Users » (personnes ayant réalisé une action sur votre publication, tel qu’un clic) et « Talking About This » (personnes ayant aimé, commenté ou partagé votre publication). A noter également que chaque chiffre peut être cliqué, avec à la clé, des détails sur leur constitution (répartition entre l’organique, le payé ou le viral pour le « Reach », entre les commentaires, les Likes et les partages pour le « Talking About This », etc.).

3. Le descriptif des fans

Avant toute chose, il est important de préciser que cet onglet ressemble énormément aux deux suivants, le descriptif de la portée et le descriptif « on en parle ». Facebook a volontairement rationalisé les rendus afin que vous puissiez facilement et rapidement confronter les profils de vos fans avec ceux des personnes chez lesquelles votre activité a pu être visible, ou encore, qui ont parlé de vous. Pour quelle raison ? Tout simplement pour vous permettre d’adapter votre stratégie selon vos objectifs.

L’onglet consacré aux fans de votre Fan-Page Facebook vous propose un descriptif détaillé de leur genre, de leur âge, de leur pays ville et langage, de la même manière que dans les anciens Insights. La différence ce fait dans la seconde moitié de la page, avec un graphique présentant l’évolution du nombre de « Likes » et de « Unlikes » au fil des jours et un descriptif, extrêmement intéressant, de vos sources de « Likes » : il était jusqu’alors bien difficile de connaître l’efficacité de ces différents éléments !

Sur ma page, les sources de trafic sont « le flux d’actualité ou le ticker », « le bouton Like ou la Like Box », le « Like de page par une autre page », la « recommandation de page », les « applications tierces » et le « Page Browser », mais la documentation de Facebook indique qu’elles peuvent être de 12 types différents, tels que « l’invitation par un administrateur », les « Facebook Ads et Sponsored Stories », le « mobile » ou encore « l’ajout lors du processus de création d’un compte Facebook ».

4. Le descriptif de la portée

La première moitié de cette page ressemble à s’y méprendre à celle de l’onglet dédié aux fans, si ce n’est que les données sont légèrement différentes puisqu’elles concernent cette fois-ci spécifiquement les personnes que vous avez pu atteindre via votre activité : en d’autres termes, toute personne ayant pu voir votre contenu ou le nom de votre Fan-Page sur Facebook, fans comme non fans (un non fan pouvant visualiser une publicité ou un contenu relayé par un fan, par exemple).

La seconde moitié de la page quant à elle, propose des indicateurs et autres données spécifiquement destinées à une meilleure compréhension de ces personnes à votre portée. Un premier graphique indique par exemple le nombre de personnes ayant visualisé au moins une fois votre contenu, et si cette visibilité a été naturelle (« organique »), virale (issue d’une action d’utilisateur) ou payée (via de la publicité) ; il est associé à une présentation de la répartition de fréquence de visibilité de votre activité chez ces mêmes personnes.

Un autre graphique nous indique l’évolution des visites sur notre page, avec une distinction entre les visites et les visiteurs uniques, donnée très intéressante car permettant (enfin) d’évaluer le pourcentage de fans qui se rendent directement sur la page et qui ne se contentent pas de visualiser les publications dans leur flux d’actualité. Enfin, viennent s’associer une distinction par onglet (natifs… ou non !) ainsi que les sources de ces visites (lorsque la provenance se fait depuis une URL qui n’est pas propre à Facebook, un blog par exemple).

5. Le descriptif « on en parle »

Encore une fois, la première partie de cet onglet ressemble sensiblement à celle des onglets « Fan » et « Portée », à la seule différence que les villes ne sont pas renseignées : nous ne retrouvons ainsi que le genre, la tranche d’âge, le pays et la langue (ou plutôt la langue de son compte Facebook : j’utilise par exemple Facebook en anglais alors que je suis francophone). Si quelqu’un sait pourquoi cet indicateur n’est pas présent dans ce cas de figure, qu’il n’hésite pas à m’en faire parvenir la raison.

Facebook propose également un graphique présentant le nombre de personnes qui parlent de votre page (et donc, je vous le rappelle, qui ont créé un message, d’une publication à une simple notification, en interagissant avec votre page), avec une possibilité de précision extrêmement intéressante : vous pouvez ainsi obtenir une répartition selon si la personne a aimé votre page, interagi avec l’une de vos publications, mentionné votre page dans une publication ou taggé votre page sur une photo, etc.

Enfin, il vous est possible de retrouver un dernier graphique au sujet des personnes qui parlent de votre page, à savoir, le nombre de personnes qui ont vu (ou plutôt « pu voir », n’oubliez pas qu’un message tout en bas du flux d’actualité est visible mais rarement vu…) une publication ou une notification générée par l’un de vos fans. Il s’agit d’un excellent indicateur, dans le sens où chacune de ces personnes peut potentiellement devenir un nouveau fan sur votre Fan-Page Facebook.

