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Gérer une crise sur les réseaux sociaux

Bonjour à toutes et à tous. Bien rares sont aujourd’hui les rédacteurs ou lecteurs de la blogosphère française à ne pas connaître @Naro, responsable de développement et blogueur. Vous vous en souvenez probablement, je prenais d’ailleurs la parole il y a une dizaine de jours sur son blog, Naro Minded, à travers mes 10 Strophes de Christophe. J’ai le plaisir de vous annoncer que nous procédons aujourd’hui à un échange de bons procédés.

J’ai toujours été fasciné par l’esprit d’analyse et la manière de penser ou de rédiger de Genaro, et la logique voudrait que l’on ne tarde pas à se rencontrer tant cette volonté semble réciproque. En attendant, je vous invite à découvrir un article qu’il a préparé spécialement pour Kriisiis.fr, que vous pouvez trouver ci-dessous, intitulé « Comment gérer une crise sur les réseaux sociaux ? Évitez l’esprit de l’escalier ».

Parallèlement, n’hésitez pas à nous retrouver sur Twitter (@Naro, @Kriisiis), sur Facebook (son profil, la fan-page de Kriisiis.fr) ou encore via nos Flux RSS (le sien, le mien). Je vous souhaite une agréable lecture, n’hésitez pas à réagir via les commentaires de ce billet !

Lisez donc la suite de cet article en cliquant ici !

Nombre de followers sur Twitter

Bonjour à toutes et à tous. Nous savons tous que le nombre de followers sur Twitter n’est pas un critère pertinent en termes d’efficacité de votre présence, il s’avère cependant indéniable que la taille de votre réseau a une incidence directe sur votre activité, que votre compte soit personnel ou professionnel. Mais avez-vous autant de followers intéressés par vos partages ou par vos discussions que vous ne le souhaiteriez ? Sachez que si ce n’est pas le cas, il existe probablement des raisons.

Je me permets donc de vous proposer « 20 raisons qui font que vous n’engendrez pas assez de followers sur Twitter », un article au nom plutôt accrocheur mais qui vous permettra en fait d’y voir plus clair dans ce qui va et ce qui ne va pas dans votre manière d’accentuer la taille de votre présence sur le site de microblogging. N’oubliez pas que vous pouvez me retrouver dès-à-présent sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis.


1. Votre profil est incomplet ou incohérent

Avez-vous déjà complété correctement votre description, ou ne serait-ce que choisi un pseudo mémorisable ? Si ce n’est pas le cas, vous risquez de ne pas en dire assez sur votre profil et de rebuter involontairement les followers potentiels qui croiseront votre compte.

Lisez donc la suite de cet article en cliquant ici !

CMS WebGazelle

Ce billet sponsorisé entre dans le cadre d’un partenariat avec la société Cognix Systems.

Bonjour à toutes et à tous. Je souhaiterais aujourd’hui faire un petit écart à la règle et vous présenter non pas des conseils ou outils liés à l’utilisation des réseaux sociaux mais plutôt WebGazelle, un CMS (système de gestion de contenu) proposé par la désormais célèbre agence web Cognix-Systems.


Présentation de Cognix Systems

Cette société, forte de 6 années d’expérience désormais, allie les compétences d’une agence web à celles d’une SSII. Cela lui permet de proposer des solutions globales dans les domaines de la création de sites internet à forte valeur ajoutée, de portails web 2.0, d’applicatifs ou encore du développement sur-mesure pour système d’information Internet, Intranet ou encore Extranet, et ce associé à une expertise reconnue autour de technologies telles que le PHP et l’AJAX.

Que vous apparteniez à un grand groupe, à une PME/PMI ou à une collectivité, il y a de fortes chances pour que vous trouviez en Cognix-Systems non pas seulement un prestataire de qualité, mais également un partenaire pour vos projets, vous accompagnant dans vos différentes démarches à l’aide de leur assistance, leur réponse à vos questions, ou de manière plus générale, grâce à leur expertise et leur savoir-faire.

Parallèlement, l’agence intègre également une équipe de recherche et développement, qui, en synergie avec l’ENST Bretagne, travaille sur la mise en place de nouveaux produits dans les domaines de l’aide à la décision, des interfaces Homme-Machine ou encore des applicatifs sous contrainte. Ce dont nous traiterons plus en détail aujourd’hui s’avère cependant être la solution que propose Cognix-Systems nommée WebGazelle CMS 2.0.

Cognix-Systems


Son CMS : WebGazelle CMS 2.0

D’une ultime simplicité, WebGazelle est un logiciel qui permet la mise à jour de l’ensemble des contenus (textes, photos, ou encore vidéos) que vous souhaitez voir apparaître sur votre site internet. Vous pouvez ainsi, sans connaissance particulière dans le domaine, élaborer votre site selon vous envies, en gardant une maîtrise complète de son design (élaboré ou plus simple), tout en profitant de fonctionnalités évoluées et d’un référencement efficace sur les moteurs de recherche tels que Google.

Parmi ses fonctionnalités principales, on retrouve ainsi la gestion de l’arborescence, des formulaires de contact ou encore de sondages, la mise en ligne de documents, un plan du site ainsi qu’un système d’impression des contenus, le tout mêlé à différents modules tels que la gestion des utilisateurs, un extranet, la gestion des publicités, une plateforme de newsletters, une messagerie interne, une base de données multimédia, la gestion des mails ou encore d’une Web TV. De quoi avoir toutes les armes en main pour proposer un rendu optimisé et complet à vos visiteurs.

Du point de vue de ses caractéristiques techniques, WebGazelle utilise différents niveaux de cache et un mécanisme de compression de code pour une vitesse de chargement des pages optimisée. La mise à jour du CMS, automatique puisqu’appliquée à l’ensemble du parc (centralisé) des site, ne requière aucune action de votre part et est totalement sécurisé. Pour finir, sachez que le CMS a été spécialement optimisé afin de limiter les ressources serveurs, ce qui peut être intéressant si vous êtes sensible à l’écologie, et que son moteur graphique est d’une très grande souplesse et peu contraignant.

Voici une vidéo officielle qui vous permettra de cerner plus efficacement les atouts de ce CMS.


Gagnez un site internet WebGazelle

Cognix-System souhaite aujourd’hui fêter le 100ème site mis en ligne et basé sur la solution WebGazelle, et propose ainsi de faire gagner 12 sites d’une valeur de 2.500€ TTC à des personnes morales (entreprises, associations et organismes publics uniquement) basée en France et DOM-TOM, au rythme de un par mois pendant un an. Ces sites incluent la conception, la création d’une charte graphique de qualité, la mise en ligne (ainsi que l’hébergement) et le logiciel WebGazelle CMS 2.0 de mise à jour du site.

Si vous êtes tenté par l’expérience, vous pouvez participer au concours en remplissant un mini formulaire sur la page du concours (le prochain tirage aura lieu le 21 Juillet prochain). Bien entendu, ce jeu est totalement gratuit et sans obligation d’achat ! Il ne me reste plus qu’à vous souhaiter une bonne soirée, et surtout, une bonne participation au concours.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

60 outils et applications Twitter

Bonjour à toutes et à tous. Je vous avais déjà proposé il y a quelques mois 40 outils pour agrémenter votre utilisation de Twitter, outils que j’avais soigneusement sélectionnés parmi les milliers que j’ai découverts et les centaines que j’ai utilisés, afin de pouvoir vous proposer une sélection relativement pertinente et mêlant à la fois des clients Twitter, des outils de veille, de statistiques, des applications mobiles, des raccourcisseurs d’URL, des outils de partage de médias ou encore des outils tout simplement pratique ou distrayants.

