Vous l’aurez sans doute remarqué si vous me suivez sur différents réseaux sociaux via mon profil Twitter (@Kriisiis) ou mon profil Facebook, je passe actuellement un certain temps à m’intéresser aux « Landing Pages » des Fan-Pages Facebook. De quoi s’agit-il, exactement ? Tout simplement de l’onglet sur lequel arrive un internaute lorsqu’il souhaite visiter une Fan-Page. Lorsque celui-ci n’a pas encore « aimé » celle-ci, il est possible de le diriger vers un onglet personnalisé, customisé en HTML, et donc bien plus accrocheur, d’où une accentuation parfois très marquante du taux de conversion.

Je souhaiterais aujourd’hui vous proposer « 10 conseils et étapes pour créer sa Landing-Page sur Facebook », billet que j’ai organisé selon mon expérience et mon ressenti de la semaine. Je n’ai nullement les compétences graphiques requise (l’ergonomie est essentielle !), raison pour laquelle je n’aborderai pas tellement les aspects techniques dans cet article, mais plutôt une méthodologie. Je vous souhaite une bonne lecture.

1. Définissez les motivations de la création de cette page

Dans un premier temps, attardez-vous sur vos motivations, sur les différentes raisons de la création de cette Landing-Page. Que voulez-vous vraiment ? Un premier aperçu positif ? Plus de fans à travers un meilleur taux de conversion ? Un besoin de donner des informations, de situer vos autres présences, d’argumenter pour l’adhésion ? Les réponses à vos questions vous permettront dans un premier temps de définir la manière dont vous allez gérer l’ergonomie de votre page d’atterrissage.

2. Répertoriez les éléments que vous souhaitez voir apparaitre

Suite à cela, et que ce soit en tête à tête avec vous-même ou en équipe, faites un brainstorming. Définissez une liste des éléments que vous souhaiteriez voir apparaître, puis sélectionnez-en un certain nombre. Travaillez sur l’ergonomie et l’agencement de votre encart, et situez la manière dont vous allez pouvoir reprendre votre identité visuelle sur le web : cela vous permettra de générer une certaine reconnaissance chez les visiteurs, et donc d’augmenter votre taux de conversion.

3. Préparez une maquette et peaufinez son ergonomie

L’idée de la maquette est de pouvoir définir préalablement l’organisation des différents blocs que l’on va insérer sur la Landing-Page afin de pouvoir juger de leur complémentarité. Essayez de trouver un juste milieu : il vous faudra présenter assez d’informations pour rester attractif mais savoir également ne pas trop alourdir votre encart pour ne pas repousser les visiteurs en ne leur simplifiant pas la lecture. Comme on dit « Less is more », et cela marche également pour les Landing-Pages.

4. Faites ou faites-faire les illustrations à afficher

Si vous avez les compétences suffisantes pour préparer des illustrations de qualité (permettez-moi d’insister), alors il est l’heure de vous mettre au boulot. Si vous travaillez avec une équipe « PAO », alors fournissez-leur votre maquette. Attention, essayez de ne pas dépasser les 760 pixels de large et les 800-900 pixels de haut pour votre maquette, sinon quoi votre landing-Page pourra s’avérer démesurément grande et ne sera pas visualisée avec une attention, disons, maximale.

5. Préparez le code HTML adéquat pour un bon rendu

Nous allons ultérieurement utiliser une application qui transforme le HTML en FBML, langage utilisé par Facebook au sein de sa plateforme. Afin de garantir un rendu identique voire très proche de celui espéré, essayez de simplifier au maximum votre code. Par exemple, j’ai pour habitude de créer de simples tableaux lorsque je réalise ce genre d’onglets. Je sais par contre que l’on peut intégrer des formulaires, je n’ai cependant pas assez de connaissances pour vous expliquer comment faire.

6. Installez l’application Static FBML sur votre page

L’application que nous allons utiliser est la plus connue de toutes pour ce qui est de la réalisation de Landing-Pages, et se nomme « Static FBML ». Elle est disponible officiellement via Facebook à cette adresse. Cliquez sur « Ajouter à ma Page », sélectionnez la page concernée dans le cas où vous en auriez plusieurs, puis allez sur votre page avant de cliquer sur « Editer ». Vous retrouverez alors l’application dans votre administration, avec la possibilité d’éditer son contenu (ajout de HTML).

7. Collez le code HTML et validez la création de la landing-page

Cliquer sur le bouton « Editer » au niveau de votre page d’administration de Fan-Page pour l’onglet de « Static FMBL ». Vous pourrez alors choisir le « Box Title », c’est-à-dire le titre qui caractérisera l’onglet (essayez d’ailleurs de ne pas choisir un titre trop long, un seul mot suffit !), ainsi que coller votre code HTML dans l’encart « FBML ». Il ne vous reste alors plus qu’à sauvegarder. Notez que vous pouvez intégrer un autre encart FBML à votre page avec le bouton « Add another FBML Box ».

8. Faites de cette page votre nouvelle Landing-Page

Une petite erreur que font souvent les « Facebookeurs » est de croire qu’il suffit simplement de sauvegarder cet onglet pour qu’il fasse automatiquement office de Landing-Page. Or, ce n’est pas le cas. Rendez-vous dans le panel d’administration de votre Fan-Page, cliquez sur « Edit » au niveau du cadre « Wall Settings », puis sélectionnez votre nouvel onglet dans la catégorie « Default Landing Tab for Everyone Else ». La sauvegarde se fait alors automatiquement, vous n’avez pas à valider ce choix !

9. Vérifiez le rendu pour une personne encore non-membre

Maintenant que votre nouvelle Landing-Page est en place, allez vérifier le rendu. Votre nouvel onglet est présent parmi ceux déjà disponibles initialement, parfois en cliquant sur la petite flèche permettant de visualiser les onglets qui ne tiennent pas sur la largeur de la page. Vérifiez que la page est bien en place, que le code HTML n’est pas abimé par le FBML, et mettez-vous à la place d’un nouveau visiteur. Est-ce que cette Landing-Page vous donne envie de rejoindre cette Fan-Page ?

10. Demandez un feedback de la part des internautes

Pour terminer, n’hésitez surtout pas à demander un feedback aux internautes, idéalement à des personnes qui s’y connaissent ou à votre cœur de cible (pour peu qu’il s’agisse déjà de contacts avec qui vous êtes familiarisé). Ils vous expliqueront, avec leurs propres mots et leur propre point de vue, ce qui va, ce qui ne va pas, ce qui devrait être amélioré, etc. Je vous suggère alors de vous pencher sur les différentes remarques, et de corriger votre Landing-Page en fonction des réactions.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Bonjour à toutes et à tous. Alors que je vous avais déjà proposé un article sur les différentes méthodes mises à notre disposition afin de rendre sa Fan-Page plus attrayante ou encore concentrant différents outils pour l’agrémenter, je souhaiterais désormais vous parler des différentes manières exploitables afin de peaufiner l’efficacité de ses partages au sein de cette fameuse Fan-Page.

Si vous souhaitez améliorer l’efficacité de vos partages, votre but devra être de les voir apparaître dans la timeline « Top News » (« A la une ») et non pas seulement dans celle nommée « Most Recent » (« Les plus récentes »). Je me permets donc de vous proposer « 10 manières d’accentuer l’intérêt de ses partages sur sa Fan-Page Facebook », qui je l’espère sauront vous aider à y parvenir. Si vous avez la moindre question à me poser ou le moindre commentaire à apporter au sujet de cet article, n’hésitez pas à me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis ou sur Facebook via la Fan-Page de Kriisiis.fr.

1. Rédigez un texte ni trop long ni trop court

Si vous souhaitez capter idéalement l’attention, faites attention à la longueur de vos statuts publiés. Ils doivent être suffisamment complets pour rester attractifs (donc d’au moins 200 caractères sauf s’il s’agit de relais d’articles) mais le message se coupe (lien « Read More ») au-delà de 320 caractères. Essayez alors de trouver un juste milieu (à l’aider d’un compteur de caractères par exemple).

2. Spécifiez éventuellement la cible de vos partages

Les membres de votre communauté pourraient parler diverses langues ou s’intéresser à des sujets très variés. Dans ce cas, et afin d’être sûr de ne pas les déranger avec du contenu qui n’intéresse pas ou dans une langue inadéquate et donc de favoriser le « unlike », garantissez la pertinence de vos partages en spécifiant leur cible lorsque vous vous apprêtez à publier un nouveau statut.

3. Proposez des bons plans et de l’exclusif

Une récente étude montre clairement que la plupart des internautes suivent une marque sur les réseaux sociaux pour « pouvoir profiter de bons plans et de données exclusives ». Prenez-alors soin de vous adapter à leur demande, sans toutefois tomber dans un discours commercial : sachez être subtil, et surtout, sachez parsemer ce type de publications au milieu des autres.

4. Attachez du contenu à vos différents partages

Lorsque vous ne posez pas une question, essayez de prendre le réflexe de toujours associer un lien (ou disons « du contenu ») à vos différents partages. Agrémenter son message d’un lien permet d’accentuer grandement son intérêt, d’autant plus que la taille du partage devient alors plus imposante et donc plus facilement repérable dans la timeline d’un utilisateur sur Facebook.

5. Associez une vignette (ou Thumbnail) à vos liens

Bien entendu, lorsque vous attachez du contenu à un partage, prenez soin de sélectionner une vignette (le terme anglais, plus répandu, est « Thumbnail ») afin d’accentuer son attraction (« eye-catching »). Essayez également de varier l’image associée (plusieurs illustrations vous seront proposées), sauf si celle-ci est suffisamment symbolique pour augmenter l’intérêt potentiel des lecteurs.

6. Proposez régulièrement des questions fermées…

Si vous souhaitez obtenir un grand nombre de réponses à vos questions, sachez faire en sorte que les internautes aient un minimum d’efforts à faire. Pour cela, posez des questions fermées, incitant une réponse par « oui » ou par « non », ou à l’aide d’un seul mot. Cela aura pour conséquence que le partage sera positionné dans la timeline « Top News », avec une grande visibilité à la clé.

7. …mais sachez varier avec des questions ouvertes

Bien entendu, les questions fermées engendrent un faible degré de fidélisation. Si vous souhaitez accentuer l’intérêt de vos partages et donc de votre communauté, posez également des questions ouvertes de temps à autre, c’est-à-dire nécessitant une réponse complète et argumentée (« appel au dialogue »). C’est seulement en alternant ce type de questions que vous accentuerez la qualité de votre page !

8. Demandez le soutien de vos contacts les plus proches

Vos proches, à savoir votre famille présente sur Facebook, vos contacts les plus connus et vos amis, peuvent s’avérer de bons alliés sur votre Fan-Page. Dans le cas où vous auriez peu d’actions lors de vos partages (aussi bien en termes de commentaires que de « Like »), n’hésitez pas à faire appel à eux afin de vous donner un coup de main. Mais attention, n’en abusez surtout pas !

9. Intégrez des liens directement dans le statut…

Pour une raison que je n’arrive pas encore à bien cerner, il se trouve, et c’est prouvé par différentes études, qu’un lien est bien plus cliqué lorsqu’il est intégré directement dans un statut partagé que lorsqu’il l’est simplement à travers le « contenu attaché ». N’oubliez donc pas d’insérer ces liens à la fin de vos messages plutôt que via la fonctionnalité proposée par Facebook !

10. …exception-faite de vos propres vidéos

Pour finir, sachez qu’il existe une petite exception : lors du partage de vos propres vidéos, favorisez plutôt la fonction associée plutôt que l’ajout d’un simple lien : celles-ci seront alors parfaitement adaptées à la plateforme sociale, bien plus ergonomiques, et surtout, dotées de fonctionnalités telles que le bouton « like », qui n’est par exemple par présent lors d’un simple partage de liens-vidéos.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Inspiration 1 : WildFireApp.com

Inspiration 2 : AlexToul.fr

Créer une Fan-Page sur Facebook (désormais nommée « Like-Page », mais pour ne pas vous perdre j’employai encore ce terme quelques semaines) est une excellente manière de faire croître la taille de sa communauté sur Internet. Je vous avais ainsi proposé 25 conseils pour sa création ainsi que 10 outils afin de l’agrémenter ; je juge cependant que l’efficacité de votre Fan-Page dépendra surtout de votre aptitude à pouvoir la rendre attrayante : il existe plus de 160 millions de groupes, fan-pages et évènements Facebook dans le monde, et une attention toute particulière quand aux différentes manières pour la rendre attractive est aujourd’hui indispensable.

Je me permets donc de vous proposer « 10 conseils pour rendre votre Fan-Page Facebook plus attrayante », qui je l’espère vous permettra de peaufiner celle(s) que vous possédez ou celle(s) que vous envisagez de créer (dans quel cas je vous souhaite de la réussite). Si vous avez la moindre question ou la moindre amélioration à me suggérer quand à cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires ; vous pouvez également me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis, ainsi que sur Facebook via la Fan-Page de Kriisiis.fr.

1. Soyez différent des autres. Ou mieux… soyez unique

D’après certaines statistiques apportées par Facebook dernièrement, les utilisateurs sont fan de 60 pages en moyenne sur le réseau social. Si vous souhaitez pouvoir les fidéliser de manière optimale, il vous faudra alors vous démarquer et donc prendre beaucoup de temps pour vous poser les bonnes questions et ainsi parvenir à dresser une stratégie à moyen-terme novatrice au possible.

2. Dressez un onglet d’accueil non-générique et personnalisé

La plupart du temps, cliquer sur une Fan-Page sur Facebook vous mène directement sur son « mur », qui reprend alors les derniers éléments partagés. Celui-ci ne dit rien sur vous ou sur votre organisme, il en résulte donc un faible intérêt de la part des utilisateurs. Essayez-alors de créer une « page d’accueil » personnalisée, avec des applications telles que Static FMBL ou Tigerlily pour ne citer qu’elles.

3. Apportez du contenu différent des autres plateformes

Les internautes qui sont déjà membres de votre communauté (via votre site internet ou Twitter par exemple) n’auront pas spécialement de raison d’aimer votre page si celle-ci n’apporte pas un contenu différent de celui trouvé sur les autres plateformes. L’idéal est alors de savoir faire des partages sortant de l’ordinaire, d’apporter du contenu exclusif, ce qui les poussera à devenir membre.

4. Profitez des dimensions maximales pour l’image de profil

Afficher une image de profil pertinente est dans tous les cas très important puisque l’aspect graphique de votre Fan-Page est un élément pouvant faire pencher la balance en faveur d’une adhésion. Une dimension de 200 pixels de large par 600 pixels de haut est possible, alors n’hésitez surtout pas à jouer sur sa hauteur afin de pouvoir afficher un rendu le plus attractif possible !

5. Taguez vos fans sur les photos de vos évènements

Si vous avez l’opportunité d’organiser des évènements ou tout simplement de rencontrer les membres de votre communauté, prenez soin de vous armer d’un appareil photo, et de taguer vos fans sur Facebook au sein de vos albums. Cela vous permettra de les fidéliser et accentuera même la visibilité de votre fan-page car l’album sera alors affiché sur le profil des personnes concernées.

6. Faites des concours le plus régulièrement possible

Je sais d’expérience que le meilleur moyen de fidéliser ses fans et d’en attirer de (nombreux) nouveaux est d’organiser des concours avec des dotations à la clé (essayez au passage d’être le plus original possible !). La croissance de votre base de fans vous offrira d’ailleurs la possibilité de pouvoir vous permettre de plus gros cadeaux, bien plus fidélisant et plus attractifs… et ainsi de suite !

7. Créez des liens vers vos présences sur d’autres réseaux

Saviez-vous que votre Fan-Page peut jouer le rôle de portail vers vos présences sur les autres réseaux sociaux ? Que ce soit à travers du partage de contenu ou tout simplement via des applications permettant l’affichage de profils extérieurs, cela vous permettra de mieux fidéliser vos membres et d’accentuer vos chances pour qu’ils rencontrent le contenu que vous partagez de manière générale.

8. Accueillez les nouveaux afin de les fidéliser immédiatement

Accueillir les nouveaux adhérents à votre Fan-Page sur Facebook permet de les surprendre (pour mémoire, l’intérêt de ce sentiment est exprimé dans le point 1), de se démarquer et surtout de les fidéliser. Offrez-leur par exemple un coupon de réduction pour des produits ou services de votre organisme ou le dernier ebook que vous avez écrit (pourquoi pas ?) ou eu l’autorisation de partager.

9. Les fans de votre Fan-Page ne sont pas des enfants

D’après une étude datant de fin 2009, 29% des utilisateurs de Facebook ont entre 35 et 54 ans, et les « 55 ans et plus » enregistrent la plus grosse progression de nouveaux inscrits sur l’année. N’oubliez pas que vos membres ne sont pas des enfants (surtout si vous traitez d’un sujet un peu technique ou professionnel), et que vouloir paraître agréable risque malheureusement d’engendrer l’effet inverse.

10. Persévérez… grossir sa communauté est très long

La plupart du temps, les internautes créent leur Fan-Page et ne s’en occupent plus ou très peu, voire baissent les bras devant le faible nombre de nouveaux adhérents. Faire grossir sa base de fans prend du temps, et il vous faudra savoir persévérer : je suggère régulièrement une vision sur 1 an ou 2 avec la mise en place d’objectifs parfois mensuels mais plutôt trimestriels dans la majeure partie des cas !

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Inspiration : TopRankBlog

J’assistais la semaine dernière à une conférence sur « les usages des réseaux sociaux pour les professionnels » dans laquelle un Community Manager expliquait que pour se simplifier la vie, rien ne valait la liaison de son compte Facebook et de son compte Twitter : je n’en croyais pas mes oreilles. Comment peut-on considérer que ces deux communautés ont les mêmes attentes, la même perception des choses, sachant que l’on ne s’adresse pas à un panel d’utilisateurs semblable et sur un support catégoriquement différent ?

Dans la majeure partie des cas, les internautes ne vont pas sur Facebook pour les mêmes raisons que sur Twitter. Alors que le plus gros réseau social du monde offrira plutôt un aspect « distractif » à ses utilisateurs, le site de microblogging attirera des consommateurs plus axés sur la recherche d’informations en temps réel. Et ça change tout ! On retrouve souvent un internaute sur les deux réseaux, pourtant, les attentes sont différentes ; c’est pourquoi sa manière de partager de l’information doit l’être aussi.

Je me permets donc de vous proposer 10 différences entre Facebook et Twitter pour partager avec sa communauté, professionnellement mais également personnellement pour certains points ; j’espère que cela vous permettra d’y voir plus clair dans vos démarches. Bien entendu, il ne faut pas interpréter cela à l’extrême, malgré ces 10 points votre manière de partager devrait changer de manière minime, je souhaiterais seulement que vous preniez conscience de ces différences. N’hésitez pas à me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis ! Je me tiens à votre disposition en cas en question.

1. Des phrases courtes sur Facebook, plus longues sur Twitter

Ce premier point peut sembler contradictoire avec le principe-même de ces deux réseaux, et pourtant, les utilisateurs de Facebook « décrochent » plus facilement lorsqu’ils lisent de longues phrases, ce qui n’est pas le cas sur Twitter, malgré la limitation à 140 caractères. Essayez de faire attention à la longueur de vos phrases selon la communauté à laquelle vous vous adressez !

2. Un vocabulaire généraliste sur Facebook, plus riche sur Twitter

L’aspect « distractif » de Facebook fait que ses utilisateurs ne s’y rendent pas pour réfléchir, ce qui globalement n’est pas tellement une contrainte pour la plupart des utilisateurs de Twitter. Essayez alors d’adapter votre vocabulaire selon vos partages afin de répondre aux attentes des internautes de chacune de vos deux communautés, sans non plus, bien entendu, aller dans les excès.

3. Un climat de détente sur Facebook, plus sérieux sur Twitter

Twitter reste encore majoritairement utilisé par des professionnels, c’est pourquoi partager des données liées à une activité professionnelle n’est pas spécialement dérangeant ; les utilisateurs de Facebook quand à eux souhaitent plutôt « faire une pause » et bannir ce genre de sujets. Si vous avez une donnée professionnelle à partager, sachez envisager de ne la partager que sur Twitter !

4. Partager en interne sur Facebook, vers l’extérieur sur Twitter

Facebook vous offre la possibilité de créer des pages d’information spécifiques, sondages, albums photo, albums vidéo, et autres applications pouvant être utilisées comme outils de communication, alors profitez-en au maximum. Sur Twitter, puisque les tweets sont la seule fonction utilisable et limitée à 140 caractères, essayez à l’inverse de faire des partages pointant vers des plateformes annexes.

5. Dialoguer en public sur Facebook, souvent en privé sur Twitter

Engager des discussions avec les internautes sur Facebook vous crédibilisera puisque cela renforcera votre humanisme. Pour ne pas noyer vos messages importants sur votre timeline Twitter, essayez de vous restreindre à quelques réponses publiques de temps à autre, puis passez par les messages privés pour les réponses ou indications suivantes lorsque vous en avez la possibilité.

6. Miser sur la fidélisation sur Facebook, sur le partage sur Twitter

Sachez tirer profit de l’avantage que propose chacun de ces deux réseaux sociaux. Alors que Facebook vous permettra plutôt de fidéliser les consommateurs, Twitter offre plutôt la possibilité d’établir une campagne « virale », basée sur les retweets. A ce sujet, préparer un concours basé sur cette fonctionnalité propre à Twitter peut s’avérer exceptionnellement efficace.

7. Ses données sur Facebook, également celles des autres sur Twitter

Les internautes sur Facebook attendront de votre présence que vous partagiez des éléments qui vous concernent directement, alors que les internautes sur Twitter attendront que vous partagiez des données pouvant les intéresser. Essayez alors de publier des tweets qui ne vous concernent pas uniquement sur Twitter, en faisant par exemple des retweets régulièrement.

8. Conserver sa communauté sur Facebook, plus que sur Twitter

Mêmes si les raisons de supprimer un membre de sa communauté paraissent bien difficiles à trouver, sachez que la suppression d’un ami Facebook paraitra beaucoup plus agressive qu’un « unfollow » sur Twitter, réseau sur lequel le processus est beaucoup plus commun. Sachez alors expliquer préalablement (et valablement !) le motif de votre action via un message privé sur Facebook.

9. De la publicité sur Facebook, certainement pas sur Twitter

Facebook vous permet d’assurer une promotion via ses encarts publicitaires, moyennant finance ; il s’agit d’ailleurs de la seule manière correcte d’assurer un partage à caractère commercial sur ce réseau (et j’insiste). N’essayez surtout pas de « vendre » via Twitter, mais plutôt de proposer des bons plans (réductions, etc.) et autres conseils aux membres de votre communauté.

10. Poster régulièrement sur Facebook, encore plus sur Twitter

En moyenne, un tweet reste beaucoup moins longtemps devant les yeux d’un internaute qu’une donnée partagée sur Facebook, ce qui vous permet de publier deux ou trois tweets pour un seul message Facebook sans paraître intrusif. N’hésitez alors pas à investir plus de temps sur vos partages sur Twitter, sans pour autant apparaître trop présent avec un trop grand nombre de tweets.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Construire une fan-page sur Facebook est l’une des étapes essentielles lors de l’établissement et du développement d’une communauté en ligne. Cela permet en effet à toute entité (aussi bien personnelle que professionnelle) d’offrir la possibilité aux internautes de retrouver leurs organismes préférés sur le plus gros réseau social du monde, tout en y apportant un aspect «social». Je vous proposais d’ailleurs 25 conseils pour la fan-page de votre organisme sur Facebook sur Kriisiis.fr le mois dernier, article que je vous conseille de lire parallèlement à celui-ci.

Alors qu’aujourd’hui ces fan-pages se sont banalisées, il est devenu difficile de proposer mieux que les autres, ou tout simplement, différent des autres. Je me permets alors de vous rappeler qu’il existe de nombreuses applications auxiliaires pouvant vous aider, et vous propose 10 outils pour agrémenter la fan-page de votre organisme sur Facebook. Je n’utilise actuellement que 5 de ces 10 applications sur la fan-page de Kriisiis.fr, prenez cependant le temps de vous y intéresser et de les tester. Je vous souhaite une agréable lecture.

1. Tigerlily

Tigerlily est une application qui permet de créer un onglet fortement personnalisable sur sa fan-page. Vous pouvez ainsi ajouter un header, un texte d’accueil, la retranscription de votre flux RSS et de votre flux Twitter, ou encore une box « vidéos » et une box « photos », et j’en passe. Il s’agit d’un excellent moyen de proposer un avant-goût de qualité au contenu que vous partagez, et cela accentuera très probablement votre taux d’inscription. [Découvrir]

2. Note d’évaluation

Le système de notes d’évaluation permet à vos fans de donner une note à votre fan-page, à votre organisme ou encore à vos produits. Cela vous permettra de crédibiliser votre entité, mais attention, cette application peut également engendrer l’effet inverse : si vous concept n’est pas au point, ou tout simplement qu’il ne répond pas aux attentes des internautes, vous risquez probablement d’avoir des retours négatifs, néfastes sur le taux d’inscription. [Découvrir]

3. Sondage

Si vous souhaitez accentuer le nombre d’interactions avec vos fans, le meilleur moyen après la création de débats résulte probablement en l’instauration de sondages. Vous pourrez ainsi non seulement fidéliser les internautes, mais également (et surtout) susciter de l’intérêt et obtenir de précieuses informations grâce aux retours engendrés. N’oubliez pas de publier le sondage sur le mur de votre fan-page pour une meilleure efficacité. [Découvrir]

4. Box Youtube

S’il y a des vidéos que vous avez à cœur de partager avec vos lecteurs, n’hésitez pas à installer cette application. Elle vous permettra d’afficher (lecture comprise) toutes les vidéos Youtube que vous souhaitez. Un système de vote (de une à cinq étoiles) ainsi qu’un compteur de lectures vous permettront de connaître l’efficacité de l’outil, et ainsi de l’orienter de manière à répondre de manière optimale aux internautes fans de votre organisme. [Découvrir]

5. RSS Grafiti

Même si Tigerlily remplie très bien cette tâche dans son onglet, vous pourriez avoir envie de poster vos articles directement sur le Mur de votre fan-page. Pour cela, RSS Grafiti semble parfait. Cet outil vous permet de poster automatiquement vos articles, image, lien et preview compris, tout en spécifiant un préfixe (comme par exemple « Sur NomduBlog.com : »). Vous gagnerez alors du temps et n’aurez plus à vous soucier du partage de lien sur votre fan-page. [Découvrir]

6. Skype Me

Je n’arrive actuellement pas à installer cette application sur ma fan-page, encore seulement sur mon profil. Mais il est indiqué dans sa description que SkypeMe vous permet l’ajout d’un onglet permettant le contact direct (aussi bien textuellement que vocalement parlant) avec le créateur de la page. De quoi permettre à vos lecteurs de vous contacter, avec qui sait, peut-être de très belles opportunités ou autres rencontres à la clé. [Découvrir]

7. More Extended Info

Cet outil vous permet de créer une box intégralement personnalisable en HTML vous offrant la possibilité d’en dire d’avantage sur votre organisme. J’utilise actuellement cette application sur mon profil Facebook, et propose à la fois un logo de Kriisiis.fr, une description plus complète et un lien direct vers le blog. Essayez de l’appliquer à votre fan-page, cela vous permettra de générer un certain nombre de visites non négligeables. [Découvrir]

8. Notes

Même si cette application est déjà présente de manière initiale sur votre fan-page, il demeurerait dommage de ne pas l’utiliser. Pourquoi, me direz-vous ? D’abord parce que cela vous permettra de partager du contenu de manière particulière, n’entrant pas forcément en accord avec le contenu général de la fan-page, mais surtout parce que le bouton « Share » vous permettra d’ajouter un aspect «viral» à votre message exceptionnel. [Découvrir]

9. Web Profiles

Web Profiles est un outil qui vous permet d’afficher un très grand nombre d’icônes menant vers vos autres présences sur des réseaux sociaux, ce qui permettra à vos lecteurs de vous retrouver sur vos autres comptes. L’application permet également de connaître ses amis sur Facebook qui utilisent Web profiles, vous offrant la possibilité de les retrouver à votre tour sur les réseaux qu’ils exploitent. Cet outil est donc indispensable à mon goût. [Découvrir]

10. My account (is @ Twitter)

Cette application est semblable à Web profiles, à la différence qu’elle ne proposer que l’affichage de son compte Twitter et ce de manière bien plus ergonomique. Utilisant cet outil depuis quelques temps, je peux vous garantir qu’un certain nombre de vos contacts sur Facebook se réjouira de vous retrouver également sur Twitter. N’hésitez donc pas à l’installer sur votre fan-page ou votre profil ; sa box vous simplifiera très sincèrement la tâche. [Découvrir]

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Source d’inspiration : Wchinga.com

Je lisais dernièrement un article sur Presse-Citron.net qui avait pour but d’expliquer aux lecteurs la marche à suivre pour utiliser Facebook comme un pro. Devant l’aspect très (trop) limité à mon goût de cette rédaction par un invité (d’abord parce que « paraître » ne suffit pas, ensuite parce que s’organiser convenablement n’a rien d’exceptionnel), j’ai donc décidé de vous présenter un nouvel article au sujet à peu près similaire, dans lequel j’irai un peu plus loin aussi bien en termes de conseils que de fonctionnalités exploitées.

Je me permets donc de vous présenter « 20 conseils pour développer sa communauté sur Facebook », que ce soit grâce à son profil, sa fan-page ou encore sa promotion, et qui je l’espère sauront vous aider à accentuer la présence de votre propre organisme. Je vous souhaite une bonne lecture, n’oubliez pas que vous pouvez retrouver Kriisiis.fr sur Facebook à travers la Fan-Page de Kriisiis.fr ou me retrouver directement sur Twitter (pseudo @Kriisiis).

Grâce à son profil

1. Avant toute chose : un compte est personnel

Avant de vous lancer dans quoi que ce soit, sachez qu’un compte Facebook est strictement personnel. Vous pouvez ainsi créer un profil « Christophe de Nom de l’entreprise » mais pas simplement « Nom de l’entreprise » sinon quoi votre compte risque d’être supprimé.

2. Renseigner tous les champs importants de son profil

Les internautes qui croiseront votre profil ne vous feront pas de cadeau s’ils sentent que votre compte est bâclé (et donc, parallèlement, que vous ne vous focalisez que sur vos résultats avant même de respecter la communauté). Prenez-donc soin de renseigner chaque champ de votre profil.

3. Fuir l’amateurisme en soignant son image

La règle de la « première impression », généralement attribuée à une activité « terrain », fonctionne également sur les réseaux. Paraissez « professionnel », voire simplement en concordance complète avec l’image de votre organisme. Faites attention à la qualité de votre image de profil !

4. Partager des données hétéroclites mais liées à son activité

Prenez soin de ne pas vous limiter à partager un seul type de données, même plusieurs fois par jour (j’en ai fait l’expérience, ça ne marche pas). Essayez plutôt de varier vos partages, entre liens, réflexions, ou tout autre élément relatif aux attentes de votre communauté naissante.

5. Dialoguer pour tisser un maximum de liens sociaux

Ne paraissez pas distant et insensible. Essayez de rendre votre profil le plus « humain » possible, en « appelant vos contacts à l’action », c’est-à-dire en engageant des discussions et donc en tissant des liens sociaux. Il est toujours plus facile d’apprécier un Homme qu’un simple profil Facebook !

6. Accepter toutes les demandes d’amis, puis modérer

Le plus important dans le cas du développement d’une communauté est de se focaliser sur les opportunités de croissance. Acceptez alors toutes les demandes d’amis, quitte à modérer vos listes ultérieurement, voire à supprimer les profils à caractère purement commercial.

7. Afficher des widgets permettant sa caractérisation

Utilisez enfin votre profil comme portail vers vos autres présences sur différents sociaux. Des widgets tels que MyTwitterAccount vous permettent par exemple d’afficher votre compte Twitter, et donc de fidéliser vos visiteurs en tissant des liens avec eux sur un certain nombre de réseaux.

Grâce à sa fan-page

8. Créer une fan-page représentant son organisme

La fonctionnalité qui sera probablement la plus performante en termes de développement de communauté pour votre organisme est sans aucun doute la fan-page. Elle vous permettra de regrouper des fans, de fidéliser, et de partager. A ne surtout pas négliger ! Créer sa fan-page.

9. Renseigner toutes les informations essentielles

A l’image de votre propre profil, sachez compléter intégralement et professionnellement le profil de la fan-page de votre organisme afin que les visiteurs ne ressentent pas un manque d’intérêt potentiel que vous pourriez apporter à cette plateforme de communication.

10. Créer une page d’accueil spécifique pour les non-fans

Facebook vous permet d’afficher une page d’accueil spécifique pour les visiteurs qui ne sont pas encore fan. Je vous conseille la lecture de cet article (en anglais) et l’installation puis la personnalisation de ce procédé afin d’accentuer votre taux d’entrée dans la communauté.

11. Apporter du contenu très régulièrement

Ayez conscience que votre fan-page ne sera attrayante que si elle semble vivante. Il est donc primordial de savoir apporter du contenu au maximum tous les deux jours, idéalement toutes les quelques heures, sans toutefois paraître abusif en inondant la timeline de vos fans.

12. Varier au maximum les types de partages

De la même manière que pour votre profil, sachez prendre le soin de diversifier les types de partages sur votre fan-page. Alternez par exemple des publications de liens, ou encore des éléments relatifs à votre domaine d’activité, mais également des sondages, questions ou simples observations.

13. Afficher sa disponibilité et sa proximité

Dernier élément adapté de votre profil Facebook, sachez vous rendre le plus disponible possible, pour que vos fans potentiels puissent confirmer leur jugement d’une part (ajout de votre site internet), ou entrer en contact avec vous d’autre part (ajout de votre adresse email).

14. Créer des onglets utiles pour les internautes

Ne vous limitez pas forcément à un simple « Mur » pour votre fan-page. Proposez par exemple un onglet « Photos » dans lequel vous pourrez partager des images intéressantes, ou un onglet « discussion » vous permettant de créer puis de gérer l’évolution de différents débats.

15. Appeler les fans à l’action

Le meilleur moyen de fidéliser les membres de votre communauté est de les « appeler à l’action ». N’hésitez donc surtout pas à leur proposer de partager leurs propres liens intéressants, leurs propres photos ou propres vidéos, pourvu que vous puissiez assurer une certaine modération.

Grâce à sa promotion

16. Rechercher des profils aux centres d’intérêt similaires

En utilisant le moteur de recherche de Facebook, vous tomberez sur certains profils dont le métier ou l’un des centres d’intérêt concorde avec l’activité de votre organisme. N’hésitez pas à entrer en contact avec eux, et à les laisser découvrir naturellement (j’insiste) ce que vous partagez.

17. Promouvoir sa communauté sur d’autres réseaux

Si un internaute vous suit sur un seul réseau, il est possible qu’il passe à côté d’une information, problème diminué dans le cas où il serait présent dans plusieurs de vos sous-communautés. N’hésitez alors pas à inviter vos contacts Twitter à découvrir votre fan-page Facebook !

18. Tracker les visites pour découvrir des utilisateurs

Le plugin Wassup sur Wordpress vous permet de connaître les sources des visites. Si celles-ci sont issues de Facebook, visitez-les, et dans le cas où il s’agirait de profils, n’hésitez pas à découvrir ces internautes voire à les ajouter si vous jugez que vous pouvez leur apporter de l’intérêt.

19. Créer un jeu concours invitant à rejoindre sa communauté

Il n’est plus rare désormais de voir des jeux concours ayant pour condition le fait de rejoindre une communauté sur Facebook. N’hésitez pas à créer votre propre concours ; cela vous permettra de faire découvrir votre contenu à un certain nombre d’internautes ne vous connaissant pas.

20. Ajouter un caractère exclusif au contenu partagé

Enfin, sachez que votre communauté sera beaucoup plus attractive si vous décidez d’y apporter un contenu à caractère exclusif, avec par exemple la retransmission d’un évènement vidéo « sur notre fan-page et nulle part ailleurs », ou simplement un avantage en termes de délai de diffusion.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !