Ce billet vous expliquait étape par étape la marche à suivre afin de créer puis d’ajouter son application à sa page sur Facebook ; cependant, beaucoup d’eau a coulé sous les ponts depuis Février 2011 et le processus n’est désormais plus vraiment le même, d’autant plus que Facebook impose désormais la possession d’un certificat SSL sur son domaine. J’ai donc décidé, en vue des questions posées dernièrement dans les commentaires, de créer un nouveau tutoriel pour tous ceux qui pourraient en avoir besoin.

Sachez tout d’abord que cette mise en place nécessite trois conditions :

• 1) Posséder un compte Facebook Developer : cela ne changera strictement rien à votre utilisation habituelle de Facebook, mais vous permettra par contre de pouvoir créer ou gérer des applications depuis Facebook Developer. Pour cela, vérifiez votre compte en ajoutant un numéro de téléphone ou votre carte de crédit (je vous suggère la première solution, sait-on jamais).

• 2) Pouvoir héberger son contenu soi-même (en passant par un hébergeur de type OVH, 1And1 ou encore EuroWH) : si votre entité (entreprise, association, etc.) possède un site internet mais que vous n’avez pas accordé d’intérêt à cet aspect, ou que vous n’avez pas les accès au FTP, prenez contact avec la personne en charge de l’hébergement, tel que votre webmaster par exemple.

• 3) Disposer d’un certificat SSL signé par une autorité : la plupart des hébergeurs proposent ce genre de certificats « pour pas cher, aux alentours de 15/20€ par an » dixit Korben lors de notre dernier échange à ce sujet. Facebook impose en effet la navigation sécurisée pour ses applications (avec du contenu affiché en HTTPS) afin de réduire les risques de manipulation frauduleuse.

Si vous ne remplissez pas l’une de ces conditions, et surtout, que vous n’êtes pas en mesure de pouvoir les remplir (zéro budget ?), je vous conseille d’opter pour un service automatique et gratuit de type Static HTML, Wildfire Iframe Apps ou encore PageModo. La mise à disposition de contenu est souvent moins flexible (impossible de personnaliser l’icône de l’onglet, etc.), parfois associée à un peu de publicité en haut ou bas de page, mais c’est toujours mieux que rien !

1. Créer un document comprenant le contenu à afficher

La première chose à faire est de créer le contenu qui sera retranscrit à travers l’application, à l’aide d’une iframe. Si vous ne percevez pas bien comme cela fonctionne, imaginez la chose suivante : les onglets de pages Facebook sont la plupart du temps des fenêtres qui affichent du contenu hébergé sur votre propre serveur. Ce contenu doit être de 510 pixels maximum en largeur (520px avec une petite marge par défaut), et je vous suggère d’opter pour 700 à 800 pixels en hauteur.

Vous pouvez donc créer un document qui n’affiche qu’une image en 510×700 pixels, ou alors une découpe plus complète d’images, de texte, de liens, etc., ou encore du contenu flash. Vous avez bien plus de libertés à ce niveau qu’il y a quelques années, lorsque nous étions limités au FBML ! Hébergez ce document (par exemple nommé « index.html ») sur votre serveur, et ce à deux endroits : sur votre domaine en HTTP, et sur votre sous-domaine en HTTPS.

2. Créer l’application et débuter sa personnalisation

Lorsque votre contenu est prêt à être affiché à travers une iframe, passez à la création de l’application Facebook. Rendez-vous sur Facebook Developer, et cliquez sur « Applications » dans le header puis sur le bouton « + Créer une application ». Désignez-lui un nom (« Display Name ») afin de l’identifier facilement à l’avenir (exemple : « Bienvenue NomDeVotreMarque ») puis un « Namespace », cette fois-ci sans espace (exemple : « BienvenueNomDeVotreMarque »).

Cliquez sur « Continuer », et votre application est créée ! Vous pouvez ajouter un « avatar » à l’application, mais il n’est pas spécialement utile : rarement visible par les internautes, il pourrait même les induire en erreur (pensant qu’il s’agit de votre page, lors d’une recherche Facebook). Par contre, pensez bien à ajouter une « icône » à votre application : il s’agira de la petite vignette de l’onglet lorsqu’elle sera ajoutée sur votre Fan-Page (exemple : l’icône de l’application « Mur » est une petite bulle verte).

3. Renseigner l’encart dédié au paramétrage de l’onglet

Passons à l’étape la plus importante, celle du renseignement du contenu à afficher à travers l’application. Cliquez sur « Onglet Page », renseignez le « Nom de l’Onglet » (celui qui s’affichera dans la liste des onglets sur la Fan-Page, par exemple « Bienvenue »), et ajoutez le chemin des deux documents, « http://…/ » pour « Page Tab URL » et « https://…/ » pour « Secure Page Tab URL », sans préciser le nom du document (ici « index.html ») à la fin du chemin (sinon ça ne fonctionnera pas).

Dans le cas présent, il ne vous est pas utile de renseigner le champ « Page Tab Edit URL », que vous pouvez donc laisser vide. N’oubliez pas de finir les chemins par un « / », car si vous ne le faites pas, cela ne fonctionnera pas non plus (et je suis malheureusement bien placé pour en parler). Ne vous intéressez pas aux autres champs de l’application, nous n’en aurons pas besoin pour un onglet de page. Cliquez simplement sur le lien « Enregistrer les modifications » en bas de page.

4. Ajouter l’application sur sa Fan-Page Facebook

Il y a encore quelques semaines, il vous suffisait de cliquer sur « Ajouter à ma page » en bas du menu de gauche dans Facebook Developer afin de pouvoir vous rendre sur la page de l’application et ainsi l’ajouter à votre Fan-Page. Facebook a retiré ce lien récemment, sans doute pour une bonne raison, bien que très obscure à mes yeux, ce qui implique que vous devez désormais retrouver l’application sur Facebook à l’aide d’une « URL type » à personnaliser au cas par cas.

Commencez par entrer l’URL suivante dans votre navigateur, sans appuyer sur « entrer » :

www.facebook.com/dialog/pagetab?app_id=YOUR_APP_ID&next=YOUR_URL

Maintenant, renseignez les deux éléments à personnaliser. A la place de « YOUR_URL », renseignez le chemin HTTP de votre contenu (le fameux « http://…/ »), et à la place de « YOUR_APP_ID », l’ID de votre application (précisée en haut de la page de personnalisation de votre application, sous son nom). Accédez à cette adresse (cliquez sur « entrer »), vous n’avez alors plus qu’à sélectionner la page sur laquelle vous souhaitez ajouter l’application et à cliquer sur « Ajouter un onglet de page » !

5. Transformer son onglet en onglet d’atterrissage

En vous rendant sur votre Fan-Page Facebook, vous devriez désormais voir l’onglet en dessous de son image de profil. Vérifiez bien que le rendu de l’icône est satisfaisant (sinon, privilégiez une forme très simple, avec peu de couleurs), et que le contenu s’affiche correctement lorsque vous cliquez sur l’application (sur l’onglet, donc). Si ce n’est pas le cas, apportez des modifications sur votre contenu (mais attention, sur le document accessible en HTTP ET sur le document accessible en HTTPS !).

Afin que cet onglet soit affiché automatiquement lorsqu’un « non-fan » se rend sur votre page (cela ne concerne donc que les onglets de type « Bienvenue », par exemple), cliquez sur « Modifier la Page » en haut à droite de votre Fan-Page, puis sur « Gérer les permissions » (normalement affiché par défaut), et renseignez « l’onglet affiché par défaut ». Cliquez sur « Enregistrer les modifications », et le tour est joué ! Votre page d’atterrissage est désormais effective.

Pour info, vous pouvez vous désinscrire de votre propre page et recliquer sur « J’aime » sans le moindre problème (vous ne perdrez pas vos droits d’administrateur) ; par contre, la page d’atterrissage sera toujours le « Mur » pour les administrateurs de la page. Ne vous inquiétez donc pas si l’onglet « Bienvenue » ne s’affiche pas automatiquement lors de vos essais ; préférez le test avec plusieurs comptes (en demandant à vos amis non administrateurs de vérifier si cela fonctionne, par exemple).

Si vous avez la moindre question ou suggestion au sujet de ce billet, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires. N’hésitez pas non plus à nous faire part de vos réalisations à l’aide de ce tutoriel, je n’hésiterai pas à aller les visionner ! Enfin, vous pouvez également me retrouver sur Twitter (pseudo @Kriisiis), sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook ou sur la Page Kriisiis.fr sur Google+, mais ça, je suppose que depuis le temps que je le répète, vous le savez déjà. À très vite !

Bonjour à toutes et à tous. Certains d’entre-vous le savent déjà, je donnais une conférence nommée « Médias sociaux et idées reçues » le 7 mai dernier lors de l’évènement La Ferme Du Web. Cette conférence venait s’attacher de manière complémentaire à une autre conférence nommée « Démocratiser le Community Management » donnée en janvier dernier, dans laquelle j’insistais sur le pratico-pratique, sur les différentes étapes lors de l’élaboration d’une stratégie communautaire par les entreprises.

Pascal Cardonna, un très bon ami spécialisé dans la radio, la télévision et le multimédia (il est coordinateur multimédia chez Radio France, formateur et producteur d’évènements NTIC), a alors pris l’initiative de m’inviter à répondre à une petite interview afin que j’explique non plus sur scène mais au micro le message que j’ai essayé de faire passer dans cette conférence : de trop nombreuses entreprises se reposent sur de mauvaises pratiques en terme de gestion de communautés sur le web, et il est temps que cela change !

Voici ma présentation hébergée sur Slideshare. Elle ne sera vraiment intéressante que lorsque je vous fournirai la vidéo de ma conférence dans son intégralité !

Vous pouvez retrouver Pascal sur son blog PascalCardonna.fr, sur Twitter (@PascalCardonna) et sur sa Fan-Page PascalCardonna.fr sur Facebook. Un grand merci à lui pour ce super montage et pour tout ce qu’il fait pour moi ! Si vous avez la moindre question ou la moindre suggestion au sujet de cette interview, n’hésitez pas à me les faire parvenir via les commentaires de cet article, sachant que vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) ainsi que sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook.

Bonjour à toutes et à tous. Vous le savez sans doute, Kriisiis.fr est partenaire média de l’évènement Social Media Management Day organisé par Seesmic ce 6 Avril 2011. Ce ne sont pas moins de 430 petits chanceux qui échangent au sujet de la gestion de communautés et qui partagent bonnes pratiques, outils et conseils chez Microsoft France. En tant que partenaire, je me permets de vous proposer un suivi en live de l’évènement à travers le Cover It Live ci-dessous.

Hormis une vingtaine de minutes durant lesquelles je serai sur scène entre 14h30 et 15h (interview de l’équipe de France Télévisions), je prendrai soin de vous relayer et de vous commenter les différentes interviews et autres débats de la journée, mêlant photos et vidéos aux différentes publications textuelles. J’espère de tout cœur que ce relai permettra aux personnes non-présentes de ne rien rater de ce qui s’y dit, et je sais que vous avez été nombreux à regretter d’avoir trop attendu !

J’en profite également pour vous détailler le programme finalisé, légèrement différent de celui proposé la semaine dernière dans ma présentation du #SMMD. De nombreux intervenants ont validé leur présence, pour notre plus grand plaisir !

14:00 : Début
14:20 : Intros Cédric Giorgi, Directeur Europe Seesmic et Loic Le Meur, Fondateur et PDG Seesmic
14:30 : Interview Myriam Laouffir, Social Media Manager France Télévisions par Christophe Ramel de Kriisiis.fr
14:50 : Interview Arnaud Bourge, Responsable Medias Sociaux Air France par Célia Penavaire, Chief Community Manager Les Echos
15:10 : Panel, qui sont les community managers de marques : Xuoan Duquesne (consultant pour Ben & Jerry’s), Patrice Hillaire, Community Manager Groupe La Poste, Mélanie Raï, Digital Manager Domino’s Pizza France, Sabrina Buquoy, Marketing Communication Manager Microsoft France
16:00 : Break
16:30 : Interview Chatter avec Pierre-Olivier Chotard, Directeur Marketing EMEA Salesforce
16:50 : Panel, quelles stratégies sur les medias sociaux : Stanislas de Parcevaux, Directeur Marketing Orangina Schweppes, Augustin Paluel-Marmont, Fondateur Michel et Augustin, Yann Gourvennec, Reponsable Stratégie Digitale Orange Business Services, Anthony Cheylan, Reponsable Nouveaux Médias Canon France
17:40 : Interview Facebook avec Julien Codroniou, Responsable Partenariats France
18:00 : Keynote de cloture Loic Le Meur, Fondateur et PDG Seesmic
18h30 : Fin et petit cocktail

Je vous invite à apporter autant de commentaires que vous souhaitez, je ferai tout mon possible pour les publier et répondre au sein du livestream. Si vous êtes présent au Social Media Management Day, n’hésitez pas à me faire parvenir vos photos ou vidéos par email (via le formulaire de contact de Kriisiis.fr) ou via Twitter (@Kriisiis). Je prendrai soin d’afficher une galerie de ces images sur le blog très prochainement. Je vous souhaite un excellent Social Media Management Day, et plein de bonnes infos !

Ces petites fonctionnalités sont d’une importance extrême sur votre plateforme, tout simplement parce qu’elles vont permettre à vos lecteurs de promouvoir vos dernières publications auprès de leur sphère sociale ou de vous retrouver facilement sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, au sujet des boutons de partage sur les réseaux sociaux, le très célèbre blogueur américain Chris Brogan n’a-t-il pas dit dès 2008 « les sites sans fonctionnalités sociales sont comme des chambres d’hôtel sans toilettes » ?

Depuis l’an dernier, de nombreuses choses ont changé. Par exemple, le célèbre bouton de partage sur Twitter nommé Tweetmeme a été globalement remplacé par les boutons officiels de Twitter, LinkedIn propose désormais ses propres boutons officiels ou mieux encore, le bouton « Like » de Facebook a fait son apparition. J’ai donc décidé de mettre à jour cette liste, et pour faire les choses bien, de repartir de zéro avec de nombreux tests et demandes de suggestions auprès de mon entourage.

Je me permets donc de vous présenter non plus 25 mais désormais 60 plugins ou widgets sociaux (issus d’un passage en revue de plus de 250 outils), pour votre plateforme WordPress (30) mais également Joomla (15) et Drupal (15). J’espère de tout cœur que cela vous permettra de faire de belles découvertes et que vous franchirez le cap en installant ces fonctionnalités sur votre site ! Si vous avez des questions ou suggestions à ce sujet, n’hésitez pas à me retrouver sur Twitter (@Kriisiis).

Sommaire :

• 1. 30 plugins pour votre plateforme WordPress
• 2. 15 plugins pour votre plateforme Joomla
• 3. 15 plugins pour votre plateforme Drupal
  

30 plugins pour votre plateforme WordPress

Les outils de partage

1. Facebook Share (new) : Permet d’intégrer un bouton Facebook officiel « Partager » sur ses articles ou au sein de différentes pages. Alternative la plus solide au bouton « Like » que l’on connaît tous.

2. Facebook Like Button : Permet d’intégrer un bouton « Like » (ou « Recommand ») officiel Facebook sur ses différentes pages ou au sein de ses articles, avec ou sans affichage du noms des utilisateurs, etc.

3. Google Buzz Button for WordPress : Permet d’intégrer un bouton Google Buzz officiel « Buzz » sur ses articles ou au sein de différentes pages. Ne pas sacrifier un autre plugin à sa place, car bouton peu utilisé.

4. WP Tweet Button : Permet d’intégrer un bouton Twitter officiel « Tweet » sur ses articles ou au sein de différentes pages. Le bouton peut être de grande taille ou plutôt dans sa version compacte.

5. Digg Digg : Permet d’intégrer une série de boutons tels que Digg ou Reddit, dans leur forme complète ou compacte. Digg et Reddit étant peu utilisés en France, ce plugin n’est pas indispensable sur son blog.

6. LinkedIn Share Button : Permet d’intégrer un bouton LinkedIn non-officiel sur ses articles ou au sein de différentes pages (à ma connaissance, il n’existe pas encore de plugin pour le bouton officiel).

7. WPBook : Permet la transformation de son blog en une application Facebook, ce qui sert principalement à voir ses dernières publications automatiquement publiées sur le réseau social aux 600M d’inscrits.

8. Twitter Updater w/ TinyURL : Permet la publication automatique de ses derniers billets de blog sur Twitter (un maximum de texte intégré et un lien vers l’article associé en fin de tweet).

9. ShareThis : Permet le relai d’une publication sur sa plateforme sur plus de 50 réseaux sociaux différents, et surtout, offre une fonctionnalité de partage par email très importante à mes yeux.

10. Sociable : Permet le relai d’une publication sur 99 réseaux sociaux différents. L’administration est enfantine mais le rendu n’est pas très ergonomique (pas plus que celui de ShareThis).

11. Sexy Bookmarks : Comme son nom l’indique, ce plugin permet de proposer de nombreuses icônes de relai sur les réseaux sociaux (33, de mémoire) ; ces icônes sont animées et particulièrement jolies.

12. iBegin Share : Permet non seulement le partage d’une publication sur les réseaux sociaux (comme ses concurrents) mais également le partage par email, et surtout, la sauvegarde du billet au format PDF.

13. SocioFluid : Permet le partage de données sur les réseaux sociaux mais se distingue par son esthétisme : les icônes deviennent plus grosses lorsque l’on passe la souris dessus (Mac effect).

Les outils d’affichage

14. Facebook Fan Box : Permet d’afficher rapidement et facilement une box Facebook officielle pour sa Fan-Page (possibilité de n’afficher que les fans, que les dernières publications, ou les deux simultanément).

15. GD LinkedIN Badge : Permet d’afficher simplement et rapidement son profil LinkedIn ; en plus, son paramétrage est simple et permet de choisir le bouton « Voir mon profil » que l’on préfère.

16. Twitter Widget Pro : Permet d’afficher simplement et rapidement son profil Twitter et ses derniers tweets ; son paramétrage est particulièrement simple et complet (comprendre ou non les mentions, etc.).

17. PlaceWidget for WordPress : Permet d’afficher simplement et rapidement son profil Foursquare. Il indique les lieux que l’on préfère et les conseils que l’on donne (pas son dernier checkin !).

18. Widget Activity Friendfeed : Permet une retranscription sur sa plateforme de ses dernières publications sur Friendfeed. Il précise surtout l’origine du contenu avec une petite icône associée.

19. Wibiyar Toolbar : Permet l’intégration de la toolbar Wibiyar comprenant une fonctionnalité de recherche, un affichage des derniers articles, une retranscription des présences sur les réseaux sociaux, etc.

20. Social Slider : Permet l’intégration d’une toolbar (cette fois-ci verticale) comprenant des icônes (de la taille de son choix) menant vers ses principales présences sur les réseaux sociaux.

21. Digg Widget : Permet la mise en place d’un widget retranscrivant les 10 dernières informations que l’on a mises en avant sur Digg. Ce plugin n’est pas vraiment indispensable en France.

22. Lifestream : Permet l’affichage de son activité sur les réseaux sociaux principaux (avec une distinction par jour, pour un meilleur repérage) mais également les photos que l’on publie.

23. Follow Me Plugin : Permet l’affichage d’un bloc comprenant une série de liens vers ses présences sur les réseaux sociaux (sous forme de popup ou sous forme de sidebar verticale assez discrète).

24. Meet your commenters : Permet l’affichage des présences sociales des personnes qui commentent sur son blog, ce qui peut par exemple permettre de s’abonner facilement à leurs publications.

25. TwitterCounter : Permet l’affichage d’un badge TwitterCounter sur son blog (comptant son nombre de followers) mais également un bloc Twitter Remote (pseudo des derniers visiteurs utilisateurs de Twitter).

26. WP Greet Box : Permet l’affichage de box de bienvenue dans ses pages ou sur ses articles selon la provenance du visiteur (par exemple : « Bienvenue, utilisateur de Twitter ! Follow me »).

27. Twitter Follow Friday : Plugin français (cocorico), permet de réaliser facilement et rapidement ses Follow Friday Twitter directement sur son blog (il suffit d’indiquer le nom des heureux élus).

Les autres outils

28. Disqus Comment System : Comment System : Système de commentaires actuellement en place sur le blog ; permet de commenter avec différents profils sociaux (Facebook, etc.) en plus des habituels (Open ID).

29. Thank Me Later : Permet l’envoi automatique d’un email aux personnes qui publient un commentaire sur son blog (la personnalisation des emails envoyés est très impressionnante).

30. BuddyPress : Permet de transformer sa plateforme WordPress en un véritable réseau social comprenant fiche de membres, messages publics, messages privés, groupes de partage, et j’en passe.

15 plugins pour votre plateforme Joomla

Les outils de partage

1. Sexy Bookmarks Plugin : Comme son nom l’indique, ce plugin permet de proposer de nombreuses icônes de relai sur les réseaux sociaux (33, de mémoire) ; ces icônes sont animées et particulièrement jolies.

2. Advanced Social Bookmarker : Permet l’affichage très élégant et très professionnel de boutons (globalement) officiels de partage sur les réseaux sociaux (plus de 200 choix).

3. ValAddThis Plugin : Permet l’affichage des très célèbres boutons de partages sur les réseaux sociaux regroupés chez AddThis (je suis, cependant, toujours très gêné par leur esthétisme très limité).

4. Scrolling Share Button : Permet l’affichage de boutons de partage sur les réseaux sociaux qui ont la particularité de toujours rester affichés (en déplacement lorsque vous scrollez la page, comme sur Mashable).

5. Ultimate Facebook Like Content Button Plugin : Permet d’intégrer un bouton « Like » Facebook sur ses différentes pages ou au sein de ses articles, avec ou sans affichage du noms des utilisateurs, etc.

6. Tweetboard : Permet une intégration complète et élégante de Twitter sur sa plateforme (retranscription de son flux de publications, possibilité de tweeter directement depuis son blog, etc.).

Les outils d’affichage

7. FB LikeBox FanPage : Permet d’afficher rapidement et facilement une box Facebook officielle pour sa Fan-Page (possibilité de n’afficher que les fans, que les dernières publications, ou les deux simultanément).

8. Jtweet : Permet d’afficher ses derniers tweets publiés sur Twitter. La personnalisation est plutôt complète (nombre de tweets, avatar ou non, propre stream ou résultat d’une recherche, etc.).

9. MultiTwitter : Permet également l’affichage ses derniers tweets, mais permet cette fois-ci de coupler plusieurs comptes Twitter dans le même stream (et d’imposer des conditions à un affichage de recherche).

10. Stalker : Permet la realisation d’une carte de visite sociale sous forme d’icônes menant par exemple vers son compte Facebook, son compte Twitter, son compte LinkedIn ou encore son compte Friendfeed.

Les autres outils

11. JFacebook : Permet l’inscription ou la connexion à sa plateforme via son compte Facebook (et charge le SDK Javascript de Facebook permettant d’insérer des balises en XFBML au sein de ses pages ou articles).

12. JomSocial : Permet, de la meme manière que BuddyPress sur WordPress, d’intégrer un réseau social complet sur sa plateforme Joomla (avec fiches de profil, messages privés, système d’amis, etc.).

13. Community Builder : Relativement similaire à JomSocial, permet d’intégrer son propre réseau social à sa plateforme Joomla. Complet (nombreuses fonctionnalités), gratuit et Open-Source.

14. Disqus Comment System : Système de commentaires actuellement en place sur le blog ; permet de commenter avec différents profils sociaux (Twitter, Facebook) en plus des habituels (Open ID, etc.).

15. JComment : Système de commentaires qui permet aux membres de la communauté de voter pour les commentaires qui plaisent le plus (+1 ou -1). Affichage dans l’ordre des votes (comme sur Quora).

15 plugins pour votre plateforme Drupal

Les outils de partage

1. Facebook Social integration : Permet l’intégration des plugins sociaux de Facebook sur sa plateforme Drupal (bouton « Like », commentaires Facebook, box de Fan-Page, live Facebook, etc.).

2. Tweet : Permet aux lecteurs de relayer la page ou la publication sur laquelle ils se trouvent directement sur Twitter. Possibilité d’ajouter ou non une URL vers le document, réduite via un raccourcisseurs ou non.

3. Tweet Button : Permet d’intégrer rapidement et facilement les boutons officiels de partage sur Twitter (bouton dans sa forme complète, dans sa forme compacte ou dans sa forme compacte sans décompte).

4. Facebook Share : Permet d’intégrer le bouton de partage officiel de Facebook (dans sa forme compacte ou dans sa forme complète). Alternative au plus récent bouton « Like » proposé par Facebook.

5. SexyBookmarks : Comme son nom l’indique, ce plugin permet de proposer de nombreuses icônes de relai sur les réseaux sociaux (33, de mémoire) ; ces icônes sont animées et particulièrement jolies.

6. ShareThis : Permet la mise en place d’un certain nombre de boutons de partages vers les réseaux sociaux au sein des différentes pages de la plateforme ou au sein de ses différentes publications.

7. AddToAny Share/Bookmark Button : Permet d’intégrer, de la même manière que ShareThis, une série de boutons de partage vers plus de 100 réseaux sociaux (et intègre également le partage par email).

Les outils d’affichage

8. Twitter : Permet l’affichage de ses derniers tweets sur sa plateforme Drupal (possibilité d’intégrer plusieurs comptes, sélection du nombre de tweets, affichage sur son profil ou en général, etc.).

9. Socialite : Permet de créer simplement et rapidement une carte de visite sociale détaillant l’ensemble de ses présences sur les réseaux sociaux (tels que Twitter, Facebook, Youtube ou Friendfeed, par exemple).

10. Follow : Permet, de la même manière que Socialite, de créer une carte de visite sociale détaillant l’ensemble de ses présences sur les réseaux sociaux (pour le site en général ou par auteur sur le blog).

Les autres outils

11. Gigya – Social optimization : Permet aux utilisateurs de s’inscrire et de se connecter à sa plateforme Drupal via ses comptes sociaux (tels que Facebook, Twitter, MySpace, Google, etc.).

12. Vote Up/Down : Permet à ses lecteurs, de la même manière que JComments sur Joomla, de voter pour les meilleurs commentaires publiés (affichage des commentaires selon le nombre de votes positifs).

13. Facebook-Style Statuses : Permet de proposer une plateforme de microblogging (semblable à une timeline Twitter ou à un wall Facebook) libre d’utilisation de la par de ses lecteurs sur son site sous Drupal.

14. Shoutbox : De la même manière que Facebook-Style Statuses, ce plugin permet de proposer une petite plateforme de microblogging sur son blog Drupal afin que les internautes puissent réagir aux publications.

15. Chat Room : Pour terminer, ce plugin permet d’installer un système de chat sur sa plateforme Drupal, afin que ses lecteurs puissent discuter et réagir en temps-réel au sujet de ses précédentes publications.

Pour terminer, j’espère que ces plugins vous seront utiles et que vous aurez fait de belles découvertes. Je sais que certains d’entre vous vont me poser la question alors j’anticipe : je n’utilise pas de plugins sociaux sur Kriisiis.fr, tout simplement parce que le code a été développé spécifiquement pour le blog. Si vous avez des questions ou des suggestions au sujet de cette liste de plugins, n’hésitez pas à me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) ou sur la Fan-Page de Kriisiis.fr sur Facebook.

Sources : Mashable – Caffeine – TheMesnap

Cette nuit, j’ai eu la chance de tester Facebook Messages (grâce à mon ami @Guillaume_GG, que je remercie au passage, et dont je vous recommande le suivi sur Twitter), ce qui me mène à penser que nous sommes tout proche d’une propagation à l’ensemble des comptes Facebook. Je profite donc de l’occasion pour vous apporter mes premières impressions ainsi que mon avis global quant à ce nouvel outil, en espérant que cela vous permette d’y voir instantanément plus clair à son sujet.

Je me permets donc de vous présenter cet article nommé « Découvrez Facebook Messages en 6 points : design, contenu, fonctionnalités… », dans lequel nous passerons en revue le système d’emails en @Facebook.com, les discussions groupées, la liaison Messages-Mails-Tchat, l’archivage des messages, le système d’envoi par SMS et le changement de langue rapide. Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à me retrouver sur la Fan-Page de Kriisiis.fr sur Facebook ou sur Twitter (@Kriisiis).

• 1. Le système d’emails @Facebook.com
• 2. La liaison Message-Mail-Tchat
• 3. L’archivage des messages
• 4. Les discussions groupées
• 5. Le système d’envoi par SMS
• 6. Le changement de langue rapide
• 7. En conclusion… il y a du bon et du moins bon
  

1. Le système d’emails @Facebook.com

Tout d’abord, la plus grosse nouveauté dans ce système de messagerie est sans doute l’apparition des adresses emails. Chaque utilisateur a désormais son adresse qui lui est propre, en nom@Facebook.com (avez-vous pensé à réserver votre nom sur la page de présentation ?), ce qui permet d’envoyer des emails qui seront réceptionnés directement dans l’onglet « Messages » de Facebook et à l’inverse, d’envoyer des emails depuis le réseau social le plus célèbre du monde vers un compte de messagerie.

J’ai donc décidé de tester ce système afin de mesurer l’efficacité et la rapidité de la chose, et figurez-vous que ce n’est pas mal du tout. Le temps de cliquer sur « Envoyer » et de changer d’onglet, mon message était déjà reçu, quel que soit le sens (de Facebook à Gmail ou de Gmail à Facebook). Mieux, ma signature automatique sur Gmail était également présente dans le message sur Facebook. Il ne s’agit donc pas d’une retranscription simplette du texte, mais bel et bien d’un email au complet.

La plus grosse nouveauté à mes yeux, c’est le système de pièces jointes. Il vous est en effet possible d’envoyer tout type de documents (et non plus seulement un lien, une photo ou encore une vidéo), depuis votre messagerie mail vers la messagerie Facebook d’un correspondant, ou l’inverse. Petite déception néanmoins, après quelques tentatives, il semblerait qu’il ne soit pas possible d’envoyer une donnée croisée sur Facebook directement par email, le système étant encore limité aux seuls messages privés.

2. La liaison Message-Mail-Tchat

La seconde grosse nouveauté de Facebook Messages concerne la concentration des discussions en temps réel. Jusqu’à maintenant, nous raisonnions avec les messages Facebook d’un côté, les emails de l’autre, les discussions via la messagerie instantanée de Facebook de manière parallèle. Oubliez cela, car désormais, ils ne font plus qu’un ! Il n’existe plus qu’un seul flux de données, accessible au choix via Facebook Messages, via votre messagerie Mail ou encore via le système de messagerie instantanée Facebook.

Prenons un exemple. Vous échangez par email depuis votre messagerie Gmail avec un collègue et son adresse @Facebook.com. Vous décidez alors de vous rendre sur Facebook, et retrouvez votre discussion au complet (ses messages comme les votres) dans Facebook Messages. Actuellement en ligne, vous décidez de lui parler via le système de messagerie instantanée Facebook. Les réponses s’afficheront non seulement dans votre box de tchat, mais également… dans vos messages sur Facebook Messages.

Ces fonctionnalités sont-elles alors complètement fusionnées ? Et bien pas tout à fait. Par exemple, si vous discutez via le tchat, vous ne recevrez pas d’email répertoriant votre discussion. A l’inverse, en ouvrant votre système de messagerie instantanée, vous n’aurez pas de récapitulatif de vos précédentes publications sur Facebook Messages… ou par email. Pour faire clair, Facebook Messages répertorie tout, votre messagerie mail et le système de messagerie instantanée, seulement une partie des partages.

3. L’archivage des messages

Dans le système de messages privés actuel sur Facebook, s’il y a bien une chose qui n’est pas simple de faire, c’est de parcourir ses plus anciennes discussions. Il n’existe pas de pagination vous permettant de vous repérer, les previews des messages ne sont pas datés, et modifier manuellement la donnée pour « /?page= » dans l’URL ne vous mènera pas automatiquement à la toute première page si vous allez trop loin en arrière. Il n’est donc pas mince affaire que de retrouver ses messages publiés en 2007 par exemple…

Dans le nouveau système, c’est désormais radicalement différent. Un système de pagination vous permet de parcourir rapidement et efficacement les pages, et surtout, les previews des messages sont datées. Alors que cela vous prenait plusieurs minutes et quelques dizaines d’actions jusqu’à maintenant, il vous est maintenant possible de retrouver le message que vous souhaitez en à peine quelques clics et quelques secondes. Et mine de rien, malgré les apparences, cela change beaucoup de choses.

De plus, le système de filtre est plutôt très complet (digne de celui permettant la personnalisation du contenu affiché sur le newstream). Le menu de gauche vous permet de différencier les discussions avec vos amis (considérées comme des discussions « normales ») de celles avec des Fan-Pages (considérées comme du « spam »), et il vous est parallèlement possible de n’afficher que les discussions par email avec votre correspondant (et non, à l’inverse, uniquement avec les messages privés).

4. Les discussions groupées

Dans un même temps, Facebook continue ses efforts afin de renforcer les discussions collaboratives au sein du réseau social aux 600 millions d’inscrits. Ce n’est pas tellement le fonctionnement qui change (il était déjà possible de discuter à plusieurs via les messages privés sur Facebook), mais plutôt les fonctions qui sont associées à ces messages de groupes : vous pouvez désormais ne sélectionner qu’une partie des messages publiés (plus « tout » ou « rien ») afin de lui imposer une action.

Une nouvelle fois, prenons un exemple. Vous discutez avec plusieurs amis à travers le Tchat ou Facebook Messages, et seul un de vos contacts manque à l’appel. La discussion divaguant de temps à autre et n’était donc pas toujours très intéressante, il vous est possible de vous rendre dans Facebook Messages, de ne cocher que les publications qui seront utiles à votre contact absent, et de les lui envoyer par email ou via Facebook Messages à travers une nouvelle discussion ne comprenant que vous deux.

Même si cela n’est pas encore possible avec les personnes n’ayant pas la nouvelle version de Facebook Messages (« Vous ne pouvez pas transférer ce message car votre destinataire n’utilise pas encore le produit Facebook Messages »), cette fonctionnalité est à mes yeux particulièrement intéressante. Attention toutefois, cette possibilité de sélection ne s’étend pas à toutes les actions : alors que vous pourrez cocher des publications pour les transferts, « Marquer comme non-lu » sera une action générale.

5. Le système d’envoi par SMS

Ce dont nous n’avons pas parlé jusqu’à maintenant, c’est du fait que votre mail, Facebook Messages et le système de messagerie instantanée Facebook ne soient pas les seuls trois supports liés grâce à cette nouveauté. Nous en oublions un quatrième, j’ai nommé « l’envoi par SMS ». Pour quelle raison ? Et bien tout simplement parce que cette fonctionnalité n’est pas disponible en France (alors qu’elle l’est pourtant pour l’Afghanistan ou le Congo, par exemple). Mais… est-ce réellement une perte ?

Car finalement, si cette fonctionnalité n’est pas disponible en France, ce n’est pas bien grave : la majorité des possesseurs de smartphones reçoit déjà des alertes sur son mobile pour les envois de messages privés, les invitations à un événement, les ajouts d’amis, etc. En gros, Facebook propose une fonctionnalité (pour ce qui est de l’envoi comme de la réception) déjà accessible à tout possesseur de smartphone qui a installé l’application Facebook ou qui passe par sa version mobile. Tout s’explique !

La seule différence finalement, c’est donc qu’on ne communique ici plus par internet mais par téléphone. Cette fonctionnalité est donc mise à disposition des pays en voie de développement qui ne peuvent aujourd’hui pas encore profiter des fonctionnalités proposées via les smartphones, et qui doivent se contenter des seuls envois de SMS. Simple remarque, Facebook a décidé de ne pas ajouter de surcoût aux SMS envoyés (prix d’un envoi normal), ce qui est plutôt logique, mais surtout, une bonne nouvelle.

6. Le changement de langue rapide

Edit / Erratum : Plusieurs personnes m’ont fait remarquer ce matin que cette fonctionnalité existait depuis toujours pour les traducteurs ayant utilisé l’application Translator (je n’en avais, pour ma part, jamais entendu parler). Il ne s’agit donc pas d’une nouveauté associée à Facebook Messages mais d’une fonction associée au compte que j’ai utilisé afin de préparer cet article.

Finalement, nous terminerons ce passage en revue par un grand mystère : celui du changement de langue depuis n’importe quelle page. Initialement, si vous souhaitiez changer la langue de votre compte Facebook, il vous fallait vous rendre dans les options, puis dans les paramètres de votre compte, puis dans la rubrique « Langue » avant de faire votre choix. Désormais, un petit globe se situe à gauche de votre système de messagerie instantanée, et vous permet ce changement en 2 clics au lieu de 5.

Alors d’accord, c’est intéressant, c’est nouveau, mais… ça sert à quoi ? Et bien figurez-vous que ce n’est pas bien clair. La seule utilité que je peux trouver à cette nouveauté pour le moment s’adresse aux professionnels (et encore) : par exemple, il ne m’est pas rare de devoir momentanément passer mon compte en français (aïe…) afin de faire des captures d’écran avant de rapidement revenir à la version anglophone ; peut-être que Facebook jugeait cette manipulation encore trop longue à réaliser ? Vos avis ?

En conclusion… il y a du bon et du moins bon

Faisons désormais le bilan. Globalement, on ne perd vraiment aucun de ses repères avec cette nouvelle version. Les actions vous sembleront naturelles, le design change peu, et je suis persuadé que les différentes fonctionnalités ne tarderont pas à être largement employées par les différents inscrits. Disons donc que si cela agrémentera votre manière de communiquer avec vos proches (et probablement de communiquer tout court, qui sait, avec le temps ?), cela ne vous changera certainement pas la vie.

D’un autre côté, je me dis que Facebook n’a peut-être pas pensé à tout. Par exemple, si vous discutez couramment via le système de Tchat sur Facebook, vous serez rapidement surpris de découvrir que vos discussions via Facebook Messages seront rapidement ensevelies sous un nuage de rapports de discussions instantanées. Il deviendra alors bien difficile de retrouver vos messages importants, surtout que le filtre ne permet pas la sélection de « messages via Facebook Messages uniquement ».

Nous verrons donc avec le temps comment cela évolue, l’accueil que lui réservent les internautes, et ce que cela changera dans notre manière de communiquer avec notre sphère sociale. Si vous souhaitez donner votre avis à ce sujet, ou obtenir de plus amples informations, n’hésitez surtout pas à publier un commentaire ci-dessous, ou sur la Fan-Page de Kriisiis.fr sur Facebook. Enfin, je vous rappelle que vous pouvez me retrouver à tout moment sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis.

Mais pour commencer, rappelons ce qu’est Quora. Il s’agit tout simplement d’un système de Q&A, c’est à dire un système de questions et réponses. Vous posez des questions, les internautes prennent le temps de répondre, vous croisez des questions, vous prenez le temps de répondre à votre tour (disons que si ce n’est pas le cas, alors c’est assez… vous voyez ?). Rien de nouveau donc, puisque des plateformes telles que Yahoo Answers proposent ces fonctionnalités depuis un petit bout de temps déjà.

Plusieurs internautes ces dernières semaines m’ont demandé si j’allais parler de Quora sur Kriisiis.fr. J’ai commencé par répondre non, pour plusieurs raisons : d’abord, je ne voyais pas l’intérêt de traiter d’un système de questions et réponses sur le blog ; ensuite, je ne parvenais toujours pas à percevoir le réel intérêt de l’outil (sans doute par manque de pratique et donc d’expérience) ; enfin, je jugeais que ce réseau faisait beaucoup de bruit pour rien, et que les compliments à son égard étaient très exagérés.

Cet article étant un peu long (je suis désolé, je me suis encore emballé…), n’hésitez pas à découvrir ses différents points grâce au sommaire ci-dessous (les points sont cliquables) :

• 1. Quora… oui, mais pas sans pratique
• 2. Quora : tout ce bruit… pour ça ?
• 3. Quora… ou plutôt Friendfeed ?
• 4. Les premiers pas sur Quora
• 5. 1er conseil : La pertinence par la sélection
• 6. 2nd conseil : La recherche de contenu intéressant
• 7. 3ème conseil : Focalisez-vous sur l’essentiel
• 8. 4ème conseil : Abandonnez le français
• 9. 5ème conseil : Les questions à votre sphère sociale
• 10. 6ème conseil : Supprimez les notifications par email
  

Quora… oui, mais pas sans pratique

Il faut savoir que j’ai passé quelques semaines bien seul, sur cette plateforme. Inscrit depuis le début du mois de Décembre, entouré de très rares connaissances pour plusieurs milliers d’anglophones trouvant ça « hype », j’ai du redoubler d’efforts pour comprendre son fonctionnement, et surtout, sa valeur-ajoutée. Et puis finalement, avec le temps, avec son récent buzz et son premier anniversaire fêté il y a quelques jours, j’ai décidé de franchir le pas, avec cet article, comprenant six petites suggestions.

J’entends souvent dire « Quora c’est bien, mais ça sert à quoi ? ». Il est vrai qu’on en parle beaucoup, mais qu’à première vue, ce réseau n’a rien d’extraordinaire. Tous les messages doivent être publiés en anglais, on manque de repère, on ne comprend pas tout, et comme beaucoup, on fini par fermer cet onglet en se disant « Au moins, j’aurai essayé ». Pourtant, j’utilise désormais Quora régulièrement, et suis épaté par son potentiel en tant que source d’informations et de données.

J’ai donc décidé de vous présenter mon point de vue sur cet outil, ma manière de l’utiliser, mes petites recommandations issues de mon expérience, au sein de cet article nommé « Perdu sur Quora ? Découvrez 6 conseils pour accentuer son intérêt et sa pertinence ». L’inscription à la Bêta étant sur invitation, n’hésitez pas à me donner votre email via Twitter (@Kriisiis) ou par email afin que je vous envoie une invitation ! Enfin, pour les personnes inscrites, n’hésitez pas à me retrouver sur mon profil Quora.

Besoin d’une invitation pour Quora ? Cliquez ici pour me faire une demande par email.

Quora : tout ce bruit… pour ça ?

708. C’est, à l’heure actuelle, mon nombre de nouveaux followers en quatre jours sur Quora. Il est alors bien difficile d’imaginer qu’il n’y aurait ne serait-ce qu’un technophile ou autre professionnel du web qui n’ait pas eu connaissance de cet outil ces derniers jours. Pourtant, je le rappelle, Quora n’est finalement qu’un petit système de questions et réponses ; il ne changera pas votre vie et ne vous permettra pas de dialoguer facilement avec votre sphère sociale de la même manière que sur Facebook ou Twitter.

Il est donc essentiel, si vous ne souhaitez pas être déçu, de vous rappeler que cette plateforme n’est pas tellement similaire avec un vrai réseau social, au sens qu’on lui donne actuellement, et surtout, qu’elle n’apporte finalement pas grand chose de plus que les plateformes de Q&A déjà existantes telles que Yahoo Answers ou Aardvark, la première ayant pourtant été créé en 2005. Mais alors, pourquoi un tel engouement autours de cet outil ? Pourquoi en parle-t-on dans la presse papier, dans la presse web, à la télévision ?

J’aurais tendance à dire que ce qui fait son succès, c’est son succès. En d’autres mots, si Quora est aussi populaire aujourd’hui, c’est parce qu’il l’était moitié moins hier, et qu’il le sera probablement deux fois plus demain. Il ne s’agit donc ni plus ni moins d’une plateforme ni nouvelle ni novatrice qui fait parler d’elle grâce à un coup de projecteur presque involontaire de la part des internautes, principalement sur Twitter. Vous voyez où je veux en venir ?

Si vous publiez un message à propos d’une entreprise sur Quora, vous aurez non-seulement des réponses de la part des personnes ayant des connaissances dans le sujet, mais également (probablement) des réponses de la part des représentants officiels de la société dont vous traitez. On sait déjà que des employés de Facebook et Twitter sont sur Quora, et à mon avis, une majorité de poids-lourds du web est représentée. Et c’est ça, la vraie différence avec Yahoo Answers !

Quora… ou plutôt Friendfeed ?

En Juillet 2009, Narvic publiait : « Depuis qu’on a compris comment aspirer ses followers Twitter sur Friendfeed, c’est une vraie migration de masse. Non ? ». Immédiatement, des centaines, que dis-je, des milliers d’internautes francophones créaient leur compte sur ce réseau semblable à Twitter, l’affichage d’une preview des données partagées en plus, le succès en moins. Ce réseau devenait-il pour autant plus intéressant que la veille ? Non, il profitait simplement d’un coup de projecteur.

21 jours plus tard, Facebook rachetait Friendfeed, récupérant au passage son système de newstream actuellement en place (partiellement) sur le réseau le plus célèbre du monde. Et là, c’était la fin. Une bulle de savon qui éclate. Le réseau ni nouveau ni novateur qui faisait tant parler de lui n’intéressait plus. Ne pourrions-nous alors pas deviner un destin similaire pour Quora ? Ceux qui ont connu Friendfeed en Juillet 2009 ne pourront s’empêcher de penser à cette similitude.

Même si The Telegraph explique, je cite, que « Quora sera plus grand que Twitter », je reste mitigé. Certes, le système est plus attrayant : quelques minutes sur Quora suffisent à deviner son fonctionnement, son intérêt ; Twitter n’est à l’inverse très appréciable qu’après quelques semaines d’utilisation, ou avec l’aide de son entourage. Certes, le système également est plus accessible : l’élitisme « geek & média » propre à Twitter ne se ressent par sur Quora, plus à même de plaire à une large majorité des internautes.

Si je reste mitigé, c’est parce que nous ne sommes pas encore en mesure de savoir comment évoluera l’outil. Twitter n’était-il pas initialement destiné à être utilisé exclusivement par SMS ? Pire, Twitter n’était-il pas, lors de la rédaction du cahier des charges, un outil de partage de vidéos en streaming, alors annihilé par le lancement d’iTunes ? Que savons-nous de l’avenir de Quora ? Une API sera-t-elle disponible ? Le service sera-t-il racheté ? Et ça, nous n’en avons aucune idée.

Les premiers pas sur Quora

L’inscription, actuellement sur invitations, est plutôt rapide. On vous demande de vous connecter via Facebook (plutôt normal, pour d’ex-employés de Facebook !), voire via Twitter, de follower les personnes que l’on pourrait connaître, de s’abonner aux sujets qui pourraient nous plaire. Vous pensiez n’avoir rien coché ? Très juste, car vous n’aurez pas le choix : vous serez automatiquement abonné aux suggestions et devrez vous désabonner si vous ne souhaitez pas obtenir de données à ces sujets.

Il faut d’abord savoir que les premières minutes sont très déstabilisantes. N’ayons pas peur de le dire, l’utilisateur manque clairement de repères : le stream principal semble être divisé en trois parties : « Browse all activity », « Answer open questions » et « Notifications ». Pour faire court, « Browse all activity » recense les questions posées par vos abonnements, « Answer » recense les questions qui vous sont directement posées, et enfin, « Notifications » affiche vos alertes (nouveaux followers, etc.).

On découvre ensuite rapidement les onglets du header, et plus particulièrement les boutons « Inbox » et celui de votre nom. Pour ce qui est du « Inbox », pas de difficulté, il s’agit d’une page vous permettant d’envoyer et de recevoir des messages privés à une personne en particulier. Votre page de profil répertorie vos dernières questions, vos dernières réponses et les sujets que vous suivez, sans oublier votre nombre de following et de followers, ou encore de mentions. Oui, comme sur Twitter.

Et puis là, on ne sait généralement plus trop quoi faire. Les questions affichées ne sont pas forcément intéressantes (puisque dans des Topics sélectionnés automatiquement par Quora), on ne connaît pas forcément les membres qui posent ces fameuses questions, on ne sait ni répondre aux questions, ni les poser. C’est justement à ce moment là que mon article prend de l’intérêt : plutôt que d’abandonner, prenez le temps de vous intéresser à ma propre utilisation, détaillée ci-dessous !

6 conseils pour accentuer son intérêt et sa pertinence

Tout d’abord, je tiens à vous rappeler que je ne prêche pas la bonne parole ; ces conseils sont issus de ma propre expérience sur Quora, sur les choix que je regrette, sur ceux que je ne regrette pas. Vous êtes bien entendu libre d’utiliser la plateforme comme bon vous semble, et heureusement. Sachez seulement que si vous accordez de l’importance à ceux-ci, vous pourriez à votre tour tirer profit de Quora comme je le fais, découvrant à la fois les bonnes questions, les bons profils, les bons sujets, et les bonnes personnes à suivre. Au passage, Naro m’a également fait découvrir cette très bonne liste en 10 points, que je vous recommande.

1er conseil : La pertinence par la sélection

Pour commencer, ne créons pas, mais faisons le ménage. Si vous souhaitez vous sentir à l’aise sur cette plateforme, alors il est essentiel d’avoir des repères. Rendez-vous sur votre page de profil (accessible via votre nom, dans le header), et cliquez sur votre base de following. Unfollowez les personnes que vous ne connaissez pas, ou dont la description ne vous laisse pas présager que ces personnes pourraient couvrir un sujet pouvant potentiellement vous intéresser.

Lorsque vous avez affiné votre base de following, passez aux Topics, c’est à dire aux thématiques auxquelles vous êtes abonné, et donc dont les questions publiées apparaîtrons dans votre stream principal. Retournez à votre page de profil et cliquez sur « Following XX Topics ». Unfollowez ceux qui ne vous intéresse pas énormément ; ne gardez que l’essentiel. Retournez désormais sur la page d’accueil : les questions ne vous semblent-elle pas déjà plus pertinente, potentiellement plus intéressante ?

Le fait de sélectionner les seules personnes ou les seuls sujets de discussion qui vous intéressent est dans un premier temps (je le répète, dans un premier temps) le meilleur moyen d’y voir plus clair. N’hésitez pas à nettoyer régulièrement votre base de following : vous serez automatiquement abonné aux personnes que vous avez invitées sur Quora, ce qui implique que les questions affichées sur la page d’accueil ne correspondront plus forcément à vos attentes, à vos centres d’intérêt.

2nd conseil : La recherche de contenu intéressant

Maintenant que nous avons fait le ménage, passons à la sélection de personnes et autres sujets pouvant potentiellement vous intéresser. Sur la page d’accueil, utilisez l’outil de recherche pour trouver des personnes que vous connaissez et qui pourraient poser des questions intéressantes, pour peu que vous connaissiez leur vrai nom, Quora nécessitant une inscription avec ses vraies coordonnées et non pas un pseudonyme. A ce sujet, quid des données privées sur Quora ? Retrouver quelqu’un sur Facebook devient enfantin…

Ensuite, passez aux Topics. Faites des recherches sur des sujets qui vous captivent, et donnez un degré de précision selon vos attentes : il vous est ainsi possible de vous abonner au Topic « Mobile phone », ou « Blackberry », ou encore « Blackberry Devices ». J’ai pour ma part opté pour un mélange de sujets plutôt spécifiques (« Facebook Credits », « Open Graph », etc.) et de noms de sociétés telles que « Facebook » ou « Twitter ». Intéressez-vous également aux membres actifs de ces Topics !

J’insiste sur le fait que plus vous serez précis dans vos choix et opterez pour un nombre réduit de sujets ou de personnes à follower, plus vous aurez des chances de découvrir des questions et réponses intéressantes. A l’inverse, plus vous vous limiterez, moins vous aurez de chances de découvrir « par hasard » des discussions captivantes. Essayez donc de trouver un juste milieu. Pour information, je suis abonné à une centaine de personnes (amis et personnalités) et à 24 Topics (majoritairement axés « web »).

3ème conseil : Focalisez-vous sur l’essentiel

Troisième conseil que je pourrais vous donner, celui de vous focaliser sur l’essentiel. Selon moi, seules quelques pages méritent une réelle attention (rien ne vous empêche de vous habituer à la plateforme via quelques pages puis de pousser votre utilisation au fil des semaines) ; par exemple, l’onglet des notifications : il vous permettra de découvrir vos récents followers (avec un follow-back éventuel), d’éventuelles réponses à vos questions, les derniers remerciements pour vos réponses, etc.

Ensuite, intéressez-vous directement aux pages des Topics. Par exemple, je me rends souvent sur les pages « Twitter » ou « Facebook » (enregistrées en favoris) afin de découvrir les dernières questions qui ont été posées à leur sujet, et surtout, les réponses apportées. Suivre une page « Open Source » revient à peu près au même que suivre un compte Twitter qui s’est spécialisé dans ce sujet bien particulier, si ce n’est que les publications sont agrémentées de débats et autres suggestions !

Il vous est ainsi possible de garantir l’intérêt des données sur lesquelles vous allez tomber sur Quora. On est bien loin des premières minutes d’utilisation et du manque total de repères, n’est-ce pas ? Au passage, si vous n’enregistrez pas l’adresse de vos pages de Topics préférées, sachez que vous pouvez la retrouver facilement depuis votre page de profil (en cliquant sur « Following XX Topics ») ou en cliquant sur leur avatar dans l’onglet des questions posées au sein de votre stream.

4ème conseil : Abandonnez le français

Le plus gros inconvénient de Quora à l’heure actuelle n’est pas tellement que l’anglais soit très largement majoritaire, mais plutôt que les autres langues y soient prohibées. Lorsque je me suis inscrit sur Quora, j’ai immédiatement posé ma première question, en français. Celle-ci a alors été ajoutée à un Topic nommé « Needs to be written in English », probablement par un administrateur. La question a été traduite en anglais quelques minutes plus tard. Vu comme ça, l’accueil n’est pas très chaleureux.

Ainsi, prenez soin de toujours poser vos questions ou de répondre… en anglais. Car si vous pensez que celui-ci sera (probablement) automatiquement traduit en anglais, sachez que ce n’est pas le cas : @Legz en a par exemple fait l’expérience, avec une question en français qui a été supprimée sans préavis malgré un nombre important de réponses et une activité certaine. Il nous faudra probablement patienter quelques mois avant de découvrir une version francophone de la plateforme… on croise les doigts ?

5ème conseil : Les questions à votre sphère sociale

Lorsque vous posez des questions, vous avez le choix entre les rendre visibles à vos seuls followers, aux followers du Topic en plus ou bien de manière totalement anonyme. Il est donc bien entendu recommandé de sélectionner la visibilité qui convient le mieux au type de question : par exemple, si vous souhaitez connaître l’évolution du nombre d’employés chez Twitter au fil des années, optez pour le Topic « Twitter », en plus de vos seuls followers, afin d’accentuer vos chances d’avoir une réponse pertinente.

Mais bien entendu, Quora vous permet également de poser des questions à vos followers comme vous pourriez le faire sur Twitter à travers un tweet. Ne voyez-vous aucune opportunité en cette fonctionnalité ? N’hésitez pas à poser des questions à vos followers lorsque vous avez une hésitation, lorsque vous souhaitez connaître non pas une réponse, mais un avis. Il s’agit donc selon moi d’une excellente manière d’organiser des débats et donc de mesurer précisément ce que pensent vos contacts d’un sujet donné.

6ème conseil : Supprimez les notifications par email

Enfin, dernière petite recommandation, pensez à supprimer les notifications de nouveaux followers par email. Rappelez-vous des 708 followers dont je vous parlais en début d’article, et imaginez que cela représente un email sur pour chacun d’entre eux ma boite principale. Si vous ne souhaitez pas vivre pareille expérience, rendez-vous dans les « Settings », et plus particulièrement dans les « Email Settings », afin de déterminer les critères d’envoi (ou non) d’un email de notification de la part de Quora.

Il vous sera ainsi possible de définir plus de quarante critères selon quatre types d’emails différents (ceux liés aux questions, ceux liés aux réponses, ceux liés aux utilisateurs et enfin, ceux liés aux Topics), qu’ils préviennent une publication, une réaction, une édition, une suppression, une fusion ou encore un partage, ce qui, je dois l’avouer, est une excellente nouvelle. A ce sujet, je n’ai jamais vu un réglage des préférences aussi complet que celui des emails sur Quora.

J’espère que cet article vous a plu, qu’il vous aidera à mieux cerner cette plateforme de questions et réponses, et surtout, qu’il vous donnera envie de persister sur Quora. Si vous avez des questions ou autres suggestions, n’hésitez surtout pas à les publier dans les commentaires de cet article, en mention sur Twitter (@Kriisiis) ou encore sur la Fan-Page de Kriisiis.fr sur Facebook, idéalement dans les commentaires de la publication au sujet de cet article.

J’ai donc passé quelques heures (lorsque l’on voit à quelle lenteur se chargent les pages, on peut comprendre pourquoi) à fouiller dans les (seuls) 134 articles publiés sur le blog en 2010 afin de dresser cette petite sélection de 50 articles contenant plus de 1.600 ressources (outils, widgets, conseils, recommandations, etc.) que vous pourrez retrouver ci-dessous. Puisque l’article est un peu long, je vous propose des liens qui vous permettront de vous rendre directement auprès de la rubrique de votre choix.

• Découvrir la sélection des 27 articles sur Twitter publiés en 2010
• Découvrir la sélection des 12 articles sur Facebook publiés en 2010
• Découvrir la sélection des 11 autres articles publiés en 2010
  

Il ne se passe pas un jour actuellement sans qu’un internaute me dise « Dommage que tu n’aies pas parlé de ça sur ton blog » (alors que justement, j’en ai généralement déjà parlé), la faute à une ergonomie exécrable qui empêche toute promenade fluide sur Kriisiis.fr. J’espère donc très sincèrement que cette sélection de 50 articles vous permettra de faire de belles découvertes, qui à défaut d’être à jour (les réseaux sociaux évoluent très vite !), vous seront utiles dans votre utilisation des Social Media.

Sachez également que je brûle d’impatience de pouvoir vous parler de mes projets pour 2011… d’ailleurs, je vous suggère de venir faire un tour sur le blog la première semaine de Janvier : vous pourriez être surpris ! Pour être sûr de ne rien rater à ce sujet, n’hésitez pas à me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) ou sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook. Sur ce petit teasing, il ne me reste donc plus qu’à vous souhaiter une bonne lecture, un agréable moment sur Kriisiis.fr, et bien entendu… de joyeuses fêtes !

Sélection de 27 articles sur Twitter

Sélection de 12 articles sur Facebook

Sélection de 11 autres articles

Bonjour à toutes et à tous. J’avais dernièrement eu la chance de tester en quasi exclusivité le nouveau Twitter puis, quelques jours plus tard, le nouveau Viadeo. J’ai désormais le plaisir de vous présenter Diaspora, le nouveau réseau social qui fait tant de bruits sur le web depuis quelques mois, décrit comme une alternative à Facebook par certains, comme un projet mort-né car n’ayant aucune chance d’atteindre une taille critique nécessaire à son développement par d’autres. Que diriez-vous de jeter un coup d’œil à la version Alpha ?

Tout d’abord, rappelons rapidement ce qu’est ce réseau, comment il fonctionne, et pourquoi il a été créé. Suite aux nombreuses critiques quant à la politique de confidentialité de Facebook, 4 étudiants new-yorkais ont entrepris de créer un Anti-Facebook, un réseau plus simple, plus sûr car rendant à l’utilisateur le contrôle de sa vie privée, et surtout, en licence open source GPL Affero (aGPL). Ce projet novateur mène la guerre à la centralisation des données, et est soutenu par 200.000$ de dons.

Actuellement bien seul sur ce réseau (1 seul contact), je profite de l’occasion pour vous proposer un article nommé « Tout sur le nouveau Diaspora : design, fonctions, et 5 invitations à gagner ». Avant toute chose, si vous souhaitez obtenir une invitation pour tester Diaspora, sachez qu’il vous faudra retweeter le message ci-dessous sur Twitter, ou commenter la publication relayant cet article sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook (le tirage au sort aura lieu via Random.org d’ici à mardi 7 Décembre au soir) :

Ou utilisez directement le bouton ci-dessous :

Maintenant que le sujet des invitations à gagner est abordé, focalisons-nous sur le design et les fonctionnalités de Diaspora. Nous observerons la page d’accueil, la page de profil, le système d’ajout de contacts, les différents onglets (c’est à dire les groupes), l’outil de recherche, les paramètres de compte et le fonctionnement de sa dite décentralisation, avant de conclure, finalement, si mon avis quant à ce réseau d’une manière générale et quant aux chances pour qu’il devienne une plateforme de poids à moyen-terme.

L’inscription

L’inscription à Diaspora est relativement rapide. Seuls les éléments les plus importants vous sont demandés (votre prénom et nom, votre genre, votre date de naissance, une rapide description de vous, votre photo, et votre volonté quant à l’éventuelle recherche de votre profil sur Diaspora), associés à une proposition de passerelle entre Diaspora et Facebook ou Diaspora et Twitter, ce qui permettra par la suite de publier des données sur le réseau open source et dans un même temps sur ses réseaux préférés.

L’avis de Kriisiis.fr : je pensais initialement que des données plus précises (comme sur Facebook) seraient alors à compléter par la suite, mais il n’en est rien. Je suppose que cela est du au fait que Diaspora est encore en version Alpha, et qu’un certain nombre de fonctionnalités sont encore manquantes ou en cours de développement. L’inscription ne prend que quelques secondes, et semble inspirée de celle de Twitter (avec un système de pages et de « Skip », plus largement employé sur le web ces derniers temps).

La Page d’accueil

La Home Page de Diaspora est relativement simple, puisqu’elle est constituée de seulement 3 blocs principaux, à savoir le newstream, l’encart de publication de données (seuls des textes et photos peuvent être partagés… pour le moment ?) et une sidebar donnant un bref aperçu de ses contacts et de ses groupes. Les publications peuvent être « rendues publiques », c’est à dire partagées sur Facebook et Twitter, mais également sur son propre Flux RSS intégré à Diaspora, et sensiblement plus important que sur Facebook ou Twitter.

L’avis de Kriisiis.fr : Il existe des réseaux sociaux proposant jusqu’à trente ou quarante liens ou fonctionnalités dès la page d’accueil, ce qui noie immédiatement l’utilisateur et ne le fait pas partir sur une bonne base. Bien plus simple et intuitive, la page d’accueil de Diaspora m’a agréablement surpris, d’autant plus que notre pièce d’identité (un email, ici kriisiis@diasp.org) est mise en valeur, ce qui permet immédiatement d’appeler ses contacts à nous retrouver sur le nouveau réseau social grâce au partage de celle-ci.

La page de profil

La page de profil sur Diaspora est organisée de manière relativement similaire à celle de Facebook, si ce n’est qu’elle est encore ici bien plus simple et pertinente. L’avatar est d’une taille maximum de 300x300px, ce qui est plutôt agréable à visualiser, le newstream occupe une place tout aussi importante que sur Facebook, et les données relatives à l’utilisateur (genre, date de naissance, description) sont placées très logiquement sous l’avatar, associées à un lien permettant d’éditer rapidement et simplement son profil.

L’avis de Kriisiis.fr : à n’en point douter, la création d’un « Anti-Facebook » passe dans tous les cas par la reprise d’un certain nombre de ses éléments (dans la forme ou dans le fond), ce qui a pour conséquence de ne pas perdre l‘utilisateur. Un onglet Photos est situé sous son nom, et affiche des previews de celles-ci en 100×100, ce qui est probablement optimisé quand à la synthétisation de celles-ci, mais pas forcément adapté à une visualisation correcte de celles-ci : un système plus proche de celui de Facebook aurait été apprécié.

L’ajout de contacts

Lorsqu’un individu vous ajoute à ses contacts, un bloc très inesthétique indiquant « New request! » apparaît sur votre page d’accueil (ainsi qu’un petit « (1) » sur l’onglet « Home », une nouvelle fois de manière similaire à Facebook). Un système de Drag and Drop cette fois-ci très esthétique et fonctionnel vous permet de placer cet individu dans un groupe (ici nommé « Aspect »). L’ajout d’un profil est quant à lui encore plus simple, avec une simple sélection du groupe dans lequel l’ajouter et une validation via un bouton « Add Contact ».

L’avis de Kriisiis.fr : Je suis particulièrement déçu par cet affreux bouton rouge apparaissant sur la page d’accueil, indigne d’un réseau très joli visuellement et qui aspire à devenir (au moins dans le principe) un concurrent de Facebook. Cependant, le système de placement de contacts dans les différents groupes créés est très intelligent et très facile à utiliser : un enfant pourrait assurer cette démarche sans aucun problème, même si je n’ai pas encore cherché à placer un contact dans deux groupes de manière simultanée.

Le système de Drag and Drop permettant de classer ses contacts selon différents « Aspects » :

Les groupes (aspects)

Parlons-en, justement, de ces groupes. Diaspora prévoit que l’on puisse publier des données à des cibles, placées dans des groupes nommés aspects, de la même manière que l’on peut diffuser du contenu spécifique selon différentes listes sur Facebook. Deux aspects sont créés à la base, « Famille » et « Travail », auxquels on peut rajouter nos propres préférences en seulement deux clics. Un contenu peut être partagé de manière générale, ou alors de manière spécifiée dans un ou plusieurs des aspects que l’on a préparés.

L’avis de Kriisiis.fr : une chose est sûre, Diaspora rend simple ce que Facebook a voulu rendre compliqué. Alors que le plus gros réseau social de la planète empêche à toute personne pressée de créer des listes pertinentes rapidement, Diaspora joue sur l’effet inverse et rend ce concept de groupes clair comme de l’eau de source. Je n’ai cependant pas encore connaissance du nombre d’aspects maximum que l’on peut créer, bien que je suppose qu’il soit rare d’avoir à en organiser plus de 5 ou 6.

L’outil de recherche

Diaspora vous permet de rechercher des membres via un module spécifique. Celui-ci s’avère relativement simple, puisqu’il ne permet aucune précision et aucun critère de recherche (en comparaison, Facebook en propose 9). Il ne se contentera donc que de vous proposer un rendu « bête et méchant » des membres dont leurs données sont associées à votre mot-clé, sans critère de relevance : l’outil ne classera par exemple pas vos amis en priorité comme peut le faire Facebook, ce qui peut s’avérer relativement décevant.

L’avis de Kriisiis.fr : Probablement l’un des plus gros points faibles de Diaspora à l’heure actuelle, ce module ne recherche ne semble pas prêt à être utilisé par les inscrits à Diaspora. Croisons les doigts pour que celui-ci soit revu de manière importante d’ici à un lancement plus large de la plateforme, sinon quoi les chances pour que celui-ci soit utilisé de manière régulière sont bien faibles. Cette contrariété peut selon-moi peser lourd dans la balance quant à la potentielle atteinte d’une taille critique de Diaspora à moyen terme.

Paramètres et export de données

J’ai hésité à préparer une rubrique spécifique à ce sujet tant les paramètres de son compte sont simplets et rapidement passés en revue. Outre la modification de votre profil et de vos connexions, il ne vous est en effet possible de changer que votre mot de passe ou la langue de la plateforme (23 choix, ce qui est tout de même relativement important pour une version Alpha), à quoi viennent s’additionner la clôture du compte et l’export de données (publications, profil, etc.) en format .xml ou l’export de vos photos.

L’avis de Kriisiis.fr : Alors que je pensais qu’une certaine insistance quant à la protection des données serait apportée, il se trouve que cela n’a pas du tout été abordé dans cette version Alpha. Il vous est aujourd’hui impossible de préciser quelles seront les données qui apparaîtront à vos amis, aux amis de vos amis, à des listes spécifiques ou à tous les utilisateurs de Diaspora d’une manière générale. L’export des données en .xml est par contre à saluer, bien que relativement similaire au concept de Facebook.

La décentralisation

Si ce réseau social fait tant de bruit, c’est parce qu’il est basé sur le concept de décentralisation. En d’autres termes, différents ordinateurs (appelés « Seeds ») contenant vos données se connectent entre eux, sans passer par un serveur principal. Diaspora propose aujourd’hui d’exploiter ce processus (dans quel cas il vous faudra pouvoir héberger votre profil sur votre serveur) ou de passer plus simplement par des serveurs pré-configurés (comme ici), avec des mises à jour automatiques relativement régulières.

L’avis de Kriisiis.fr : pour avoir envisagé l’hébergement de mes donnés, et n’étant pas du tout expert concernant tout ce qui touche de près ou de loin à l’hébergement, je peux vous assurer que je n’ai rien compris au charabia qui m’était présenté. Diaspora devra trouver une solution afin que cette installation soit toute aussi intuitive et logique que l’est la navigation sur la plateforme actuellement, sinon quoi, de nombreux utilisateurs (et c’est également mon cas) se brûleront les ailes sur des concepts qui les dépassent.

Conclusion

Tout d’abord, abordons le sujet des fonctionnalités et du design de Diaspora. L’identité visuelle est simple mais surtout nette, dotée d’un impact fort et permettant une mémorisation étonnamment importante (je pensais que le noir et blanc allait rendre la plateforme diablement banale, et il se trouve que cela fait l’effet inverse). Les fonctionnalités sont parfois similaires à celles de Facebook (profil, newstream, contacts), parfois plus novatrices (aspects), parfois négligées (module de recherche).

Il est évident que si Diaspora paraît si simple (et donc si limité) à première vue aujourd’hui, c’est parce qu’il s’agit de sa version Alpha. Autrement dit, la plateforme sera probablement bien plus complète lors de la version Bêta, encore plus lors de son lancement de manière générale. J’attends avec grand intérêt les plugins, qui, développés sur une base open source, devraient s’avérer extrêmement nombreux, complets et utiles, avec en conséquence une utilisation avivée (on le souhaite) de ce nouveau réseau social.

Enfin, que dire de son avenir ? Je suppose que si une solution n’est pas trouvée pour rendre son utilisation simple (le système de « seeds » n’est actuellement pas du tout attrayant), la plateforme n’arrivera pas à atteindre une taille critique lui permettant d’accentuer suffisamment de visibilité pour concurrencer Facebook. Avec une bonne préparation et des fonctionnalités fortement revues à la hausse dans les futures versions, pas sûr que mes doutes ne s’envolent pas : ils sont, dans tous les cas, actuellement bien présents.

J’espère que la découverte de Diaspora sur Kriisiis.fr vous a plu. Si vous souhaitez découvrir toujours plus d’outils, de plateformes, de conseils et autres actualités au sujet des réseaux sociaux et du Community Management, n’hésitez pas à me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) ou sur la Fan-Page Kriisiis.fr sur Facebook, ou encore à vous abonner au Flux RSS de Kriisiis.fr. Il ne me reste plus qu’à vous souhaiter une bonne journée, et une agréable utilisation de Diaspora (n’hésitez pas à donner votre avis en commentaire de cet article) !

De nombreux lecteurs de Kriisiis.fr m’ont demandé dernièrement de maintenir mon apport de contenu, disons, théorique, mais également de prendre soin d’apporter une touche de pratique pour concrétiser ces idées. Je me permets donc de vous proposer « 20 opérations et campagnes géniales sur Twitter et Facebook », qui je l’espère, sauront vous inspirer dans vos propres démarches.

N’oubliez pas que les entreprises ne sont pas les seules à pouvoir profiter de ce genre d’occasions. Que vous soigniez votre propre image, ou que vous souhaitiez simplement dynamiser l’efficacité de la présence de votre blog sur les réseaux sociaux, une simple bonne idée peut valoir bien plus qu’une campagne Marketing coûteuse. Pour continuer la discussion à ce sujet, n’hésitez pas à me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) ou sur la Fan-Page de Kriisiis.fr sur Facebook.

Le tag de photos sur Facebook, une fonctionnalité encore sous-estimée

Lorsque l’on pense « Campagne Facebook », on imagine rapidement la création d’une application, d’onglets personnalisés, voire de Social Media Ads. Pourtant, Facebook offre de nombreuses autres fonctionnalités, à commencer par le photo-tagging. Inutile, vous pensez ? Ce n’est pas la réaction qu’ont eu les gestionnaires des présences de Lenny Kravitz et Ikea, et je suppose qu’ils sont aujourd’hui bien loin de le regretter.

1. Pour promouvoir la création d’un magasin à Malmö, en Suède, Ikea a créé un profil Facebook pour le gérant, qui, régulièrement, publiait des photos de pièces d’exposition. Toute personne qui se taggait sur un objet présent sur la photo le gagnait ! Le profil a aujourd’hui disparu, et même si limité à 5.000 contacts, Ikea n’a pas su en tirer profit pour sa Fan-Page Facebook. Quelques regrets à avoir ?

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2. Autre exemple, celui de Lenny Kravitz. L’agence chargée de sa communication sur les réseaux sociaux a créé 51 albums photos pendant 51 shows lors de la tournée de l’artiste en 2009, et invitait les internautes présents au concert à se tagger dans le public, ce qui permettait à la fois d’amplifier la satisfaction des fans et d’accentuer la visibilité de l’artiste sur les différents wall, via un aspect totalement non-intrusif.

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La responsabilité des internautes, par les choix ou par les conseils

On le répète souvent, de l’appel à l’action naît l’engagement, de l’engagement naît la fidélisation. En responsabilisant sa propre communauté, les internautes ont aujourd’hui la capacité d’influencer la manière dont les entreprises vont faire évoluer leur stratégie. Des sociétés telles que Coca-Cola, Target, Doritos ou encore Montain Dew l’ont bien compris, avec des appels aux conseils ou aux décisions relativement variés.

3. Montain Dew, marque de soda appartenant au groupe PepsiCo, a par exemple proposé à sa communauté Facebook de créer un nouveau produit via un programme nommé « DEWmocracy », application permettant de choisir le parfum, le design du packaging, et même la manière dont le plan de communication allait être établi. A la clé, un nouveau produit, vendu à hauteur de 11 millions de caisses (vous avez bien lu, 11 millions).

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4. Via sa campagne Open Happiness, Coca-Cola permet à trois aventuriers de réaliser un tour du monde (206 pays en 365 jours), « à la recherche du bonheur ». Chaque membre de la communauté Coca-Cola sur Twitter, Facebook ou Youtube a la possibilité de devenir « agent de voyage virtuel » en donnant des conseils ou des indications, en proposant des solutions ou des itinéraires. Un véritable succès !

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5. Doritos aime clairement faire nommer ses chips. Cette phrase peut vous paraître un peu bizarre, mais c’est bien vrai. La société propose aux internautes de réaliser une vidéo dans laquelle une proposition de nom est intégrée, et de participer à un concours avec collection de points (5 points pour un visionnage sur Facebook, 5 points pour un visionnage sur Facebook, 10 points pour une intégration sur un blog, etc.).

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6. Pour la Saint-Valentin, Target a proposé aux membres de sa communauté Facebook de créer une carte vidéo à envoyer à son âme sœur, et parallèlement de choisir une association à laquelle l’entreprise allait donner une partie d’une cagnotte d’un million de dollars, à l’aide d’un système de points et de votes (une carte vidéo envoyée représentant un point en faveur de l’association sélectionnée).

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7. Cinquième et dernière exemple, celui de Infinity Ward. La société éditrice du jeu vidéo Modern Warfare 2 a créé différents comptes Twitter dont l’un permettait de récupérer des suggestions d’utilisateurs. Une insistance pour une accentuation de l’utilisation de la neige a par exemple mené à la création d’une mission spéciale dans le jeu (celle de la descente en moteur des neiges, si ma mémoire est bonne).

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Du simple jeu avec indices à la chasse à l’homme grandeur nature

Lorsque l’on parle « Social Gaming », on imagine rapidement la récolte de tomates sur Farmville. Pourtant, les jeux les plus intéressants selon-moi ne sont pas sous forme d’applications, mais plutôt sous forme de dialogues entre entreprises et internautes. En proposant une carotte (on en revient à la récolte !) et des indices, certaines entreprises arrivent aujourd’hui à capter parfaitement l’attention des internautes.

8. Levi’s a récemment créé une campagne nommée « ISpyLevi’s » en Australie, mêlant Twitter, indices et chasse à l’homme. Ou plutôt, à la femme, et même, au mannequin. Le principe est simple : des mannequins se promenaient dans les rues de Melbourne et Sidney et tweetaient leur localisation. Toute personne qui les croisaient et leur demandaient si elles portaient un jean Levi’s le gagnait !

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9. Toshiba a dernièrement créé une campagne qui consistait à envoyer au fauteuil… dans l’espace (il fallait y penser). La société a par la suite donné un certain nombre d’indices sur Twitter afin que les membres de la communauté puissent retrouver d’autres fauteuils dans Paris, associés à un code qui permet potentiellement à son possesseur de gagner un voyage dans l’espace (et donc, de rejoindre la chaise initiale).

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10. Panasonic a organisé un challenge nommé « Captured By Blu-Ray » consistant à mettre en place une « chasse aux fugitifs » sur les sites web australiens (encore eux). Une série de 8 indices ont été divulgués en 8 rounds sur Facebook et Twitter afin que la communauté puisse partir à la recherche des fugitifs, avec à la clé, des recorders Panasonic, voire même un home cinéma (à l’aide d’un code spécial présent sur les pages).

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Un suivi et une relation client par tous, pour tous, tout de suite

Lorsque je dialogue avec une entreprise sur Twitter ou Facebook, c’est systématiquement dans l’attente d’un retour, à travers un suivi clientèle ou des précisions quand à une offre. Maximiser l’efficacité de sa proximité avec les internautes passe parfois par la mise en place d’un système extrêmement complet, comme ont par exemple pu le faire des sociétés telles que Best Buy ou Whole Foods.

11. Un seul Community Manager chez Best Buy, vous croyez ? Via son opération « Twelpforce », l’entreprise permet aux internautes à la recherche d’une réponse à leurs questions d’intégrer un hashtag spécifique dans leurs tweets, et ce ne sont pas moins de 2.100 agents Best Buy qui pourront potentiellement essayer de trouver cette réponse. Résultat, plus de 13.000 questions traitées les deux premiers mois.

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12. Whole Foods a créé 150 comptes Twitter (en comparaison, c’est 3 fois plus que Google) afin de garantir une précision extrême lors des questionnements de la part des utilisateurs du site de microblogging. Ainsi, opérationnels, agents de terrain et autres salariés de la société sont plus à même de pouvoir proposer un retour pertinent, ayant une meilleure connaissance du sujet traité dans un cas précis.

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Le concept du « Plus vous agissez, plus le prix du produit baisse »

Comment être sûr que les ressources investies dans une opération seront matérialisées en promotion (virale) par les internautes ? Offrir tout simplement une réduction à la hauteur des efforts des internautes (formule gagnant-gagnant). Le petit hic est que si l’offre n’est pas assez avantageuse, l’entreprise est rapidement catégorisée comme agissant dans son seul intérêt. Et là, vous risquez de perdre beaucoup.

13. Skoda, à travers sa campagne « Generous Skoda », permet aux internautes de faire évoluer le prix d’un véhicule en fonction du nombre de « Like » sur Facebook. Chaque nouvel entrant dans la communauté fait ainsi baisser le prix d’une Skoda Fabia d’un euro, et tout membre peut l’acheter à tout moment. Lorsqu’une promesse d’achat est validée, une nouvelle voiture est proposée à prix d’origine, et ainsi de suite.

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14. Uniqlo a dernièrement préparé une opération relativement similaire, à un ou deux détails près. Toute personne partageant un produit (vêtements) sur Twitter faisait baisser le prix de celui-ci d’un centime d’euro. A « 1 centime x le nombre d’achats » le RT, inutile de dire que cela leur a été très profitable, si ce n’est que de nombreux internautes ont considéré que les efforts n’avaient pas été assez importants.

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Le principe de la récompense suite à une forme d’engagement

Parfois, l’entrée par un internaute dans une communauté plutôt que la poursuite de sa promenade sur le web tient à peu de chose. Comment faire pencher la balance favorablement ? Probablement en offrant « le petit plus qui va faire la différence », et qui peut vous rapporter gros. Des sociétés telles que Bing ou Adobe en ont fait leur marque de fabrique, et là encore, je suis persuadé qu’elles ne le regrettent pas.

15. Pour commencer, la société Einstein’s Bros offre à tout nouveau fan sur Facebook un bagel gratuit, grâce à la mise à disposition d’un coupon à imprimer lors de l’adhésion. Cette technique a été diablement efficace puisqu’elle a permit de générer 15.000 nouveaux fans en moins de deux jours, le coût d’acquisition correspondant alors au coût de revient du produit (qui si je ne me trompe pas, est relativement faible).

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16. Bing a également su mettre en place une campagne lui extrêmement profitable, en partenariat avec Zynga. En intégrant une publicité « Un Like contre de l’argent dans Farmville » sur le jeu (un clic ne l’interrompant pas), le moteur de recherche de Microsoft a réussi a générer environ 400.000 nouveaux fans en seulement 24 heures, multipliant ainsi par cinq la taille de sa communauté.

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17. Domino’s Pizza a lancé une campagne nommée « Pizza Turnaround » permettant à sa communauté sur Facebook de faire des suggestions et d’adresser des conseils quand aux recettes des différentes pizzas proposées par la société. En échange de feedbacks, la société propose des bons de réduction pour toute personne ayant apporté sa pierre à l’édifice. Une relation bilatérale particulièrement efficace à la clé.

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18. Enfin, n’oublions pas de parler d’Adobe. Pour promouvoir le fait que le groupe proposait une réduction de 80% sur un pack pour les étudiants, la société a créé une application nommée « Real or Fake », permettant simplement aux internautes de découvrir si une image était un photomontage ou non. Un bouton « Buy now ». A la clé, 6.000 nouveaux fans et 6% d’intentions d’achat parmi les milliers de joueurs étudiants.

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Autres : l’humanitaire et le service rendu à sa sphère sociale

Voici désormais deux autres idées d’opérations qui ont su susciter un grand intérêt de la part des internautes sur les réseaux sociaux ces derniers temps. Il va sans dire que le fait qu’elles sortent des « grandes tendances » citées précédemment ne font pas pour autant d’elles des campagnes peu efficaces, bien au contraire. Nous reviendrons d’ailleurs là-dessous un peu plus tard, suite à leur présentation.

19. En Israel, McCann Erickson Advertising a créé une application Facebook permettant de découvrir « qui de ses amis Facebook est triste ». En cherchant des termes tels que « I’m sad » ou « I’m bored », l’application offre finalement un coupon de réduction pour Yellow Retail et en particulier pour sa nouvelle gamme de produits sucrés ou fruités, les bonnes raisons de redevenir heureux, en quelques sortes.

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20. Pour finir, abordons l’idée qu’a eu Kellogg’s. En passant un partenariat avec Feeding America, la société propose, suite à l’entrée dans la communauté Kellogg’s sur Facebook, de récupérer 5$ en bons d’achat Kellogg’s pour 5$ donnés à la fondation. En quelques jours, la communauté a dépassé la barre des 200.000 membres, bien qu’elle soit aujourd’hui de 194.000 membres, une fois l’opération terminée.

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Bien entendu, je ne pense pas trop m’avancer en expliquant qu’une bonne idée n’est vraiment efficace qu’une fois. Copier une campagne existante (et pertinente) en l’adaptant à sa propre activité vous sera certainement profitable, mais à moindre échelle, surtout auprès des internautes qui ont déjà connaissance de la campagne initiale. Prenez alors soin d’investir beaucoup de temps à la recherche d’idées intéressantes, car les avantages engendrés le vaudront certainement.

Au passage, n’hésitez pas à conseiller d’autres campagnes que vous avez appréciées dans les commentaires ci-dessous, sur Facebook ou encore sur Twitter, afin que je puisse être en mesure de les rajouter à cet article ou tout simplement de les relayer auprès de la communauté Kriisiis.fr.

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Le hasard fait parfois bien les choses. Alors que je vous présentais en (quasi) exclusivité le nouveau Twitter.com sur Kriisiis.fr il y a deux semaines (qui avec ses 354 retweets et ses 9.065 lectures uniques, n’était pas loin d’être un record pour le blog, et je vous en remercie), il se trouve que j’ai aujourd’hui la chance, grâce à la grande confiance que m’accorde cette Team formidable, de pouvoir vous parler du nouveau Viadeo, qui ne devrait pas tarder à voir le jour, peut-être même plus tôt que vous ne le pensez.

C’est un fait, on ne peut pas le cacher. De l’ancien Viaduc au Viadeo actuel, beaucoup de choses ont changé, mais un sentiment revenait constamment au goût du jour, comme un grondement unanime de la part des utilisateurs : l’ergonomie n’a jamais vraiment été au point, et cela s’avérait être un frein relativement important pour beaucoup d’entre nous. Et bien j’ai une bonne nouvelle à vous annoncer, cette période est révolue. Après de nombreuses études quant à l’utilisation du réseau et d’autres analyses de parcours utilisateurs, Viadeo a complètement revu son interface utilisateur, avec à la clé une navigation beaucoup plus claire, plus aérée, plus intuitive, plus jolie.

Nous allons donc entrer dans les détails de ce nouveau Viadeo, parcourir sa nouvelle interface, passer en revue sa nouvelle ergonomie, les différentes fonctionnalités présentes, et le tout, bien sûr, en images. Si parallèlement vous souhaitez me retrouver sur Twitter, n’hésitez pas à venir prendre contact avec moi, pseudo @Kriisiis : ce sera un vrai plaisir.

Une nouvelle ergonomie

Tout d’abord, vous l’aurez certainement remarqué avec le premier aperçu, Viadeo a décidé de revoir complètement son ergonomie. Le gros problème de l’ancienne version était qu’elle n’était pas intuitive, comprenant beaucoup trop de liens, notamment sur la page d’accueil : je compte actuellement 46 liens dans la seule partie supérieure de la page. Cette nouvelle version est voulue beaucoup plus claire, bien plus didactique, permettant d’accompagner le membre qui vient de s’inscrire.

Ce que j’en pense : J’ai toujours été gêné par l’interface globale de ce réseau professionnel. Trouver rapidement et facilement la page souhaitée pouvait s’avérer être un vrai casse-tête. Viadeo mise aujourd’hui sur le fameux « less is more », avec une timeline et une sidebar épurées, pour le plaisir des yeux, et surtout, pour le plaisir de l’utilisation. De quoi rassurer selon moi les internautes qui craignait la complexité de l’interface jusqu’à aujourd’hui.

Un nouveau menu épuré

Finis le menu principal, le sous menu, le sur menu, le menu latéral. Le nouveau Viadeo se dote désormais d’un simple menu particulièrement ergonomique. Alors que vous aviez auparavant de nombreux liens tels que votre tableau de bord, la recherche, Jobs & Formations, les groupes, les actualités, les experts, les évènements ou encore les annonces, le tout englobé de vos notifications, de votre boite de réception ou encore de l’envoi d’invitations, les onglets ont été réduits au nombre de six : Mon profil, Participer, Carrière, Mes contacts, associés aux Messages et aux Visites. L’aspect « Mon réseau et moi » est donc renforcé, tout comme la « participation », qui regroupe les hubs, les évènements, les annonces, les articles, etc. Viadeo renforce également l’aspect « carrière » : ce nouveau lien comprend des alertes Email, les RSS, les Favoris, et des outils pour les recruteurs beaucoup plus performants qu’avant.

Ce que j’en pense : Il devient désormais beaucoup plus pratique de se déplacer sur le réseau. On comprend instinctivement les fonctionnalités regroupées selon les différents liens, les boutons sont agréables à regarder, donnent envie de cliquer. Je suppose que tout comme moi, cette nouveauté va soulager de nombreux utilisateurs : je ne crois pas même avoir visité chaque onglet des anciens menus tant ils ne me faisaient pas envie.

Messages, Visites et Recherches

Dans l’ancienne version, les onglets « Messages » et « Visites » n’étaient, on peut le dire, pas très visibles. Désormais, ces onglets ont été revus, avec un système d’alerte beaucoup plus impactant (cadre de notifications oranges semblable à celui de Facebook), qui se génère en temps réel. L’interface même de ces deux onglets est plus complète, plus agréable : on peut ainsi retrouver ses derniers messages, ses dernières alertes, rédiger un nouveau message, le tout sans quitter la page d’accueil. La recherche, quant à elle, est devenue « intelligente ». Alors qu’en tapant « Christophe Community Manager Lyon » dans l’ancienne version de Viadeo, vous n’obteniez aucun résultat, sachez que désormais, l’algorithme va reconnaître que « Christophe » est un prénom, « Community Manager » un métier, « Lyon » une ville. Un résultat pertinent à la clé !

Ce que j’en pense : Ces onglets ont pour moi beaucoup d’importance. Pourquoi ? Parce qu’il s’agit de ceux que j’utilise le plus. Le fait de pouvoir être tenu au courant de manière plus visuelle, plus agréable, et surtout, plus pertinente, est vraiment accueilli avec plaisir. Et que dire du temps réel ! On le sait, c’est important, les fonctionnalités en temps réel sont très appréciées, presque nécessaires pour satisfaire les internautes aujourd’hui. Et Viadeo a réussi à sauter dans le train au bon moment : pari gagné ! Concernant la recherche, je suis encore plus impressionné : finies les recherches infructueuses ! Le nouvel algorithme me fera gagner du temps, beaucoup de temps.

La Talent Bank : outil pour recruteurs

Comme je vous l’expliquais précédemment, le nouveau Viadeo proposera des outils pour recruteurs beaucoup plus performants qu’aujourd’hui. Parmi eux, la Talent Bank (en images ci-dessous). Il s’agit d’un moteur de recherche spécifique avec des critères plus précis, un genre de « panier à candidats », un système pour naviguer de manière anonyme, un profil en mode « CV » et sans changer de page, la possibilité d’envoyer un email à tous les profils sélectionnés, et bien sûr, j’en passe.

Ce que j’en pense : Bien que je n’ai jamais eu à recruter via un réseau social professionnel, ni même à recruter tout court d’ailleurs, je perçois tout à fait l’intérêt de ce genre d’outils. Les chasseurs de tête vont désormais pouvoir s’en donner à cœur joie, pouvant gagner simultanément en temps (recherche simplifiée, panier), en pertinence (critères), en prises de contact (envoi à une sélection), et même, en discrétion (visite anonyme). Que rêver de mieux ?

Alors bien sûr, je ne vous ai présenté qu’une infime partie des nouveautés du futur Viadeo. A cela, vous pouvez notamment rajouter la réévaluation de l’importance de certains liens (les « tags » et « blogs », initialement bien cachés, sont désormais accessibles en un clic), un redesign de la box de microblogging (épurée, plus pertinente, avec un certain nombre d’accès directs et une preview du dernier message envoyé), ou encore, une timeline News plus aérée, et donc plus agréable à parcourir. Je vous propose désormais de patienter quelques jours et de découvrir notre fierté nationale sous un nouveau visage. Pas encore inscrit ? N’hésitez plus !

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

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