Puisque ces outils évoluent aussi vite que Twitter en lui-même, je me permets aujourd’hui de vous proposer 60 outils ou applications pour agrémenter votre utilisation de Twitter, qui je l’espère sauront vous aider à enrichir votre utilisation du site de microblogging. N’oubliez pas que si vous avez la moindre question ou le moindre commentaire à ajouter au sujet de cet article, vous pouvez me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis.


7 clients Twitter

Seesmic : C’est un client Twitter développé par le désormais célèbre Loic Le Meur. Il est disponible en deux versions, la version java et la version native. [Découvrir]

Tweetdeck : Il s’agit du grand rival de Seesmic, et est d’ailleurs relativement similaire. Il est leader sur le marché du client Twitter, après… Twitter.com. [Découvrir]

Hootsuite : Mon vrai coup de cœur. C’est d’ailleurs le seul client Twitter que j’utilise, pour sa facilité de prise en main et son aspect très complet. [Découvrir]

Tweetie : Probablement le meilleur client Twitter pour les utilisateurs de Mac. Il existe en version gratuite, ou payante (sans publicité). [Découvrir]

Twitterfeed : Il s’agit d’une dernière alternative pour ce qui est des clients Twitter. Il propose un outil de statistiques particulièrement complet. [Découvrir]

Echofon : Echofon est l’un des clients Twitter les plus utilisés dans le monde, et propose depuis peu une version conçue pour iPad. [Découvrir]

Twittergadget : Cet outil permet une intégration de Twitter sur sa page iGoogle ou directement dans ses emails sur la plateforme Gmail. [Découvrir]


5 outils de veille

Bettween : Ce site internet permet de « tracker » facilement et rapidement une discussion entre deux utilisateurs de Twitter spécifiés. [Découvrir]

Twittorati : Il s’agit en quelques sortes du « Technorati de Twitter ». Il indexe particulièrement bien les liaisons entre Twitter et les blogs. [Découvrir]

Tweetmeme : Le meilleur outil de veille sur Twitter selon moi. Il permet de découvrir en temps réel ce qui est le plus partagé sur Twitter. [Découvrir]

Uppertweet : Outil similaire à Tweetmeme, à la différence qu’il est en français, et qu’il propose également des classements pertinents. [Découvrir]

RSS Friends : Cet outil, que j’utilise, permet de créer un flux RSS reprenant chaque follow et unfollow. Très pratique pour découvrir qui vous suit ou vous quitte. [Découvrir]


8 outils de statistiques

Twittercounter : Twittercounter vous offre la possibilité d’afficher une courbe (maximum 3 mois) de votre activité sur Twitter, en termes de followers par exemple. [Découvrir]

Twitter Grader : Il s’agit d’un outil très complet qui vous indique certaines statistiques ainsi que votre degré d’influence et les raisons liées aux résultats. [Découvrir]

Twitter Analyzer : Cet outil est probablement le plus complet, puisqu’il vous révèlera toutes les statistiques liées à votre activité, dans les moindre détails. [Découvrir]

Tweet Volume : Tweet Volume vous permet simplement de comparer le nombre de fois ou des mots clés ont été traités sur Twitter. [Découvrir]

Tweet Stats : Un site internet affichant un grand nombre de graphiques lies à votre activité sur Twitter, et qui ressemble beaucoup à Twitter Analyzer. [Découvrir]

Twoolr : Twoolr est un outil de statistique extrêmement complet, que j’adore et utilise couramment, et cerise sur le gâteau : il est français. [Découvrir]

Retweet Rank : Cet outil vous indique le nombre de fois où vous avez été retweeté ainsi que votre position à l’échelle mondiale. Pratique ! [Découvrir]

Klout : Klout est également un outil de statistiques extrêmement pratique, et je ne saurai trop vous recommander que de vous y intéresser. [Découvrir]


6 raccourcisseurs d’URL

Bit.ly : L’outil que j’utilise chaque jour, et dont je ne pourrais pas me passer. Les statistiques vous permettent de connaître votre degré de partage sur le partage total. [Découvrir]

Tinyurl : Tinyurl a perdu énormément de parts de marché (au profit de Bit.ly) mais reste un outil de très grande qualité, toujours très utilisé. [Découvrir]

Is.gd : Ce raccourcisseur est l’un des plus courts du marché (2 caractères avant l’extension), et commence à tirer son épingle du jeu (100 millions d’URLs partagées). [Découvrir]

Ow.ly : Ow.ly a un design plutôt agréable, permet la connexion via Twitter, et place une barre de partage sur les visiteurs d’une URL raccourcie. [Découvrir]

Twurl.nl : Ou Tweetburner. J’utilisais beaucoup cet outil en 2008, et ai abdiqué lorsque j’ai découvert Bit.ly, plus complet et plus court. [Découvrir]

Shr.im : Encore faiblement connu, Shr.im essaye de se faire une place parmi les grands, notamment grâce à ses statistiques précises et pertinentes. [Découvrir]


5 outils de géolocalisation

LocaFollow : Il s’agit d’un sacré coup de cœur. Cet outil permet de découvrir qui tweet près d’un endroit donné, ou d’autres éléments selon les critères de recherche. [Découvrir]

Trendsmap : Trendsmap vous offre une cartographie à l’échelle mondiale qui retrace les hastags les plus traités de manière très détaillée, et en temps réel. [Découvrir]

Map Please-RT : Cartographie proposée par un de mes contacts, sur laquelle on peut ajouter son compte Twitter et ainsi découvrir qui tweet proche de chez soi. [Découvrir]

Geomeme : Cet outil est semblable à Trendsmap, mais moins ergonomique et plus axé sur le temps réel, grâce à ses timelines « par mot clé ». [Découvrir]

Twitterfall : Cet outil mise tout sur le temps réel, grâce à une timeline définie par votre sélection de mot clé. Plutôt utile en cas de « rush » sur un sujet spécifique. [Découvrir]


11 applications mobiles

Twitter for iPhone : Twitter for iPhone remplace le désormais célèbre Tweetie 2, et devient dans un même temps l’application officielle sur iPhone. [Découvrir]

Twitter for Blackberry : Twitter vise tout type de public, en particulier les professionnels, et propose désormais une application officielle sur Blackberry. [Découvrir]

Twitter for Android : Dernière application officielle, celle consacrées aux téléphones sous Android. J’ai des retours un peu négatifs à son sujet… [Découvrir]

Twitdroid (Android) : Il s’agit à l’heure actuelle de l’application non-officielle pour Android la préférée des utilisateurs, alors n’hésitez pas ! [Découvrir]

Peep (Android) : Cette application peut s’avérer intéressante si vous n’appréciez pas Twitdroid ou Twitter for Android. Native sur certains HTC. [Découvrir]

Gravity (Nokia) : Certains amis sur Nokia m’ont conseillé cette application, alors je leur fais confiance et vous la propose dans cet article. [Découvrir]

Twitterrific (iPhone) : Il s’agit d’un autre client Twitter pour mobile, moins ergonomique et complet que Twitter for iPhone, tout en restant gratuit. [Découvrir]

OpenBeak (Blackberry ) : C’est un des quelques (rares ?) clients Twitter pour Blackberry que je connais, et surtout, l’un des plus connus. [Découvrir]

TwitterDroid (Android) : TwitterDroid est un client Twitter pour mobile, et plus particulièrement pour les téléphones sous Android, en plein essor actuellement. [Découvrir]

MoTweets (Windows Mobile) : Enfin, si vous n’avez ni iPhone, ni Blackberry, ni téléphone sous Androïd, vous pouvez utiliser le très bon MoTweets. [Découvrir]

Twittelator iPad (iPad) : Je n’ai jamais testé cet outil, il reste cependant le meilleur client sur iPad selon certains de mes proches. [Découvrir]


