Bonjour à toutes et à tous. Il y a une dizaine de jours, de premières images présentant des Facebook Insights relookés et optimisés ont commencé à circuler sur la toile. Les statistiques de Fan-Pages Facebook sont d’une importance cruciale dans le sens où elles vont permettre de mesurer sa performance et donc de soutenir –ou non– les actions menées précédemment sur la plateforme aux 800 millions de membres, que vous gériez la présence d’une marque ou de tout autre type d’entités.

Il n’aura finalement pas fallu patienter trop longtemps avant de pouvoir tester les nouveaux Insights, puisque certaines Fan-Pages ont désormais accès au sésame. Vous connaissez sans doute mon goût prononcé pour les chiffres, vous pouviez donc vous douter que j’allais vous en parler ! Je me permets de vous proposer cet article dans lequel je prendrai soin de vous présenter un premier aperçu de ces statistiques, en essayant, au premier regard, d’en souligner les aspects positifs pouvant vous simplifier la vie.

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Bonjour à toutes et à tous. Je me permets aujourd’hui de vous parler un peu des applications Facebook, et plus particulièrement des nouvelles attentes en terme de sécurité. Depuis 8 mois, Facebook permet la navigation sécurisée, en HTTPS et non plus en HTTP, ce qui implique que lorsque l’internaute tombe sur une page affichée à l’aide d’une Iframe (c’est le cas pour la majorité des applications qui ne sont pas générées automatiquement), il quitte –éventuellement– cette navigation sécurisée.

Concrètement, cela signifie qu’au lieu de découvrir votre magnifique encart faisant office de Landing-Page (ou autre), il tombe d’abord sur un message d’avertissement de la part de Facebook. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que ce message décourage vraiment l’internaute à poursuivre son parcours, puisqu’il explique que le contenu affiché n’étant pas sécurisé, Facebook basculera automatiquement sa navigation en HTTP. Comme premier aperçu d’une présence de marque, on peut forcément mieux faire.

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Bonjour à toutes et à tous. J’ai décidé de prendre un peu de temps afin de m’intéresser aux publications qui engendraient le plus gros pourcentage de feedback chez les marques françaises regroupant le plus grand nombre de membres dans leur communauté sur Facebook, et ce afin de faire ressortir la pratique employée, le type de contenu partagé, le format de ces publications, etc. Le tout permettant ainsi de vous inspirer afin d’accentuer vos interactions avec vos fans.

J’ai donc commencé par sélectionner ces 20 marques, en prenant soin de retirer les pages françaises mais non francophones et celles sortant du cadre de la consommation, puis ai passé au peigne fin leurs publications (il existe des outils permettant de les dénicher en un clic, mais ça coinçait niveau budget) pour faire ressortir celle qui avait le mieux marché ces 12 derniers mois (les ajouts de nouvelles photos dans des albums et les republications n’ont pas été pris en compte).

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Bonjour à toutes et à tous. Si vous portez de l’intérêt aux présences de marques sur Facebook, alors vous avez sans doute remarqué qu’elles sont aujourd’hui encore trop nombreuses à ne pas avoir opté pour le meilleur type de présence sur la plateforme aux 750 millions de membres. Qu’il s’agisse d’un profil à la place d’une page basique, d’une page basique à la place d’une page lieu, ou de plusieurs pages basiques à la place d’une seule, celles-ci gâchent quelque peu leur performance, ou pire, prennent des risques.

En effet, les marques n’ont aujourd’hui pas le droit d’établir une présence sous forme de profil, elles risquent d’ailleurs une suppression de compte d’après les CGU. Parallèlement, multiplier les présences (officielles ou non, de manière désirée… ou non !) engendre une dispersion des membres de sa communauté ainsi qu’une diminution de sa crédibilité (l’accentuation de la pertinence des échanges entrant en confrontation avec le fait que rassembler peu de membres peut être perçu comme une difficulté à être attrayant).

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Bonjour à toutes et à tous. Lorsque l’on cherche à évaluer l’efficacité d’une présence sur les médias sociaux, on en vient souvent à entendre des phrases telles que « Ils ont 6.000 followers sur Twitter », ou encore, « Les gens adorent ! 10.000 fans sur Facebook ». Pourtant, lorsque j’avais posé la question sur la Fan-Page de Kriisiis.fr sur Facebook, vous aviez été nombreux à dire que non, ces indicateurs ne sont pas pertinents. Ne sont-ils donc utilisés que par suffisance ? Ou plutôt par absence d’autres indicateurs sous les yeux ?

Nous le savons, dès qu’une donnée est à notre disposition, elle permet de générer plusieurs indicateurs d’un seul coup, en la couplant avec d’autres données. Cela permet ainsi d’obtenir des indicateurs particulièrement pertinents puisque spécialement adaptés à nos objectifs et à notre stratégie. En effet, selon nos attentes, les chances pour que notre propre indicateur pertinent soit le même que celui du voisin sont bien faibles ! De plus, il n’est pas impossible que vous ayez à vous baser sur plusieurs indicateurs, contre un seul pour ce même voisin…

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Bonjour à toutes et à tous. Aucun utilisateur de Facebook ne peut le démentir aujourd’hui, il ne se passe pas un jour sans que l’on assiste à l’organisation de concours sur la plateforme, par des entreprises, pas des blogs, ou par toute autre entité possédant une Fan-Page. Je reste cependant dubitatif lorsque j’observe la manière dont ceux-ci sont organisés. Dans la majeure partie des cas, ces concours enfreignent les règles promotionnelles de Facebook et mettent en danger la Fan-Page, pouvant être supprimée à tout moment.

Convenons-en, ces règles promotionnelles n’ont rien de sexy, et pire, elles sont régulièrement modifiées par Facebook, ce qui implique que vous devez accorder de l’attention à leur contenu de temps à autre. Entre-nous, très peu d’organisateurs de concours prennent aujourd’hui le temps de les lire, et il n’est (vraiment) pas rare de voir des pages supprimées, à la seule discrétion de Facebook. Ne souhaiteriez-vous pas une fois pour toutes retirer cette épée de Damoclès qui pend au dessus de votre tête ?

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