J’assistais la semaine dernière à une conférence sur « les usages des réseaux sociaux pour les professionnels » dans laquelle un Community Manager expliquait que pour se simplifier la vie, rien ne valait la liaison de son compte Facebook et de son compte Twitter : je n’en croyais pas mes oreilles. Comment peut-on considérer que ces deux communautés ont les mêmes attentes, la même perception des choses, sachant que l’on ne s’adresse pas à un panel d’utilisateurs semblable et sur un support catégoriquement différent ?

Dans la majeure partie des cas, les internautes ne vont pas sur Facebook pour les mêmes raisons que sur Twitter. Alors que le plus gros réseau social du monde offrira plutôt un aspect « distractif » à ses utilisateurs, le site de microblogging attirera des consommateurs plus axés sur la recherche d’informations en temps réel. Et ça change tout ! On retrouve souvent un internaute sur les deux réseaux, pourtant, les attentes sont différentes ; c’est pourquoi sa manière de partager de l’information doit l’être aussi.

Je me permets donc de vous proposer 10 différences entre Facebook et Twitter pour partager avec sa communauté, professionnellement mais également personnellement pour certains points ; j’espère que cela vous permettra d’y voir plus clair dans vos démarches. Bien entendu, il ne faut pas interpréter cela à l’extrême, malgré ces 10 points votre manière de partager devrait changer de manière minime, je souhaiterais seulement que vous preniez conscience de ces différences. N’hésitez pas à me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis ! Je me tiens à votre disposition en cas en question.

1. Des phrases courtes sur Facebook, plus longues sur Twitter

Ce premier point peut sembler contradictoire avec le principe-même de ces deux réseaux, et pourtant, les utilisateurs de Facebook « décrochent » plus facilement lorsqu’ils lisent de longues phrases, ce qui n’est pas le cas sur Twitter, malgré la limitation à 140 caractères. Essayez de faire attention à la longueur de vos phrases selon la communauté à laquelle vous vous adressez !

2. Un vocabulaire généraliste sur Facebook, plus riche sur Twitter

L’aspect « distractif » de Facebook fait que ses utilisateurs ne s’y rendent pas pour réfléchir, ce qui globalement n’est pas tellement une contrainte pour la plupart des utilisateurs de Twitter. Essayez alors d’adapter votre vocabulaire selon vos partages afin de répondre aux attentes des internautes de chacune de vos deux communautés, sans non plus, bien entendu, aller dans les excès.

3. Un climat de détente sur Facebook, plus sérieux sur Twitter

Twitter reste encore majoritairement utilisé par des professionnels, c’est pourquoi partager des données liées à une activité professionnelle n’est pas spécialement dérangeant ; les utilisateurs de Facebook quand à eux souhaitent plutôt « faire une pause » et bannir ce genre de sujets. Si vous avez une donnée professionnelle à partager, sachez envisager de ne la partager que sur Twitter !

4. Partager en interne sur Facebook, vers l’extérieur sur Twitter

Facebook vous offre la possibilité de créer des pages d’information spécifiques, sondages, albums photo, albums vidéo, et autres applications pouvant être utilisées comme outils de communication, alors profitez-en au maximum. Sur Twitter, puisque les tweets sont la seule fonction utilisable et limitée à 140 caractères, essayez à l’inverse de faire des partages pointant vers des plateformes annexes.

5. Dialoguer en public sur Facebook, souvent en privé sur Twitter

Engager des discussions avec les internautes sur Facebook vous crédibilisera puisque cela renforcera votre humanisme. Pour ne pas noyer vos messages importants sur votre timeline Twitter, essayez de vous restreindre à quelques réponses publiques de temps à autre, puis passez par les messages privés pour les réponses ou indications suivantes lorsque vous en avez la possibilité.

6. Miser sur la fidélisation sur Facebook, sur le partage sur Twitter

Sachez tirer profit de l’avantage que propose chacun de ces deux réseaux sociaux. Alors que Facebook vous permettra plutôt de fidéliser les consommateurs, Twitter offre plutôt la possibilité d’établir une campagne « virale », basée sur les retweets. A ce sujet, préparer un concours basé sur cette fonctionnalité propre à Twitter peut s’avérer exceptionnellement efficace.

7. Ses données sur Facebook, également celles des autres sur Twitter

Les internautes sur Facebook attendront de votre présence que vous partagiez des éléments qui vous concernent directement, alors que les internautes sur Twitter attendront que vous partagiez des données pouvant les intéresser. Essayez alors de publier des tweets qui ne vous concernent pas uniquement sur Twitter, en faisant par exemple des retweets régulièrement.

8. Conserver sa communauté sur Facebook, plus que sur Twitter

Mêmes si les raisons de supprimer un membre de sa communauté paraissent bien difficiles à trouver, sachez que la suppression d’un ami Facebook paraitra beaucoup plus agressive qu’un « unfollow » sur Twitter, réseau sur lequel le processus est beaucoup plus commun. Sachez alors expliquer préalablement (et valablement !) le motif de votre action via un message privé sur Facebook.

9. De la publicité sur Facebook, certainement pas sur Twitter

Facebook vous permet d’assurer une promotion via ses encarts publicitaires, moyennant finance ; il s’agit d’ailleurs de la seule manière correcte d’assurer un partage à caractère commercial sur ce réseau (et j’insiste). N’essayez surtout pas de « vendre » via Twitter, mais plutôt de proposer des bons plans (réductions, etc.) et autres conseils aux membres de votre communauté.

10. Poster régulièrement sur Facebook, encore plus sur Twitter

En moyenne, un tweet reste beaucoup moins longtemps devant les yeux d’un internaute qu’une donnée partagée sur Facebook, ce qui vous permet de publier deux ou trois tweets pour un seul message Facebook sans paraître intrusif. N’hésitez alors pas à investir plus de temps sur vos partages sur Twitter, sans pour autant apparaître trop présent avec un trop grand nombre de tweets.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Je me permet de renouveler, comme chaque vendredi désormais, un billet d’information nommé « Ce qu’il faut retenir de l’actualité Social Media cette semaine ». Vous retrouverez donc ci-dessous un concentré de l’actualité des réseaux sociaux de ces derniers jours, et plus précisément une sélection des tweets que je partage sur Twitter sous le compte @Kriisiis. Je vous souhaite une bonne lecture ! Je partagerai cette brève chaque vendredi matin et la mettrai à jour au fil de la journée.

Lundi 22 Mars 2010

Mardi 23 Mars 2010

Mercredi 24 Mars 2010

Jeudi 25 Mars 2010

Vendredi 26 Mars 2010

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Chris Hughes, qui s’est fait un nom en étant le coordonnateur de la campagne de Barack Obama sur internet et qui est aussi l’un des co-fondateurs de Facebook vient de lancer son réseau social humanitaire : Jumo.com.

Quelques phrases, sur la page d’accueil du site minimaliste expliquent très bien l’idée : « Jumo à été crée pour que se rencontrent les organisations et les individus autour de la cause humanitaire ». Le site à vu le jour après un période de réflexion de la part de Chris Hughes, lors de sa participation à la campagne d’Obama, et il à commencé à réfléchir à de nouvelles manière de faire avancer les choses, en ayant un maximum d’impact sur le monde.

Actuellement, Chris Hughes embauche, et selon l’offre d’emploi il cherche « des personnes assidue remettant en question leurs valeurs intellectuelles, qui apprécient les nouvelles technologies, réseaux sociaux, et surtout, qui veulent changer le monde ».

Lancé hier, ce site – certes ergonomique – pose des question indiscrètes avant même de nous demander notre nom : « Qu’est ce que vous lisez dans la salle d’attente de votre docteur ». Nous promettant à la fin du questionnaire de nous contacter avec des offres sur-mesure, nous attendons avec impatience l’ouverture en automne prochain du service pour savoir en quoi les questions posées on été utile.

Source : Mashable US

Source Image : Jumo.com

Nous en avions déjà l’intuition. Kriisiis nous le démontrait récemment dans son article Le Choc des Tweetants : entre Puissance de partage et Influence, la course aux followers n’est pas forcément un critère de crédibilité sur la Twittosphère, celle-ci étant surtout définie par la puissance de partage et l’influence.

Un groupe de chercheurs l’a à présent prouvé : un nombre astronomique de followers n’est pas forcément un gage d’influence. Grâce à une étude basée sur trois critères d’influence – nombre de followers, capacité à être retweeté et propension à être mentionné dans des tweets – ces chercheurs venus d’Allemagne, d’Angleterre et du Brésil ont scanné 80 millions de comptes afin d’en tirer différentes statistiques et arriver notamment à plusieurs observations :

• 26 millions de ces comptes étaient à l’abandon total ;
• Si les comptes les plus suivis sont assez hétérogènes (célébrités, hommes politiques, simples utilisateurs, etc.), ceux qui sont les plus retweetés sont souvent des agrégateurs de contenus (Tweetmeme, TwitterTips ou même Mashable) ;
• Les comptes les plus mentionnés appartiennent à des célébrités ;
• Les utilisateurs les plus influents maîtrisent une large gamme de sujets, par opposition aux experts qui n’abordent qu’un seul domaine ;
• Très peu d’utilisateurs influents le sont grâce aux trois critères combinés ;
• Et enfin, bien entendu, un grand nombre de followers n’est pas une preuve d’influence.

Pour arriver à calculer ces résultats, les chercheurs ont dû analyser une quantité faramineuse de données : 54.981.152 comptes, 1.963.263.821 followings entre différents comptes, et 1.755.925.520 de tweets.

Source : ReadWriteWeb FR

Source Image : Twitter.Mpi-Sws.org

Penseriez-vous que lors d’une première approche, la forme de votre compte Twitter apporte autant de crédibilité que son fond ? Mettons-nous en situation : une personne voit votre pseudo dans sa timeline et clique dessus afin d’afficher votre profil. C’est à cet instant précis, et pour une période qui va durer entre 2 et 10 secondes, que le twittonaute va décider de s’abonner à votre flux de partage ou non. Ce qu’elle va y voir fera pencher la balance dans un sens ou dans un autre, c’est pourquoi il est absolument crucial de savoir prendre en compte les détails qui sauront influencer ; car à moyen terme, cela peut faire une différence énorme.

Je me permets donc de vous présenter 10 détails qui crédibiliseront subtilement votre compte sur Twitter, même si j’espère sincèrement que vous aurez déjà fait attention à certains de ces aspects avant même d’avoir lu cet article. Je vous souhaite une agréable lecture, n’oubliez pas que vous pouvez me retrouver sur Twitter sous le pseudo @Kriisiis ; je me tiens à votre entière disposition si vous avez besoin de conseils.

1. Avant toute chose : votre compte est-il protégé ?

En protégeant votre compte, vous allez à l’encontre-même du principe du site : le partage social. Les personnes qui visitent votre compte ne sauront ni de quoi, ni comment, ni selon quelle fréquence vous parlez, ce qui risque très fortement de rebuter. Ne protégez votre compte que si vous avez une excellente raison de le faire !

2. Avez-vous fait l’effort de personnaliser votre profil ?

Peaufiner graphiquement un compte crédibilise énormément le profil de son utilisateur. Puisqu’à l’inverse, ne pas investir quelques minutes à sa personnalisation apparaît comme un manque flagrant d’efforts, et donc d’intérêt, il y a de grandes chances pour qu’un visiteur ne s’attarde même pas sur les partages que vous proposez.

3. Votre background est-il adapté à toutes les résolutions ?

Il faut savoir que le rendu de votre background (fond d’écran) Twitter ne sera pas affiché de la même manière selon les résolutions d’écrans des visiteurs de votre profil. Il est donc inutile de s’investir dans des mesures afin de proposer un rendu parfait sur votre écran, sachez seulement le rendre adapté à tout visionnage.

4. Votre avatar concorde t’il avec votre background ?

Puisque l’on parle de détails, sachez que l’harmonisation des différents éléments de votre profil est un vrai plus. L’idée n’est pas de faire « doublon », mais seulement d’apporter un rendu graphique cohérent et pertinent aux visiteurs. Essayez-alors de provoquer une certaine similitude entre votre avatar et votre background.

5. Vos 10 derniers tweets sont-ils riches et variés ?

Lorsque vos visiteurs auront brièvement visionné votre compte d’un point de vue graphique, ils s’intéresseront aux types de messages que vous partagez sur Twitter, et plus précisément vos 10 derniers tweets. Il est donc très important de proposer un rendu le plus optimisé possible, riche, varié, et suscitant l’intérêt.

6. Votre dernière phrase est-elle intéressante ?

Encore plus subtil que pour le point précédent : il se peut très fortement que vos visiteurs ne se contentent que de lire votre dernier tweet (écrit en plus gros dans votre timeline) ; essayez alors de ne pas refroidir votre intérêt potentiel avec un tweet déplacé, et essayez de publier un message plus cohérent assez rapidement.

7. Semblez-vous dialoguer ou simplement partager ?

Le « réseautage communautaire » ne se fait par définition pas que dans un sens. Essayez de ne pas paraître fermé au dialogue, concentré sur votre apport de données ; prenez par exemple le temps de répondre à des questions ou de retweeter une personne dans votre base de Following afin de paraître ne serait-ce que plus humain.

8. Avez-vous un bon ratio de following / followers ?

Libre à chacun de percevoir le seuil que l’on souhaite fixer en termes d’abonnements ; sachez cependant ne pas apparaître comme un « Twitter Snob » auprès de vos visiteurs, c’est-à-dire avec beaucoup de followers mais très peu de following, sinon quoi votre manque d’implication sera sanctionné par un bridage d’intérêt.

9. Savez-vous écrire correctement, sans fautes d’orthographe ?

Bien entendu, il est toujours très désagréable de croiser des fautes d’orthographe dans la timeline, c’est pourquoi je vous suggère de supprimer vos tweets qui en sont dotés, sinon quoi les visiteurs ne voudront probablement pas prendre le risque de vous voir réitérer la faute et ne vous accorderont pas leur suivi numérique.

10. Votre Bio (description) semble-t-elle attrayante ?

Enfin, sachez prendre le temps de remplir correctement votre description afin que les visiteurs puissent vous catégoriser et ainsi ne pas passer à côté de ce que vous partagez. N’oubliez cependant pas que vouloir « trop bien paraître » mène inévitablement à la perception de prétention, et donc au unfollow (désabonnement).

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

Crédit image : Loterie-Loto-Keno.com

Après avoir conquis la recherche Web, la publicité en ligne, les e-books, les téléphones mobiles et très prochainement les systèmes d’exploitation, Google s’appreterait bientôt à lancer Android version TV.

L’idée est simple, vous branchez une « Google box » sur votre TV, et vous accédez ainsi à toutes vos applications Web favorites (Youtube, Picasa, Facebook…), le tout sous une interface Android. Des partenaires sont déjà l’honneur comme Logitech pour les accessoires et Sony pour les téléviseurs.

Nous pouvons imaginer là de nouvelles utilisations pour les plateformes communautaires actuelles, non plus seulement sur ordinateur ou sur mobile mais aussi via la télévision, qui reste un support confortable (taille, qualité…) et permet de nouvelles formes de partage entre amis ou en famille ! Affaire à suivre…

Crédit Image : Cnet.com.au