7 outils de partage

Twitpic : Cet outil vous permet de partager rapidement, facilement et efficacement des photos sur Twitter. Un compteur permet même de connaître le nombre d’affichages. [Découvrir]

Twitvid : Twitvid est à la video ce que Twitpic est à la photo. Il reste cependant bien moins utilisé que les célèbres Youtube et Vimeo, faute de trafic. [Découvrir]

Twitpoll : Il s’agit d’un outil permettant de créer des sondages en quelques secondes et de les partager très rapidement (et en URL raccourcie) sur Twitter. [Découvrir]

Twun.ch : Ce nouveau site internet, créé par certains de mes contacts, permet d’organiser des twunchs ou des twapéros (repas ou apéros entre twittonautes). [Découvrir]

Twtvite : C’est un peu le « Twun.ch à l’échelle mondiale ». Référence connue de tous, il reste cependant principalement utilisé outre-Atlantique. [Découvrir]

Screenr : Cet outil est un véritable coup de cœur. Il permet de réaliser des screencasts rapidement et de les partager directement sur Twitter. [Découvrir]

Twitcam : Twitcam est le frère-jumeau de Screenr. Habitué à Screenr, je ne l’ai cependant pas vraiment utilisé ces dernières semaines. [Découvrir]


3 outils d’analyse des tendances

Twazzup : Cet outil vous donne certaines statistiques sur les tendances de discussions sur Twitter. Son point fort : il peut se limiter aux tweets français. [Découvrir]

Upper Tweet : Upper Tweet propose une mise en avant des tweets et des twittos les plus retweetés sur la plateforme (par jour ou par mois). [Découvrir]

Chirrps : Très prometteur, cet outil est extrêmement célèbre et extrêmement utilisé aux États-Unis. Suffisant pour déclencher notre intérêt. [Découvrir]


8 outils simplement pratiques

Conversationlist : cet outil (très pratique et très utilisé) crée automatiquement des « listes Twitter » regroupant les utilisateurs avec qui vous conversez. [Découvrir]

OneForty : Encore un gros coup de cœur, OneForty est un peu « la bible des outils Twitter », et proposera d’ailleurs bientôt son propre AppStore. [Découvrir]

Ootweet : Ootweet vous permet d’archiver facilement et rapidement des tweets ou discussions entre twittonautes, et affiche ce qui buzz le plus à l’heure actuelle. [Découvrir]

Tweet Xilla : Anciennement TwitterBackground.com, il s’agit d’une bibliothèque géante de fonds d’écrans spécialement adaptés à votre page Twitter. [Découvrir]

Friendorfollow : Enfin, cet outil permet, suite à l’analyse de votre compte, de déterminer quels sont les utilisateurs que vous suivez et qui ne vous suivent pas en retour. [Découvrir]

Tweet Wasters : Cet outil calcule le temps que vous avez consacré à la rédaction de tous vos tweets. Inutile, mais relativement marrant. [Découvrir]

ReFollow : ReFollow vous permet d’organiser vos contacts sous forme de groupes, par centres d’intérêt par exemple, d’où son réel intérêt. [Découvrir]

Mr. Tweet : Cet outil vous permet de découvrir des twittos intéressants et de discuter de sujets en particulier avec la communauté. [Découvrir]

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Conseils pour utiliser Twitter Search

On parle souvent de Twitter, de la formidable opportunité qu’offre le site de microblogging pour générer et fidéliser une communauté, de ses capacités à véhiculer une information en temps réel aux autres coins du globe. Je remarque cependant que de très nombreux utilisateurs se focalisent trop sur leur activité en elle-même (publications, échanges) et non pas sur le potentiel qu’offrent les plus de 50 millions de tweets publiés chaque jour : la fonction « recherche », nommée Twitter Search.

Twitter Search, vous avez dit ? Il s’agit en effet (et tout simplement) de l’outil de recherche intégré à Twitter et qui vous permet d’explorer les centaines de millions de tweets publiés chaque semaine sur le réseau. Pour cela, deux possibilités : vous pouvez utiliser l’encart prévu à cet effet lorsque vous n’êtes pas encore connecté à Twitter (page d’accueil), ou l’encart inséré dans le menu à droite de votre timeline lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Je me permets donc de vous présenter « 10 conseils pour une utilisation astucieuse et efficace de Twitter Search », qui je l’espère vous aidera à comprendre le fonctionnement de cet outil, le nombre de possibilités impressionnantes et pourtant encore insoupçonné par de nombreux twittonautes, ou tout simplement, la formidable opportunité que cela peut représenter pour vous ou votre organisme. Si vous avez la moindre question ou le moindre commentaire à apporter au sujet de cet article, n’hésitez pas à venir m’en parler ou à me suivre sur Twitter, sous le pseudo @Kriisiis.


1. Rechercher des liens en retirant tous les retweets

Dans un premier temps, vous pourriez rechercher des liens rattachés à un mot-clé bien spécifique pour obtenir de plus amples informations à son sujet. Pour cela, il vous faudra taper le ou les mots-clés, retirer les retweets et ne conserver que les tweets incluant un lien. Exemple :

“réseaux sociaux” OR “médias sociaux” OR “social media” -rt filter:links


2. Savoir qui parle de nous mais indirectement

Je suis sûr que cette astuce va vous intéresser. Il est possible de découvrir ce que les personnes disent de nous sans pour autant citer le pseudo avec la balise @. Il faut alors retirer les différents caractères de messages que l’on obtient de manière visible initialement. Exemple :

Kriisiis -to:Kriisiis -from:Kriisiis -@Kriisiis


3. Afficher les réponses et RT de ses différents comptes

Si vous souhaitez recevoir toutes les réponses ou RT de vos différents comptes en un seul et même endroit, pourquoi ne pas centraliser un résultat de recherche ? Cela est également pratique lorsque votre pseudonyme est potentiellement écorché par les utilisateurs. Exemple :

to:Kriisiis OR to:Kriisis OR to:Krisiis


4. Ce que disent vos concurrents sur Twitter

Si vos concurrents sont sur Twitter mais que vous ne souhaitez pas les suivre de peur qu’ils ne vous bloquent, utilisez la fonction de recherche. Elle vous permettra d’afficher leurs derniers tweets en temps réel, et bien entendu, sans-même qu’ils ne s’en aperçoivent. Exemple :

from:concurrent1 OR from:concurrent2


5. N’afficher que les tweets contenant un lien

Vous souhaitez ne découvrir que les tweets d’un profil Twitter contenant un ou plusieurs liens, noyés au milieu de diverses discussions ? Il vous suffira alors d’exploiter la fonction de recherche, de sélectionner son pseudo et de n’indiquer que vous ne souhaitez que des liens. Exemple :

from:Kriisiis filter:links


6. Rechercher un mot-clé sans les retweets ou réponses

Il n’est parfois pas simple d’obtenir des informations sur un sujet lorsqu’une seule et même personne est retweetée énormément à son sujet. Pour cela, essayez de retirer tout simplement les retweets, via plusieurs formulations (par exemple, avec le terme « RT » ou « Via »). Exemple :

“Tour Eiffel” -rt -via


7. N’obtenir que les photos concernant un mot-clé

Amateur de photos partagées sur Twitter ? Simple curieux ? Vous pouvez toutes les assembler en un seul et même résultat, en prenant le soin de définir un mot-clé correspondant à votre attente ainsi que les noms des différents outils de partage de photos sur Twitter. Exemple :

“Tour Eiffel” twitpic OR yfrog OR post.ly OR twitgoo OR pikchur filter:links


8. Savoir ce que l’on dit de vous en dehors de Twitter

Lorsque l’on parle de vous en dehors de Twitter, et que la source est tweetée sur le site de microblogging, il vous est facile de le découvrir. Cela vous permet par exemple de découvrir les liens provenant de votre site tweetés par un internaute sans que vous ne soyez cité. Exemple :

Kriisiis filter:links


9. Chercher les personnes que vous pouvez aider

Si vous avez la réponse à une question ou à un besoin (je pense notamment aux opportunités commerciales de la chose), vous pouvez par exemple déceler rapidement les personnes qui posent vraiment la question sans toutefois associer de lien contenant une réponse. Exemple :

[question à laquelle vous avez la réponse] ? -filter:links


10. Récupérer les internautes déçus par vos concurrents

Pour finir, l’une de mes possibilités préférées, celle qui consiste à entrer directement en contact avec les consommateurs déçus par la concurrence. Il suffit par exemple de rechercher le pseudo d’un concurrent et d’associer une réflexion négative et officialisant une déception. Exemple :

@concurrent :-/

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Inspiration : TwiTip (lien 1 et lien 2)

Conseils et étapes pour créer sa Landing-Page sur Facebook

Vous l’aurez sans doute remarqué si vous me suivez sur différents réseaux sociaux via mon profil Twitter (@Kriisiis) ou mon profil Facebook, je passe actuellement un certain temps à m’intéresser aux « Landing Pages » des Fan-Pages Facebook. De quoi s’agit-il, exactement ? Tout simplement de l’onglet sur lequel arrive un internaute lorsqu’il souhaite visiter une Fan-Page. Lorsque celui-ci n’a pas encore « aimé » celle-ci, il est possible de le diriger vers un onglet personnalisé, customisé en HTML, et donc bien plus accrocheur, d’où une accentuation parfois très marquante du taux de conversion.

Je souhaiterais aujourd’hui vous proposer « 10 conseils et étapes pour créer sa Landing-Page sur Facebook », billet que j’ai organisé selon mon expérience et mon ressenti de la semaine. Je n’ai nullement les compétences graphiques requise (l’ergonomie est essentielle !), raison pour laquelle je n’aborderai pas tellement les aspects techniques dans cet article, mais plutôt une méthodologie. Je vous souhaite une bonne lecture.


1. Définissez les motivations de la création de cette page

Dans un premier temps, attardez-vous sur vos motivations, sur les différentes raisons de la création de cette Landing-Page. Que voulez-vous vraiment ? Un premier aperçu positif ? Plus de fans à travers un meilleur taux de conversion ? Un besoin de donner des informations, de situer vos autres présences, d’argumenter pour l’adhésion ? Les réponses à vos questions vous permettront dans un premier temps de définir la manière dont vous allez gérer l’ergonomie de votre page d’atterrissage.


2. Répertoriez les éléments que vous souhaitez voir apparaitre

Suite à cela, et que ce soit en tête à tête avec vous-même ou en équipe, faites un brainstorming. Définissez une liste des éléments que vous souhaiteriez voir apparaître, puis sélectionnez-en un certain nombre. Travaillez sur l’ergonomie et l’agencement de votre encart, et situez la manière dont vous allez pouvoir reprendre votre identité visuelle sur le web : cela vous permettra de générer une certaine reconnaissance chez les visiteurs, et donc d’augmenter votre taux de conversion.


3. Préparez une maquette et peaufinez son ergonomie

L’idée de la maquette est de pouvoir définir préalablement l’organisation des différents blocs que l’on va insérer sur la Landing-Page afin de pouvoir juger de leur complémentarité. Essayez de trouver un juste milieu : il vous faudra présenter assez d’informations pour rester attractif mais savoir également ne pas trop alourdir votre encart pour ne pas repousser les visiteurs en ne leur simplifiant pas la lecture. Comme on dit « Less is more », et cela marche également pour les Landing-Pages.


4. Faites ou faites-faire les illustrations à afficher

Si vous avez les compétences suffisantes pour préparer des illustrations de qualité (permettez-moi d’insister), alors il est l’heure de vous mettre au boulot. Si vous travaillez avec une équipe « PAO », alors fournissez-leur votre maquette. Attention, essayez de ne pas dépasser les 760 pixels de large et les 800-900 pixels de haut pour votre maquette, sinon quoi votre landing-Page pourra s’avérer démesurément grande et ne sera pas visualisée avec une attention, disons, maximale.


5. Préparez le code HTML adéquat pour un bon rendu

Nous allons ultérieurement utiliser une application qui transforme le HTML en FBML, langage utilisé par Facebook au sein de sa plateforme. Afin de garantir un rendu identique voire très proche de celui espéré, essayez de simplifier au maximum votre code. Par exemple, j’ai pour habitude de créer de simples tableaux lorsque je réalise ce genre d’onglets. Je sais par contre que l’on peut intégrer des formulaires, je n’ai cependant pas assez de connaissances pour vous expliquer comment faire.


6. Installez l’application Static FBML sur votre page

L’application que nous allons utiliser est la plus connue de toutes pour ce qui est de la réalisation de Landing-Pages, et se nomme « Static FBML ». Elle est disponible officiellement via Facebook à cette adresse. Cliquez sur « Ajouter à ma Page », sélectionnez la page concernée dans le cas où vous en auriez plusieurs, puis allez sur votre page avant de cliquer sur « Editer ». Vous retrouverez alors l’application dans votre administration, avec la possibilité d’éditer son contenu (ajout de HTML).


7. Collez le code HTML et validez la création de la landing-page

Cliquer sur le bouton « Editer » au niveau de votre page d’administration de Fan-Page pour l’onglet de « Static FMBL ». Vous pourrez alors choisir le « Box Title », c’est-à-dire le titre qui caractérisera l’onglet (essayez d’ailleurs de ne pas choisir un titre trop long, un seul mot suffit !), ainsi que coller votre code HTML dans l’encart « FBML ». Il ne vous reste alors plus qu’à sauvegarder. Notez que vous pouvez intégrer un autre encart FBML à votre page avec le bouton « Add another FBML Box ».


8. Faites de cette page votre nouvelle Landing-Page

Une petite erreur que font souvent les « Facebookeurs » est de croire qu’il suffit simplement de sauvegarder cet onglet pour qu’il fasse automatiquement office de Landing-Page. Or, ce n’est pas le cas. Rendez-vous dans le panel d’administration de votre Fan-Page, cliquez sur « Edit » au niveau du cadre « Wall Settings », puis sélectionnez votre nouvel onglet dans la catégorie « Default Landing Tab for Everyone Else ». La sauvegarde se fait alors automatiquement, vous n’avez pas à valider ce choix !


9. Vérifiez le rendu pour une personne encore non-membre

Maintenant que votre nouvelle Landing-Page est en place, allez vérifier le rendu. Votre nouvel onglet est présent parmi ceux déjà disponibles initialement, parfois en cliquant sur la petite flèche permettant de visualiser les onglets qui ne tiennent pas sur la largeur de la page. Vérifiez que la page est bien en place, que le code HTML n’est pas abimé par le FBML, et mettez-vous à la place d’un nouveau visiteur. Est-ce que cette Landing-Page vous donne envie de rejoindre cette Fan-Page ?


10. Demandez un feedback de la part des internautes

Pour terminer, n’hésitez surtout pas à demander un feedback aux internautes, idéalement à des personnes qui s’y connaissent ou à votre cœur de cible (pour peu qu’il s’agisse déjà de contacts avec qui vous êtes familiarisé). Ils vous expliqueront, avec leurs propres mots et leur propre point de vue, ce qui va, ce qui ne va pas, ce qui devrait être amélioré, etc. Je vous suggère alors de vous pencher sur les différentes remarques, et de corriger votre Landing-Page en fonction des réactions.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

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