Facebook

20 conseils pour développer sa communauté sur Facebook

Développer sa Communauté sur Facebook

Je lisais dernièrement un article sur Presse-Citron.net qui avait pour but d’expliquer aux lecteurs la marche à suivre pour utiliser Facebook comme un pro. Devant l’aspect très (trop) limité à mon goût de cette rédaction par un invité (d’abord parce que « paraître » ne suffit pas, ensuite parce que s’organiser convenablement n’a rien d’exceptionnel), j’ai donc décidé de vous présenter un nouvel article au sujet à peu près similaire, dans lequel j’irai un peu plus loin aussi bien en termes de conseils que de fonctionnalités exploitées.

Je me permets donc de vous présenter « 20 conseils pour développer sa communauté sur Facebook », que ce soit grâce à son profil, sa fan-page ou encore sa promotion, et qui je l’espère sauront vous aider à accentuer la présence de votre propre organisme. Je vous souhaite une bonne lecture, n’oubliez pas que vous pouvez retrouver Kriisiis.fr sur Facebook à travers la Fan-Page de Kriisiis.fr ou me retrouver directement sur Twitter (pseudo @Kriisiis).


Grâce à son profil

1. Avant toute chose : un compte est personnel

Avant de vous lancer dans quoi que ce soit, sachez qu’un compte Facebook est strictement personnel. Vous pouvez ainsi créer un profil « Christophe de Nom de l’entreprise » mais pas simplement « Nom de l’entreprise » sinon quoi votre compte risque d’être supprimé.

2. Renseigner tous les champs importants de son profil

Les internautes qui croiseront votre profil ne vous feront pas de cadeau s’ils sentent que votre compte est bâclé (et donc, parallèlement, que vous ne vous focalisez que sur vos résultats avant même de respecter la communauté). Prenez-donc soin de renseigner chaque champ de votre profil.

3. Fuir l’amateurisme en soignant son image

La règle de la « première impression », généralement attribuée à une activité « terrain », fonctionne également sur les réseaux. Paraissez « professionnel », voire simplement en concordance complète avec l’image de votre organisme. Faites attention à la qualité de votre image de profil !

4. Partager des données hétéroclites mais liées à son activité

Prenez soin de ne pas vous limiter à partager un seul type de données, même plusieurs fois par jour (j’en ai fait l’expérience, ça ne marche pas). Essayez plutôt de varier vos partages, entre liens, réflexions, ou tout autre élément relatif aux attentes de votre communauté naissante.

5. Dialoguer pour tisser un maximum de liens sociaux

Ne paraissez pas distant et insensible. Essayez de rendre votre profil le plus « humain » possible, en « appelant vos contacts à l’action », c’est-à-dire en engageant des discussions et donc en tissant des liens sociaux. Il est toujours plus facile d’apprécier un Homme qu’un simple profil Facebook !

6. Accepter toutes les demandes d’amis, puis modérer

Le plus important dans le cas du développement d’une communauté est de se focaliser sur les opportunités de croissance. Acceptez alors toutes les demandes d’amis, quitte à modérer vos listes ultérieurement, voire à supprimer les profils à caractère purement commercial.

7. Afficher des widgets permettant sa caractérisation

Utilisez enfin votre profil comme portail vers vos autres présences sur différents sociaux. Des widgets tels que MyTwitterAccount vous permettent par exemple d’afficher votre compte Twitter, et donc de fidéliser vos visiteurs en tissant des liens avec eux sur un certain nombre de réseaux.


Grâce à sa fan-page

8. Créer une fan-page représentant son organisme

La fonctionnalité qui sera probablement la plus performante en termes de développement de communauté pour votre organisme est sans aucun doute la fan-page. Elle vous permettra de regrouper des fans, de fidéliser, et de partager. A ne surtout pas négliger ! Créer sa fan-page.

9. Renseigner toutes les informations essentielles

A l’image de votre propre profil, sachez compléter intégralement et professionnellement le profil de la fan-page de votre organisme afin que les visiteurs ne ressentent pas un manque d’intérêt potentiel que vous pourriez apporter à cette plateforme de communication.

10. Créer une page d’accueil spécifique pour les non-fans

Facebook vous permet d’afficher une page d’accueil spécifique pour les visiteurs qui ne sont pas encore fan. Je vous conseille la lecture de cet article (en anglais) et l’installation puis la personnalisation de ce procédé afin d’accentuer votre taux d’entrée dans la communauté.

11. Apporter du contenu très régulièrement

Ayez conscience que votre fan-page ne sera attrayante que si elle semble vivante. Il est donc primordial de savoir apporter du contenu au maximum tous les deux jours, idéalement toutes les quelques heures, sans toutefois paraître abusif en inondant la timeline de vos fans.

12. Varier au maximum les types de partages

De la même manière que pour votre profil, sachez prendre le soin de diversifier les types de partages sur votre fan-page. Alternez par exemple des publications de liens, ou encore des éléments relatifs à votre domaine d’activité, mais également des sondages, questions ou simples observations.

13. Afficher sa disponibilité et sa proximité

Dernier élément adapté de votre profil Facebook, sachez vous rendre le plus disponible possible, pour que vos fans potentiels puissent confirmer leur jugement d’une part (ajout de votre site internet), ou entrer en contact avec vous d’autre part (ajout de votre adresse email).

14. Créer des onglets utiles pour les internautes

Ne vous limitez pas forcément à un simple « Mur » pour votre fan-page. Proposez par exemple un onglet « Photos » dans lequel vous pourrez partager des images intéressantes, ou un onglet « discussion » vous permettant de créer puis de gérer l’évolution de différents débats.

15. Appeler les fans à l’action

Le meilleur moyen de fidéliser les membres de votre communauté est de les « appeler à l’action ». N’hésitez donc surtout pas à leur proposer de partager leurs propres liens intéressants, leurs propres photos ou propres vidéos, pourvu que vous puissiez assurer une certaine modération.


Grâce à sa promotion

16. Rechercher des profils aux centres d’intérêt similaires

En utilisant le moteur de recherche de Facebook, vous tomberez sur certains profils dont le métier ou l’un des centres d’intérêt concorde avec l’activité de votre organisme. N’hésitez pas à entrer en contact avec eux, et à les laisser découvrir naturellement (j’insiste) ce que vous partagez.

17. Promouvoir sa communauté sur d’autres réseaux

Si un internaute vous suit sur un seul réseau, il est possible qu’il passe à côté d’une information, problème diminué dans le cas où il serait présent dans plusieurs de vos sous-communautés. N’hésitez alors pas à inviter vos contacts Twitter à découvrir votre fan-page Facebook !

18. Tracker les visites pour découvrir des utilisateurs

Le plugin Wassup sur WordPress vous permet de connaître les sources des visites. Si celles-ci sont issues de Facebook, visitez-les, et dans le cas où il s’agirait de profils, n’hésitez pas à découvrir ces internautes voire à les ajouter si vous jugez que vous pouvez leur apporter de l’intérêt.

19. Créer un jeu concours invitant à rejoindre sa communauté

Il n’est plus rare désormais de voir des jeux concours ayant pour condition le fait de rejoindre une communauté sur Facebook. N’hésitez pas à créer votre propre concours ; cela vous permettra de faire découvrir votre contenu à un certain nombre d’internautes ne vous connaissant pas.

20. Ajouter un caractère exclusif au contenu partagé

Enfin, sachez que votre communauté sera beaucoup plus attractive si vous décidez d’y apporter un contenu à caractère exclusif, avec par exemple la retransmission d’un évènement vidéo « sur notre fan-page et nulle part ailleurs », ou simplement un avantage en termes de délai de diffusion.

Si vous avez la moindre question, ou la moindre amélioration à apporter au contenu de cet article, n’hésitez pas à m’en faire part dans les commentaires de cet article. En attendant, je vous propose de me retrouver sur Facebook, en m’ajoutant à vos contacts (Christophe Ramel) ou en devenant fan de Kriisiis.fr. Vous pouvez également me retrouver sur Twitter (@Kriisiis) !

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  • Pingback: Kriisiis sur Blogasty()

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  • http://twitter.com/marion_LEBAUPIN marion LEBAUPIN

    si je peux me permettre d’un point de vue utilisateur: éviter que le facebook ne deviennent qu’un relais de Twitter :-(
    et aussi éviter qu’il y ait les memes infos sur la fan-page et sur votre compte car :
    – publication plusieurs fois par jour de la parution d’un article sur twitter
    – relais identique sur la page Facebook (j’aime bien avoir une timeline et une petite photo illustrant l’article mais je suis une fille)
    – re-publication du même article sur fan page
    l’utilisateur est noyé et choisira un flux RSS ou 1 seul de ses canaux…

    j’aime bien tes articles

  • http://twitter.com/marion_LEBAUPIN marion LEBAUPIN

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    j’aime bien tes articles

  • http://twitter.com/marion_LEBAUPIN marion LEBAUPIN

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    j'aime bien tes articles

  • http://twitter.com/marion_LEBAUPIN marion LEBAUPIN

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    et aussi éviter qu'il y ait les memes infos sur la fan-page et sur votre compte car :
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    - relais identique sur la page Facebook (j'aime bien avoir une timeline et une petite photo illustrant l'article mais je suis une fille)
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    j'aime bien tes articles

  • Anonyme

    @Marion,

    Je ne suis pas tout à fait d’accord.
    Entre un tweet posté à 09h, et un ajout sur la fan-page Facebook à 15h, il y a de fortes chances pour que cela aide l’utilisateur (qui ne verra peut-être que l’un des deux) plutôt que de paraître abusif (je n’ai d’ailleurs pas connaissance du moindre internaute s’étant déjà plaint de croiser deux fois la même nouvelle dans la journée).

    Merci pour le soutien néanmoins.

    Kriisiis

  • Anonyme

    @Marion,

    Je ne suis pas tout à fait d’accord.
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    Merci pour le soutien néanmoins.

    Kriisiis

  • Kriisiis

    @Marion,

    Je ne suis pas tout à fait d'accord.
    Entre un tweet posté à 09h, et un ajout sur la fan-page Facebook à 15h, il y a de fortes chances pour que cela aide l'utilisateur (qui ne verra peut-être que l'un des deux) plutôt que de paraître abusif (je n'ai d'ailleurs pas connaissance du moindre internaute s'étant déjà plaint de croiser deux fois la même nouvelle dans la journée).

    Merci pour le soutien néanmoins.

    Kriisiis

  • Kriisiis

    @Marion,

    Je ne suis pas tout à fait d'accord.
    Entre un tweet posté à 09h, et un ajout sur la fan-page Facebook à 15h, il y a de fortes chances pour que cela aide l'utilisateur (qui ne verra peut-être que l'un des deux) plutôt que de paraître abusif (je n'ai d'ailleurs pas connaissance du moindre internaute s'étant déjà plaint de croiser deux fois la même nouvelle dans la journée).

    Merci pour le soutien néanmoins.

    Kriisiis

  • http://romaindu64.fr/ romaindu64

    Bon article Kriisiis continues comme sa :)

  • http://romaindu64.fr/ romaindu64

    Bon article Kriisiis continues comme sa :)

  • http://romaindu64.fr/ romaindu64

    Bon article Kriisiis continues comme sa :)

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  • 3v4n

    Bonjour, excellent article, merci ! Plein de bon sens, ce qu’il y a de plus compliqué à mettre en oeuvre (quand on est un annonceur sous l’eau par exemple !).
    Une remarque peut-être : par expérience, il me semble que le rythme de publication idéal pour animer une fanpage ne devrait pas excéder une animation tous les deux ou trois jours. Poster toutes les heures me semble assez intrusif et la communauté s’en plaint, même si comme d’habitude, les gens satisfaits ne donnent pas leur avis et constituent souvent la majorité. Un exemple qui semble aller dans ce sens : la fanpage de mashable avait jusqu’à il y a trois jours un rythme de publication assez élevé (jusqu’à 4 ou 5 fois par jour) ; devant le nombre de commentaires négatifs, ils ont décidé de créer une fanpage par « catégorie » (actus, réseaux sociaux, entertainment… etc), en invitant les gens à devenir fan de la catégorie qui les intéresse, tout en reconnaissant qu’ils publiaient beaucoup… :)
    Cela dépend aussi beaucoup du « moment », de la thématique de la fanpage, de certaines opportunités : le rythme d’animation idéal peut donc varier d’une page à une autre.
    Merci pour votre blog et bonne continuation !

  • 3v4n

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  • Amélia

    Hello,

    Merci pour cet article !
    Personnellement, j’ai utilisé l’application Tigerlily – version gratuite, pour faire la fan page du Trailwalker Oxfam. Résultats : un accueil graphiquement attractif et un nombre de fans croissant :)

    http://fr-fr.facebook.com/oxfamtrailwalkerfrance

    J’ajoute qu’il est aussi opportun de créer une URL en http://www.facebook.com/lenomdevotrepage pour faciliter son accès et sa mémorisation.

    A bientôt,

    Amélia

  • Amélia

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    Amélia

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    Amélia

  • Anonyme

    Bonjour Amélia,

    Tigerlily est une application très efficace, probablement ma préférée sur Facebook.

    J’en parlerai prochainement sur le blog !

    Kriisiis

  • Anonyme

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    Kriisiis

  • Kriisiis

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    Kriisiis

  • Kriisiis

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    Kriisiis

  • Michel

    Alors il faut tout de suite que vous alliez essayer celle-ci : Oorook/Scan & Target :

    http://www.facebook.com/pages/Oorook/116578501734185?v=app_7146470109

  • Michel

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  • Marine Agin

    bonjour , je trouve votre article très intéressant. Je suis actuellement en stage marketing dans une entreprise qui fabrique et vend des chocolats de luxe créée par des designers et architectes. Je suis en charge du développement de la page facebook qui se veut classe et luxueuse comme l’image de l’entreprise. Le problème étant que l’entreprise n’est vraiment pas connu pour le moment donc je ne vois pas comment arriver a intéressé des gens au point qu’il deviennent fan.. si vous avez quelque suggestions; Merci MArine 

  • Marine Agin

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  • Marine Agin

    bonjour , je trouve votre article très intéressant. Je suis actuellement en stage marketing dans une entreprise qui fabrique et vend des chocolats de luxe créée par des designers et architectes. Je suis en charge du développement de la page facebook qui se veut classe et luxueuse comme l’image de l’entreprise. Le problème étant que l’entreprise n’est vraiment pas connu pour le moment donc je ne vois pas comment arriver a intéressé des gens au point qu’il deviennent fan.. si vous avez quelque suggestions; Merci MArine 

  • http://twitter.com/ClementCattaud Clément Cattaud

    J’ai exactement le même problème, developper une page sans, ou avec très peu de contenu, thème architecture, design, construction… L’article est très interressant, je vais tout de suite appliquer quelques uns de ces conseils.

  • http://twitter.com/ClementCattaud Clément Cattaud

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  • http://twitter.com/ClementCattaud Clément Cattaud

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