Facebook, merci de nous simplifier la vie !

Personnellement, j’accueille cette nouveauté avec grand plaisir, pour tout un tas de raisons. Facebook a su comprendre les attentes et les problématiques des gestionnaires de Fan-Pages pour ainsi leur permettre une visualisation et une exploitation plus pertinente et plus cohérente des statistiques, sans compter leur réorganisation plus logique et l’ajout d’indicateurs clés que beaucoup d’entre-nous attendaient avec impatience. L’export des données, plus précis et plus complet, est la cerise sur le gâteau.

Le plus marquant est sans doute qu’il est désormais possible de confronter différents profils : les fans, les personnes chez qui notre activité a été visible, et les actifs qui ont parlé de nous. Cela permet ainsi de réorienter ou de peaufiner sa stratégie : si vous constatez que les personnes qui parlent de votre activité sont plus jeunes que le profil type de vos fans, alors vous pourriez envisager de rajeunir légèrement votre comportement, votre ton et votre type de contenu, avec plus d’efficacité et donc de visibilité à la clé !

Reste désormais à savoir pourquoi les données avant le 19 Juillet 2011 ne sont pas exportables, et pourquoi il n’est pas possible d’obtenir des résultats sur une période supérieure à 35 jours (!). Un membre de l’équipe Facebook saurait-il nous renseigner à ce sujet ? Si vous avez la moindre question ou la moindre suggestion au sujet de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part à travers les commentaires, sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook, ou encore sur Twitter, pseudo @Kriisiis.

Bonjour à toutes et à tous. Je me permets aujourd’hui de vous parler un peu des applications Facebook, et plus particulièrement des nouvelles attentes en terme de sécurité. Depuis 8 mois, Facebook permet la navigation sécurisée, en HTTPS et non plus en HTTP, ce qui implique que lorsque l’internaute tombe sur une page affichée à l’aide d’une Iframe (c’est le cas pour la majorité des applications qui ne sont pas générées automatiquement), il quitte –éventuellement– cette navigation sécurisée.

Concrètement, cela signifie qu’au lieu de découvrir votre magnifique encart faisant office de Landing-Page (ou autre), il tombe d’abord sur un message d’avertissement de la part de Facebook. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que ce message décourage vraiment l’internaute à poursuivre son parcours, puisqu’il explique que le contenu affiché n’étant pas sécurisé, Facebook basculera automatiquement sa navigation en HTTP. Comme premier aperçu d’une présence de marque, on peut forcément mieux faire.

Cet aspect regrettable concerne beaucoup de monde ; en Avril 2011, Facebook expliquait que plus de 9,6 millions d’utilisateurs étaient déjà passés au HTTPS, et je suppose que ce chiffre a du grimper en flèche ces derniers mois. Ce n’est donc plus un détail, mais un réel problème. Pour que ce message ne s’affiche pas, il vous suffit de sécuriser à votre tour la navigation lors de l’affichage de votre propre contenu, et ce, en faisant appel à un certificat SSL. Oui je sais, même le nom paraît compliqué.

Seulement voilà, nous sommes désormais dans l’obligation de nous intéresser à ce certificat, tout simplement parce que Facebook le rend obligatoire pour toute application créée à partir du 1er Octobre 2011. En d’autres termes, si vous ne possédez pas de certificat SSL, vous ne pourrez plus créer d’applications dans 3 jours, à moins que vous ne passiez par des services automatisés (comme Static HTML par exemple), avec à la clé, une personnalisation malheureusement plus pauvre de l’onglet.

Facebook se défendra en expliquant qu’il s’agit d’une manière de garantir une certaine sécurité dans le parcours utilisateur (et c’est tout à fait vrai), mais cela fait aussi ses affaires, puisque cette nouveauté devrait booster l’hébergement d’applications via ses partenaires (pour rappel, Facebook suggère aux développeurs de passer par Heroku pour ce qui est de l’hébergement, une solution proposant des tarifs qui évoluent selon l’intensité de l’activité générée par l’application).

Le plus gros problème dans l’obtention d’un certificat SSL, ce n’est pas la démarche, mais la durée de cette démarche. Vous pouvez en faire la demande auprès de votre hébergeur ou d’un autre service (je n’ai pas vérifié si les certificats SSL auto signés suffisaient), pour un coût allant de quelques euros à plus de 350€ selon l’autorité de certification, et il vous faudra attendre de quelques heures à deux ou trois semaines afin de l’obtenir. Autant dire que si vous n’avez pas encore fait la démarche, c’est assez pressé.

Lorsque vous aurez obtenu votre certificat SSL (et donc que les internautes auront la possibilité de naviguer en HTTPS sur votre plateforme, comme le souhaite Facebook), il vous suffira alors de vous rendre sur l’interface Développeurs de Facebook, de sélectionner la ou les applications qui en ont besoin, de cliquer sur « modifier l’application » et de renseigner les champs « URL sécurisée (HTTPS) du canevas », ainsi que « Secure Page Tab URL » si votre application est un onglet de Fan-Page.

Je tiens tout de même à vous rappeler que vous n’avez pas besoin de la Rolls Royce des certificats SSL pour permettre la navigation sécurisée à vos visiteurs, attention donc de ne pas vous faire avoir par certains prestataires qui proposent des tarifs très (trop) élevés pour votre utilisation : je doute que vous soyez dans une démarche de paiement bancaire, et donc qu’il vous faille un certificat avec garantie sur transactions financières, contrôles avancés, et autres subtilités de ce genre.

Si vous avez la moindre question ou la moindre suggestion à apporter au sujet de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part à travers les commentaires ; n’oubliez pas également que vous pouvez me retrouver sur Twitter, pseudo @Kriisiis, ou encore sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook. Et si des experts dans le domaine pouvaient apporter des compléments d’informations vis-à-vis de ce sujet que je ne maitrise pas trop (pas du tout), vous m’en verriez ravi !

Edit (29/09/11 0:35) : Il semblerait que Facebook ait commencé à prévenir certains développeurs de l’urgence de la situation par email (exemple ci-dessous). Merci à @Manoz de m’avoir prévenu !

Bonjour à toutes et à tous. Je me permets aujourd’hui de vous présenter l’événement Social Media « Flow » (pour « Fashion and Luxury on the Web »), dédié aux marques mode, beauté et luxe, qui se déroulera le 26 septembre 2011 à 8 Valois à Paris. Cet événement, organisé par Ykone (une plateforme communautaire dédiée à la mode), est à mon sens une excellente opportunité pour les acteurs de l’industrie du luxe de se mettre à jour quant aux stratégies digitales et communautaires pertinentes de ce domaine bien spécifique.

Cet événement se veut à la fois instructif et participatif, permettant aux participants non seulement de mieux s’informer mais aussi de savoir mieux réagir face aux aléas du web social. Il paraît indéniable que cet univers se distingue fortement de ceux des exemples les plus connus de stratégies communautaires pertinentes, et que les bonnes pratiques, aussi bien conversationnelles, organisationnelles et évènementielles, se doivent d’être adaptées de manière subtile à ce dernier : et personnellement, cela me passionne !

Le programme s’articulera autours de trois thématiques, concentrant un total de 18 présentations et tables rondes : les relations entre les marques et les blogs (« Quand les marques prennent la parole », etc.), le e-commerce à l’heure des communautés (« Comment utiliser le SoLoMo dans une stratégie cross-canal pour développer son trafic en magasin ? », etc.), et bâtir une stratégie sur les réseaux sociaux (« Les plateformes dédiées aux marques mode, beauté et luxe », etc.).

Ces trois thématiques se suivent de manière logique, permettant d’abord à des influenceurs de l’industrie et de la thématique de débattre de la place de la mode et du luxe dans le web, puis à des acteurs du marché de traiter des synergies à créer entre le contenu, les communautés et le shopping, et enfin à des références du web social de terminer par un focus sur les réseaux sociaux et les plateformes émergentes. Une journée bien remplie, mais probablement extrêmement intéressante.

La liste des 38 intervenants est impressionnante, représentant des sociétés « plutôt web » (Facebook, Boosket, Seesmic, FrenchWeb, Mashable, Tumblr, Scoop.It, Nurun, Dailymotion), « plutôt mode & luxe » (Diesel, et d’autres que je connais un peu moins), ou les deux (Born, Giltcity, HelloCoton, Ykone, VideDressing, DarkPlanneur, Jimmy Fairly). L’occasion également de croiser ces chers Cedric Giorgi (Seesmic) et Gregory Pouy (Nurun), que vous connaissez sans doute puisqu’on les retrouve partout, tout le temps !

L’inscription à l’événement se fait directement sur le site de Flow ; vous avez d’ailleurs le choix entre un billet « Solo » (1 personne) à 790€, un billet « Duo » (2 personnes) à 990€ et un billet « Trio » (3 personnes) à 1.190€. Cela peut paraître un petit peu cher pour une seule journée, mais je suis persuadé que les bonnes pratiques, subtilités et autres retours d’expériences, associés aux rencontres probablement très intéressantes que l’on peut y faire, valent bien plus que le prix du billet !

Il ne me reste donc plus qu’à vous souhaiter une agréable journée, en espérant que nous pourrons nous rencontrer lors de l’événement (n’hésitez d’ailleurs pas à me prévenir sur Twitter pseudo @Kriisiis si vous participez à Flow !). Si vous avez la moindre question ou la moindre suggestion à apporter au sujet de ce billet, n’hésitez pas à m’en faire part à travers les commentaires, sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook ou directement sur mon compte Google+, Christophe Ramel.

Bonjour à toutes et à tous. J’ai décidé de prendre un peu de temps afin de m’intéresser aux publications qui engendraient le plus gros pourcentage de feedback chez les marques françaises regroupant le plus grand nombre de membres dans leur communauté sur Facebook, et ce afin de faire ressortir la pratique employée, le type de contenu partagé, le format de ces publications, etc. Le tout permettant ainsi de vous inspirer afin d’accentuer vos interactions avec vos fans.

J’ai donc commencé par sélectionner ces 20 marques, en prenant soin de retirer les pages françaises mais non francophones et celles sortant du cadre de la consommation, puis ai passé au peigne fin leurs publications (il existe des outils permettant de les dénicher en un clic, mais ça coinçait niveau budget) pour faire ressortir celle qui avait le mieux marché ces 12 derniers mois (les ajouts de nouvelles photos dans des albums et les republications n’ont pas été pris en compte).

Petit détail qui a tout de même son importance, je n’ai pas pris en compte l’évolution de la taille des communautés sur l’année, ce qui implique que le % de feedback est forcément plus élevé sur les publications plus récentes (puisque ces communautés sont certainement plus grosses qu’il y a un an) ; de plus, je me base sur une seule publication et non un ensemble, l’échantillon n’est donc pas parfaitement représentatif. Concrètement, cela vous permettra donc simplement de vous faire une idée.

Les types de publications

Ces résultats nous permettent d’adresser un premier constat : lorsque l’on souhaite améliorer son % de feedback sur Facebook, la meilleure solution est de mettre en avant ses visuels produits (encore faut-il bien entendu qu’ils soient attrayants !) ou de poser des questions, forme courante mais Ô combien efficace d’appel à l’action. Viennent ensuite les publications d’exclusivité et le traitement de sujets d’actualité (en essayant, bien évidemment, de ne pas prendre parti lorsque les avis sont mitigés).

Le gros problème que rencontrent de nombreuses marques sur les médias sociaux, c’est qu’elles pensent bien faire en misant sur le contenu (et c’est louable !) mais qu’elles négligent la finalité de leur action, qui est l’interaction. En rajoutant une question d’une ligne à votre message, vous pourriez multiplier facilement par dix votre nombre de retours sans pour autant trop alourdir votre publication. C’est un réflexe à avoir systématiquement lorsque vous rédigez votre message !

PS : Non, ce n’est pas du Comic Sans

Les formats de publications

En terme de format, il apparaît visiblement que celui qui fonctionne le mieux est l’image, seule ou sous forme d’albums (ce qui confirme plus ou moins le résultat de SocialBakers), puisqu’on le retrouve dans 60% de ces publications à succès ; vient ensuite le texte, notamment grâce aux questions et autres appels à l’action. On peut également constater que la vidéo n’est présente qu’une seule fois dans cette petite étude, ce qui me semble particulièrement étonnant dans le sens où la valeur ajoutée est potentiellement très importante.

Il est important de se rappeler que l’internaute qui se rend sur Facebook est généralement dans une optique de flânerie, avec une volonté de se détendre et de fuir les contrariétés (du moins, c’est ce que montrent de récentes études à ce sujet, cela ne veut pas forcément dire que c’est le cas chez votre cible). De ce fait, il paraît logique qu’une image ait un meilleur impact qu’un lien lors d’un partage, tout simplement parce que l’internaute pourra en profiter sans changer d’onglet.

Globalement, je pourrais donc me permettre d’avancer que si vous souhaitez engendrer de nombreuses interactions avec les membres de votre communauté (je vous rappelle que cela a un impact important sur le Edgerank et donc sur votre visibilité sur Facebook), la meilleure solution est de proposer de l’exclusivité sous forme d’image(s) ou d’appeler à l’action via des questions (sans passer par Facebook Questions, qui n’apparaît pas une seule fois dans ce classement).

Bien entendu, s’intéresser à cet aspect ne vous rendra pas forcément plus performant d’une manière générale ; d’ailleurs, il serait bien mal venu de ne pas adapter votre dialogue et vos méthodes à votre cible, à leurs attentes, à votre propre culture, etc. L’aspect le plus important n’est-il pas la valeur ajoutée dégagée par vos conversations avec les internautes ? Cependant, vous pourriez bien enrichir votre expérience en ponctuant votre activité de ce genre de publications.

Et vous, avez-vous déjà décelé des types de publications qui générèrent particulièrement des interactions, avez-vous déjà constaté que la publication d’images et d’albums photos fait plus réagir que les autres formats ? Si vous avez la moindre question ou la moindre suggestion à apporter au sujet de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part à travers les commentaires. N’oubliez pas que vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) ainsi que sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook.