Bonjour à toutes et à tous. Ceux d’entre-vous qui me suivent sur Twitter (@Kriisiis) ou Facebook (Fan-Page Kriisiis.fr) le savent certainement, j’ai animé une conférence nommée « Démocratiser le Community Management » (#DLCM) à Supinfo Lyon le 27 janvier dernier. L’idée était avant toute chose de définir ce concept pour ceux qui travaillent dans le web et/ou qui n’ont jusqu’alors qu’entendu ce terme, sans savoir exactement en quoi consiste cette discipline pourtant « à la mode » actuellement.

Environ 100 personnes dans la salle (des étudiants, des professionnels, des passionnés, mais également de simples curieux, de tout âge) ainsi qu’entre 100 et 200 personnes sur le live-stream vidéo ont pu assister à ma présentation ; pourtant, vous avez été nombreux à me demander si un enregistrement avait été effectué (à 18h, peu d’internautes étaient en mesure de pouvoir la suivre dans son intégralité), s’il y avait des photos, ou si vous pouviez récupérer le support de la présentation.

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Bonjour à toutes et à tous. Il y a un an tout juste, je vous avais proposé un article nommé 20 règles de base à respecter pour un compte professionnel sur Twitter. Je vous faisais part de la nécessité absolue de ne pas faire d’erreurs afin de ne pas dé-crédibiliser la société toute entière au travers d’un seul petit compte sur Twitter. Rappelez-vous que les plateformes collaboratives (telles que les réseaux sociaux, par exemple) rendent les communautés de consommateurs de plus en plus influentes !

Un an plus tard, avec un peu de recul, je me rends compte que si certaines bonnes pratiques ont bien été assimilées par les entreprises en général sur Twitter (je pense notamment à la personnalisation et la mise en avant des profils), d’autres sont pourtant bien négligées. Le plus agaçant n’est pas de savoir que certaines entreprises ne font pas d’effort, mais plutôt qu’elles se mettent en danger en décevant involontairement les consommateurs avec lesquelles elles pourraient échanger positivement.

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Bonjour à toutes et à tous. Ceux qui suivent le blog depuis ses débuts s’en souviennent sans doute, je vous avais proposé début 2010 une sélection de 25 plugins ou widgets sociaux pour votre blog WordPress, impressionné à l’époque par le très grand nombre de blogs qui n’employaient par les bons outils afin de créer des passerelles avec les réseaux sociaux. Cela comprenait les outils de partage mais également ceux d’affichage (profils sociaux) et de connexion (« Connectez-vous via Facebook »).

Ces petites fonctionnalités sont d’une importance extrême sur votre plateforme, tout simplement parce qu’elles vont permettre à vos lecteurs de promouvoir vos dernières publications auprès de leur sphère sociale ou de vous retrouver facilement sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, au sujet des boutons de partage sur les réseaux sociaux, le très célèbre blogueur américain Chris Brogan n’a-t-il pas dit dès 2008 « les sites sans fonctionnalités sociales sont comme des chambres d’hôtel sans toilettes » ?

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Bonjour à toutes et à tous. Après un article sur Quora il y a 3 jours et un article sur Facebook Messages avant-hier, je pensais avoir écoulé assez d’encre pour prendre du recul quelques jours. C’était bien entendu sans compter sur la participation involontaire de l’équipe de Foursquare qui a lancé sa plateforme « Foursquare for Business » aujourd’hui. Je profite donc de l’occasion pour vous présenter cette nouveauté, mes premières impressions, et la marche à suivre pour pouvoir en tirer profit.

J’ai toujours aimé les LBS (Location-based Services), depuis qu’on commence à en parler finalement, et j’ai toujours apporté une attention toute particulière à Foursquare. Le fait que David se batte (déjà) contre Goliath (Facebook Places), et surtout, je pense, ma rencontre avec Dennis Crowley (co-fondateur de Foursquare) le mois dernier, expliquent beaucoup de choses. Dans tous les cas, j’ai parcouru avec grand attention ce fameux « Foursquare for Business »… et c’est extrêmement prometteur !

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Bonjour à toutes et à tous. Le 15 Novembre dernier, lors d’une conférence à San Francisco, Mark Zuckerberg et Facebook nous dévoilaient Facebook Messages, un système attendu de tous tant il semblait être en mesure de faire trembler les messageries mail que nous connaissons aujourd’hui. A la grand déception de certains, celui-ci ne se présentait finalement que comme une petite messagerie adaptée à Facebook et à ses fonctionnalités déjà existantes. Pas une révolution, donc.

Cette nuit, j’ai eu la chance de tester Facebook Messages (grâce à mon ami @Guillaume_GG, que je remercie au passage, et dont je vous recommande le suivi sur Twitter), ce qui me mène à penser que nous sommes tout proche d’une propagation à l’ensemble des comptes Facebook. Je profite donc de l’occasion pour vous apporter mes premières impressions ainsi que mon avis global quant à ce nouvel outil, en espérant que cela vous permette d’y voir instantanément plus clair à son sujet.

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Bonjour à toutes et à tous. Il ne suffit parfois pas de grand-chose pour qu’une nouvelle plateforme sur le web passe du rang de petit outil sympathique à véritable cador dont tout le monde parle. Cette année 2011 commence ainsi de la plus belle des manières pour Adam d’Angelo, ex-employé de Facebook, et son équipe : la plateforme sur laquelle ils travaillent est en train d’exploser ; il est presque impossible que vous n’en ayez pas entendu parler au moins une fois cette semaine : je parle bien sûr de Quora.

Mais pour commencer, rappelons ce qu’est Quora. Il s’agit tout simplement d’un système de Q&A, c’est à dire un système de questions et réponses. Vous posez des questions, les internautes prennent le temps de répondre, vous croisez des questions, vous prenez le temps de répondre à votre tour (disons que si ce n’est pas le cas, alors c’est assez… vous voyez ?). Rien de nouveau donc, puisque des plateformes telles que Yahoo Answers proposent ces fonctionnalités depuis un petit bout de temps déjà.

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